PREGUNTAS

1- ¿Qué salió mal en Blue Streak?

R/ la mala organización en el sistema logístico, atención al cliente, sistema de

entregas, mala coordinación y poca supervisión de los procesos.

2- ¿Desde su punto de vista como Mercadólogo qué estrategias piensa usted que
pudo poner en marcha Arturo a fin de lograr aceptación en los nuevos
mercados?

R/ inicialmente un análisis del entorno para averiguar las necesidades de los

potenciales clientes y si en realidad se pueden cubrir o que procesos añadir para
complementar el mecanismo que se tiene y así cumplir la meta deseada,
estrategia de promoción sobre el servicio, análisis de precio puesto que no en
todas partes aunque sea el mismo servicio el precio es igual porque la población
no es la misma, analizar si era necesario más o menos personal o en cuál de las
áreas se debería fortalecer con algún tipo de capacitación a los trabajadores.

3- De realizar una investigación de mercados ¿Qué cosas considera Arturo debió

investigar acerca de estos nuevos mercados antes de tomar la decisión de
expandirse? Sustente su respuesta.

R/ debió tener en cuenta, las necesidades de los usuarios de la zona, el equipo

que necesitaría tanto en personal como en maquinaria, el precio respecto a los
servicios que proporcionaría, la rentabilidad entre producto-consumo de este y en
que periodos, analizar el capital presente, capital a invertir y las ganancias a corto,
mediano y largo plazo.