• ¿Sabe usted en que consiste la evaluación del desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad? R: La evaluación del desempeño en el SGC, es un registro crítico para el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) ya que la norma ISO 9001 2015 se basa en ellos, y es sólo mediante este paso por el que se puede determinar si el Sistema de Gestión de la Calidad se encuentra funcionando correctamente o si los cambios son necesarios para cumplir con dichos requisitos. • ¿Sabe usted en que consiste el seguimiento, medición, análisis y evaluación, la auditoría interna y la revisión por la Dirección en un Sistema de Gestión de la Calidad? R:Uno de los objetivos de la organización ha de ser la mejora continua. Para ello, deberá definir, planificar e implantar actividades de seguimiento, medición, análisis y evaluación con el fin de verificar que esta mejora se lleva a cabo correctamente. • ¿Qué objetivos persiguen el seguimiento, medición, análisis y evaluación, la auditoría interna y la revisión por la Dirección en un Sistema de Gestión de la Calidad? Mejora. R: Estos objetivos persiguen la revisión de las diferentes actividades que van encaminadas a la mejora continua y así poder las necesidades de los clientes y partes interesadas dentro del SGC. • ¿Sabe usted en que cosiste la identificación y análisis de no conformidades, y, ¿cuál es el aporte que éstas hacen dentro de un plan de mejoramiento continuo? R: Una no conformidad es el no cumplimiento de uno de los requisitos que contiene el SGC y el aporte que contiene este es la implementación de nuevas actividades que permitan el cumplimiento de las no conformidades. • ¿Qué objetivos persigue la estructuración de un plan de mejoramiento dentro de un Sistema de Gestión de la Calidad? R: El objetivo principal es la de mejora continua para el correcto cumplimiento de los requisitos del SGC.