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Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 4: Diagnostico de necesidades de los clientes

Aprendiz:

Félix Danilo Infante Moreno.

Ficha:

2374824.

Instructor:

Claudia Patricia Villarreal.

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA).

Complejo tecnológico agroindustrial, pecuario y turístico.

Programa Gestión Logística.

2021.
Encuesta realizada a 10 clientes de Clever Leaves en donde cada grafico representa

una pregunta diferente:

1.

¿Con qué frecuencia visita este establecimiento?


6

0
cliente 1 cliente 2 cliente 3 cliente 4 cliente 5 cliente 6 cliente 7 cliente 8 cliente 9 cliente 10

¿Con qué frecuencia visita este establecimiento?

2.

¿Qué producto compra con mayor frecuencia en este lugar?


6

0
Cliente 1 cliente 2 cliente 3 cliente 4 cliente 5 cliente 6 cliente 7 cliente 8 cliente 9 cliente 10

cannabis medicinal derivados farmaceuticos de cannabis


3.

Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una buena atención?


6

0
Cliente 1 cliente 2 cliente 3 cliente 4 cliente 5 cliente 6 cliente 7 cliente 8 cliente 9 cliente 10

buenos productos buena atencion

4.

¿Encuentra todo lo que necesita en este establecimiento?


6

0
Cliente 1 cliente 2 cliente 3 cliente 4 cliente 5 cliente 6 cliente 7 cliente 8 cliente 9 cliente 10

si no
5.

¿Este establecimiento tiene elementos tecnológicos que le


faciliten la ubicación o el acceso a información sobre los
productos que ofrece?
6

0
Cliente 1 cliente 2 cliente 3 cliente 4 cliente 5 cliente 6 cliente 7 cliente 8 cliente 9 cliente 10

si no

- Necesidades de los clientes de Clever Leaves:

Necesidades de los Clientes de Clever Leaves

Variedad de Productos

Atencion

Calidad del Producto

Tiempo de Entrega

Oferta del Producto

0 1 2 3 4 5 6

importancia de la necesidad
Matriz Dofa

Fortalezas: Debilidades:
- Elementos tecnológicos - Variedad de Productos
- Calidad del producto

Clever Leaves

Oportunidades:
- Creciente demanda Amenazas:
- El consumidor esta dispuesto a - Creciente nivel de competencia
probar nuevos productos - Baja aceptación por cierto publico
debido a los tabúes.

¿Cómo utilizaría los resultados del diagnóstico para ayudar en el mejoramiento de los
procesos de cada uno de los eslabones de la cadena de suministro para satisfacer a
dichos clientes?

Optaría por tener mayor variedad de productos ya que el cliente se encuentra curioso
por probar el producto en otras presentaciones y aprovechando la creciente demanda
ya que cada día este producto va cogiendo fuerza y reconocimiento a nivel mundial.
Haría jornadas de socialización para dar a conocer las propiedades y beneficios del
producto y de esta manera contrarrestar los tabúes.

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