FORO:

Evaluación del desempeño.

• ¿Sabe usted en que consiste la evaluación del desempeño del Sistema de Gestión de la
Calidad?
R: La evaluación del desempeño en el SGC, es un registro crítico para el ciclo PHVA
(Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) ya que la norma ISO 9001 2015 se basa en ellos, y es
sólo mediante este paso por el que se puede determinar si el Sistema de Gestión de la
Calidad se encuentra funcionando correctamente o si los cambios son necesarios para
cumplir con dichos requisitos.
• ¿Sabe usted en que consiste el seguimiento, medición, análisis y evaluación, la auditoría
interna y la revisión por la Dirección en un Sistema de Gestión de la Calidad?
R:Uno de los objetivos de la organización ha de ser la mejora continua. Para ello, deberá
definir, planificar e implantar actividades de seguimiento, medición, análisis y evaluación
con el fin de verificar que esta mejora se lleva a cabo correctamente.
• ¿Qué objetivos persiguen el seguimiento, medición, análisis y evaluación, la auditoría
interna y la revisión por la Dirección en un Sistema de Gestión de la Calidad? Mejora.
R: Estos objetivos persiguen la revisión de las diferentes actividades que van encaminadas
a la mejora continua y así poder las necesidades de los clientes y partes interesadas dentro
del SGC.
• ¿Sabe usted en que cosiste la identificación y análisis de no conformidades, y, ¿cuál es el
aporte que éstas hacen dentro de un plan de mejoramiento continuo?
R: Una no conformidad es el no cumplimiento de uno de los requisitos que contiene el SGC
y el aporte que contiene este es la implementación de nuevas actividades que permitan el
cumplimiento de las no conformidades.
• ¿Qué objetivos persigue la estructuración de un plan de mejoramiento dentro de un
Sistema de Gestión de la Calidad?
R: El objetivo principal es la de mejora continua para el correcto cumplimiento de los
requisitos del SGC.