“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

Facultad de Ciencias Económicas

Trabajo de Investigación: Scotiabank S.A.A.

ELABORADO POR:
Chang Arias, Saul Enrique
Condori García, Christopher
Ortega Villanueva, Jahir Jason
Padilla Figueroa, Brayan Josue
Vilchez Diaz Lisbet Milena
Pérez Tuesta Rony Ricarte

2021
DEDICATORIA

Dedicamos este trabajo de investigación:

A nuestros padres, que son ejemplo de inspiración para nosotros, por
su sacrificio y amor verdadero.
A nuestra profesora, por el cariño y dedicación que nos brinda con sus
conocimientos del curso.
Al grupo, por el esfuerzo demostrado en el desarrollo de este trabajo.
AGRADECIMIENTO
Agradecimiento a los compañeros que se esforzaron en el desarrollo
de este trabajo y en especial a la Dra. Ana Consuelo Tineo Montesinos
la cual nos brindó su apoyo en el transcurso de la presente
investigación.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN................................................................................................................... 6
CAPÍTULO I........................................................................................................................... 7
1.1. DATOS GENERALES..................................................................................................8
1.1.1. Datos de identificación......................................................................................8
1.1.2. Datos de Constitución.......................................................................................8
1.1.3. Datos de patrimonio..........................................................................................8
1.2. ACCIONISTAS............................................................................................................. 8
1.3. DIRECTORIO.............................................................................................................. 8
1.5. PLANA GERENCIAL...................................................................................................8
CAPÍTULO II.......................................................................................................................... 7
2.1 BOLSA DE VALORES..................................................................................................8
2.1.1. ¿Qué es cotizar en la bolsa y cuándo una empresa lo hace?...............................8
2.1.2. Motivos para cotizar en bolsa................................................................................8
2.2. HECHOS IMPORTANTES...........................................................................................8
2.3. QUÉ SON LAS ACCIONES.........................................................................................8
CAPÍTULO III......................................................................................................................... 7
3.1. INFORMACIÓN FINANCIERA.....................................................................................8
3.1.1. Dictamen de los auditores independientes............................................................8
3.1.2. Cuadro separado de situación financiera (2020-2019)..........................................8
3.1.3. Cuadro separado de pasivo y patrimonio (2020-2019)..........................................8
3.1.4. Cuadro separado del estado de resultados (2020-2019).......................................8
3.1.5. Cuadro separado del estado de resultados integrales (2020-2019)......................8
3.1.6. Cuadro separado de cambios en el patrimonio (2020-2019).................................8
3.1.7. Cuadro separado del estado de flujos de efectivos (2020-2019)...........................9
3.2. IDENTIFICACIÓN Y ACTIVIDAD ECONÓMICA........................................................10
3.2.1. Identificación.......................................................................................................10
3.2.2. Actividad económica............................................................................................10
3.2.3. Actividad económica durante el estado de emergencia.......................................12
3.2.4. Adquisición de subsidiaria...................................................................................13
3.2.5. Contraprestación transferida...............................................................................14
3.2.6. Costos relacionados con la adquisición...............................................................15
3.2.7. Activos identificables adquiridos y pasivos asumidos..........................................15
3.2.8. Asignación de la contraprestación transferida y participación no controladora....16
3.2.9. Aprobación de los estados financieros consolidados..........................................17
CAPÍTULO IV....................................................................................................................... 17
4.1. MEMORIA..................................................................................................................17
4.1.1. Premios y reconocimientos.................................................................................17
4.1.2. Gestión Financiera..............................................................................................18
4.1.3. Colocaciones.......................................................................................................19
4.1.4. Patrimonio...........................................................................................................20
4.2. RENDIMIENTO Y RIESGO........................................................................................22
4.2.1 Riesgo de Crédito.................................................................................................22
4.2.2. Programa Reactiva..............................................................................................23
4.2.3. Riesgo de Mercado.............................................................................................24
4.2.4. Riesgo de Operación...........................................................................................25
CONCLUSIONES................................................................................................................ 26
RECOMENDACIONES........................................................................................................27
ANEXOS.............................................................................................................................. 28
 INTRODUCCIÓN

En este trabajo hablaremos los movimientos financieros del banco Scotiabank en el

periodo del 01/01/20 hasta el 31/12/20, dividiendo en cuatro capítulos. El primer
capitulo explica sobre los datos generales de la empresa, su identificación,
constitución y patrimonio, así también como los accionistas, el directorio y la plana
gerencial.
El segundo capitulo tocaremos como la empresa ha estado aportando en la bolsa de
valores, cuando cotizar y por que las empresas lo hacen y el tema de las acciones,
también abordaremos los hechos importantes de esta entidad que ha ayudado, en
parte al crecimiento y estabilidad de la economía peruana.
En el tercer capitulo explicaremos sobre la información financiera, como su pasivo y
patrimonio, el estado de resultados, flujos de efectivos, etc. También la identificación
y actividad económica a la que se dedica la empresa, sus adquisiciones
subsidiarias, como afrontó la crisis ocasionada por la pandemia, etc.
En el cuarto y ultimo capitulo abordaremos el tema de la memoria del banco, los
premios y reconocimientos que tuvieron en el año transcurrido y su patrimonio final
de la empresa. Tocaremos el tema del rendimiento y riesgo, como el de crédito,
mercado y operación.
El objetivo de este informe es meramente informativo de esta entidad, mostrar la
información financiera, mostrando al Banco Scotiabank en todo su esplendor o al
menos en su gran mayoría, desde cómo fue su fundación hasta hoy en día que es
un banco internacional y trabaja por todo el mundo, invirtiendo acciones en la bolsa
de valores y para que se denote si es factible invertir en ese banco, o sea si puedan
depositar su dinero en ese banco y les resulte factible debido a su tasa de interés.
SCOTIABANK PERU S.A.A.

CAPÍTULO I

1.1. DATOS GENERALES

1.1.1. Datos de identificación

El nombre de la denominación social es Scotiabank Perú Sociedad anónima abierta,

cuyo código RPJ es B80012 y su Clasificación industrial internacional uniforme
(CIIU) es 6519, esta empresa está ubicada en la Av. Dionisio Derteano N° 102, en la
provincia y departamento de Lima, en el distrito de San Isidro.

1.1.2. Datos de Constitución

Según los datos de los registros públicos, su número de partida es el 11008578, en

el asiento 1, siendo el dos de febrero de mil novecientos cuarenta y tres en Lima,
cuyo notario encargado fue Magill Diez Canseco Hugo.

1.1.3. Datos de patrimonio

Se refiere al capital social inscrito, cuya moneda es en soles, siendo el monto

suscrito de 7 840 353 900.00.

1.2. ACCIONISTAS

El único accionista de esta empresa es Scotia Perú Holdings S.A., con número de
RUC 2010100118174, cuya fecha de inicio fue el 26/06/2019, y tiene un 98.05% de
participación.

1.3. DIRECTORIO

El directorio está integrado por el presidente del directorio, el vicepresidente del

directorio y cinco directores. En primer lugar, tenemos a Castagnola Zuñiga
Gianfranco Maximo Dante, ocupando el puesto de director del directorio, le sigue
Sardon de Taboada Francisco Javier, ocupando el puesto de vicepresidente del
directorio, ya la final tenemos a Bustamante Romero Ignacio, Conterno Martinelli
Elena Aida, Cooper Fort Claudia Maria Amelia Teresa, Del Castillo Mory Elsa
Catalina, Sanchez Carrion Troncon Eduardo Jose y Zorrilla Fullaondo Enrique como
directores.
1.4. GERENCIA GENERAL/ REPRESENTANTES LEGALES
Como gerente general de esta entidad se tiene a Sardon de Taboada Francisco
Javier, donde desempeña su labor desde el uno de junio del dos mil veintiuno, y
como representantes legales a Rivadeneira Gastañeta Francisco Guillermo y Uccelli
Labarthe Miguel.

1.5. PLANA GERENCIAL

Está dividido entre el contador general, la plana gerencial, representante bursátil y la

sociedad auditora. Como contador general tenemos a Pino De las Casas Jenny
Pamela, en la plana gerencial a Barranco Calvo Antonio de Jesus, como
Vicepresidente de recursos humanos, Castillo Calderón Elbia, como vicepresidenta
Senior AML y control interno, Gaveglio Mendez Juan Carlos Martin, como
vicepresidente de tesorería, Gil Chau Jardo Armando Jose, como vicepresidente de
auditoría interna, Gil Plano Gonzalo, como vicepresidente senior wholesale banking,
Regis Lagos Miriam Karina, como vicepresidente senior de operaciones,
Rivadeneira Gastañeta Francisco Guillermo como vicepresidente de asesor legal y
secretario general, Seymur Philip Victor, como vicepresidente de director de riesgos,
Sica Aranda Josue Ignacio, como vicepresidente senior bca. retail & CMF, Torres
Mariscal Luis Rafael, como vicepresidente senior en banca digital, Tortolini Horsak
Carlos Enrique Martin, como vicepresidente de tecnologías de información y
solución, y Viola de Fonso Reyes Maria Nelly, como servidor virtual privado y
directora financiera. En el área de representante bursátil tenemos a Carrillo Arteaga
Carlos Alfonso Guillermo como suplente, y de titular a Rivadeneira Gastañeta
Francisco Guillermo. La sociedad auditora está al mando de Caipo y asociados
sociedad civil de responsabilidad limitada.
CAPÍTULO II
2.1 BOLSA DE VALORES

La bolsa es un mercado donde los inversionistas realizan operaciones de compra-

venta con valores (acciones, bonos, papeles comerciales, etc.), siendo estas
transacciones realizadas por intermediarios especializados (en el Perú, los
intermediarios son las sociedades agentes de bolsa).
Los mercados bursátiles son organizados, reglamentados y transparentes, para que
las operaciones sean efectuadas con absoluta confianza. La bolsa de valores de
lima es una empresa privada que facilita la negociación de valores inscritos en ella,
ofreciendo a los participantes (emisores e inversionistas) los servicios, sistemas y
mecanismos adecuados para invertir de manera justa, competitiva, ordenada,
continua y transparente.

2.1.1. ¿Qué es cotizar en la bolsa y cuándo una empresa lo hace?

Una empresa cotiza en bolsa cuando negocia sus acciones públicamente en el

mercado de valores. Es una alternativa de financiamiento que permite a la firma
adquirir más fondos propios, en lugar de pedir préstamos bancarios o a otras
entidades de crédito.
Cada acción representa una parte del capital social, que es la cuenta contable que
reúne los aportes de todos los socios. A cambio de su contribución, cada
inversionista recibe una porción de la propiedad de la compañía.
Cuando el comprador adquiere una acción, para la cual existe un único precio en el
mercado, se convierte en socio de la empresa.
Si una compañía quiere captar 10.000 dólares, por ejemplo, podría vender 20.000
acciones a 50 centavos cada una. El dueño de una acción puede beneficiarse de los
resultados de la empresa de dos formas. La primera es recibiendo una parte de las
ganancias, llamadas dividendos. Estos se reparten de manera voluntaria por
acuerdo de los socios en la Junta de Accionistas.
Como segundo beneficio posible, el inversionista gana con la simple alza en la
cotización de la acción. En este caso, puede vender el título por un precio mayor al
que lo compró.

2.1.2. Motivos para cotizar en bolsa

Obtener financiamiento sin recurrir a terceros ajenos a la organización. Es decir, es

una forma de adquirir capital sin solicitar préstamos bancarios o mayores aportes a
los socios de la firma.
Invertir para expandir el negocio. Puede ser para ingresar a nuevos mercados o
para desarrollar nuevos productos. Esto quiere decir que es una decisión que no se
puede tomar en una etapa inicial de la compañía, sino cuando ya está más
consolidada.
Aumentar el capital social de la empresa para reducir el grado de apalancamiento.
Es decir, el nivel de deuda, en relación al patrimonio, se reducirá

2.2. HECHOS IMPORTANTES

Cuando un inversionista tiene más del 50% de las acciones de una empresa, se
convierte en socio mayoritario y obtiene el control sobre la firma. El precio de una
acción depende de la valorización del negocio. Cuanto más grandes sean los
ingresos esperados a futuro, mayor el valor de la empresa y, por ende, subirá su
cotización en el mercado bursátil. La primera vez que una empresa cotiza en bolsa
usualmente lo hace a través de una Oferta Pública Inicial (OPI). Así, se anuncia la
salida de la empresa al mercado bursátil. Esto puede generar mucha expectativa y
elevar el precio de la acción en su primera jornada, para luego observarse una caída
en los siguientes días.

2.3. QUÉ SON LAS ACCIONES

Representan una parte del patrimonio de una sociedad anónima abierta. Su
posesión representa un derecho de propiedad y el control de un determinado
porcentaje del total de la empresa. El total de acciones de una sociedad representa
el total del patrimonio de la misma. Las acciones son un instrumento de inversión de
capitalización y su rentabilidad es variable, porque depende de los resultados de la
empresa en sus negocios, lo cual se ve reflejado en el precio al cual se pueden
comprar o vender las acciones en el mercado. Además, los accionistas pueden
recibir los dividendos que distribuya el emisor y en ciertas ocasiones, acciones
liberadas de pago.
Respecto de la extensión de los derechos que otorgan, las acciones pueden ser
ordinarias o preferentes, lo que debe constar en los estatutos sociales y en los
títulos respectivos. También pueden ser vistas como partes en la que se divide el
capital de una empresa, en la cual cada inversor de una compañía posee un número
determinado de acciones, el valor de todas las acciones de la compañía es su
capitalización de mercado. Con solo tener una acción la persona ya es considerada
accionista de la compañía y tiene derecho a poder asistir a asambleas, acceder a
los balances y también a recibir dividendos de la empresa según su política de
remuneración a accionistas.

Existen 2 tipos de acciones en la que más énfasis pondremos en las acciones

cotizadas, ya que se intercambian en un mercado secundario oficial como es el caso
de la Bolsa de Valores lo que permite no tener que buscar por su cuenta un
comprador para las acciones. El número de acciones de una compañía lo determina
la propia empresa a la hora de emitir sus acciones. Su precio de cotización de la
acción lo marca el mercado, ya que está sujeto a la ley de la oferta y la demanda,
por lo que si la demanda es elevada influirá al alza en el precio del título. Si, por el
contrario, la oferta es muy amplia o la demanda muy reducida, presionará a la baja
el precio de cotización. A diferencia de un mercado tradicional, donde comprador y
vendedor realizan las transacciones cara a cara, en el mercado financiero es
necesario la participación de un tercero, un intermediario llamado bróker. Esta
figura, a través de la cual puedes comprar acciones, es quien transmite los intereses
de los participantes del mercado bursátil al libro de órdenes del mercado. En este se
detalla la cantidad y el precio que cada participante está dispuesto a pagar o recibir
por sus acciones.
También tengamos en cuenta que los mercados de acciones tienen un horario
limitado en el que se puede operar. En el caso europeo por poner un ejemplo, los
mercados están abiertos de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 y en el caso americano,
de 9:30 a 16:00 (hora de Nueva York).
Si quieres comprar acciones de alguna cierta empresa, lo necesario es hacer tu
FODA sobre qué empresa es la que está en su mejor momento actualmente y es
donde puedas invertir para así poder tener una mayor ganancia.

CAPÍTULO III

3.1. INFORMACIÓN FINANCIERA

3.1.1. Dictamen de los auditores independientes

A los Accionistas y directores Scotiabank Perú S.A.A.

Hemos auditado los estados financieros consolidados adjuntos de Scotiabank Perú
S.A.A. (una subsidiaria de Bank o Nova Scotia – BNS, entidad constituida en
Canadá) y Subsidiarias (Grupo Scotiabank, los cuales comprenden el estado
consolidado de situación financiera al 31 de diciembre de 2020 y de 2019, y los
estados consolidados de resultados, de resultados y otro resultado integral, de
cambios en el patrimonio y de flujos de efectivo por los años terminados en esas
fechas, así como las políticas contables significativas y otras notas explicativas.
Responsabilidad de la Gerencia sobre los Estados Financieros Consolidados
La Gerencia es responsable de la preparación y presentación razonable de estos
estados financieros consolidados de conformidad con normas contables
establecidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras
Privadas de Fondos de Pensiones (SBS) para entidades financieras en Perú, y del
control interno que la Gerencia determina que es necesario para permitir la
preparación de estados financieros consolidados que estén libres de errores
materiales, ya sea debido a fraude o error.
La responsabilidad del auditor consiste en expresar una opinión sobre estos estados
financieros consolidados basada en nuestras auditorías. Nuestras auditorías fueron
realizadas de acuerdo con Normas Internacionales de Auditoría aprobadas para su
aplicación en Perú por la Junta de Decanos de Colegios de Contadores Públicos del
Perú. Tales normas requieren que cumplamos con requerimientos éticos y
planifiquemos y realicemos la auditoría para obtener una seguridad razonable de
que los estados financieros consolidados están libres de errores materiales. Una
auditoría comprende la aplicación de procedimientos para obtener evidencia de
auditoría sobre los importes y la información revelada en los estados financieros
consolidados. Los procedimientos seleccionados dependen del juicio del auditor,
incluyendo la evaluación del riesgo de que existan errores materiales en los estados
financieros consolidados, ya sea debido a fraude o error. Al realizar esta evaluación
de riesgo, el auditor toma en consideración el control interno pertinente del Grupo
Scotiabank para la preparación y presentación razonable de los estados financieros
consolidados a fin de diseñar procedimientos de auditoría de acuerdo con las
circunstancias, pero no con el propósito de expresar una opinión sobre la efectividad
del control interno del Grupo Scotiabank.
3.1.2. Cuadro separado de situación financiera (2020-2019)
3.1.3. Cuadro separado de pasivo y patrimonio (2020-2019)
3.1.4. Cuadro separado del estado de resultados (2020-2019)
3.1.5. Cuadro separado del estado de resultados integrales (2020-2019)
3.1.6. Cuadro separado de cambios en el patrimonio (2020-2019)
3.1.7. Cuadro separado del estado de flujos de efectivos (2020-2019)
3.2. IDENTIFICACIÓN Y ACTIVIDAD ECONÓMICA

3.2.1. Identificación

Scotiabank Perú S.A.A. (en adelante el Banco) es una subsidiaria de The Bank of
Nova Scotia - BNS (una entidad financiera constituida en Canadá) que posee directa
e indirectamente el 98.05% de su capital social al 31 de diciembre de 2020 y de
2019. Hasta el 31 de mayo de 2019, la participación directa de BNS en el
accionariado del Banco fue de 2.32%, y su participación indirecta, a través de NW
Holdings Ltd. (en adelante NWH) y Scotia Perú Holdings S.A., (en adelante SPH),
de 55.32% y 40.41% del accionariado, respectivamente. Con fecha 1 de junio de
2019, se hizo efectiva la reorganización accionaria de estas subsidiarias, con lo
cual, desde entonces, SPH es la que posee el 98.05% de participación accionaria
del Banco. La reorganización societaria incluyó lo siguiente:
a. La fusión por absorción entre SPH, NWH y Scotia South América S.A. (entidad
subsidiaria de BNS). Esta operación fue aprobada por la Junta General de
Accionistas de SPH del 11 de junio de 2018 y autorizada por la Superintendencia de
Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (en adelante
SBS) mediante resolución SBS N° 1285-2019 el 27 de marzo de 2019; y
b. Transferencia del 2.32% de accionariado de BNS a SPH con fecha 26 de junio de
2019.

3.2.2. Actividad económica

El Banco es una sociedad anónima abierta constituida el 2 de febrero de 1943 y

está autorizada a operar como entidad bancaria por la SBS. Las operaciones que
realiza el Banco comprenden principalmente la intermediación financiera que
corresponde a los bancos múltiples, actividades que están normadas por la SBS de
acuerdo con la Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y
Orgánica de la SBS – Ley N° 26702 (en adelante Ley General), que establece los
requisitos, derechos, obligaciones, garantías, restricciones y demás condiciones de
funcionamiento a que se sujetan las personas jurídicas de derecho privado que
operan en el sistema financiero y de seguros.
El domicilio legal y sede del Banco es Av. Dionisio Derteano N° 102, San Isidro,
Lima, Perú. Al 31 de diciembre de 2020, Grupo Scotiabank desarrolla sus
actividades a través de una red nacional de 517 agencias (al 31 de diciembre de
2019 tenía 441 agencias).
Al 31 de diciembre de 2020 y de 2019 los estados financieros consolidados
adjuntos incluyen los correspondientes al Banco y a las demás empresas del grupo
consolidable (en adelante Grupo Scotiabank), tales como: CrediScotia Financiera
S.A. (en adelante la Financiera), dedicada a realizar operaciones de intermediación
financiera enfocada a los sectores de microempresa y consumo; Servicios,
Cobranzas e Inversiones S.A.C. (en adelante SCI), dedicada al servicio de
cobranzas y verificaciones domiciliarias, entre otras actividades; Scotia Sociedad
Agente de Bolsa S.A., (en adelante la SAB), dedicada a actividades de
intermediación en el mercado peruano de valores; Scotia Fondos Sociedad
Administradora de Fondos Mutuos S.A. (en adelante la SAF), dedicada a la
administración de fondos mutuos; Scotia Sociedad Titulizadora S.A. (en adelante la
Titulizadora), dedicada a la administración de patrimonios en fideicomiso; Caja Rural
de Ahorro y Crédito Cencosud Scotia Perú S.A. (en adelante CRAC) adquirida el 1
de marzo de 2019, dedicada a expedir y administrar tarjetas de crédito y de débito;
así como las sociedades de propósito especial Fideicomiso Crediscotia-Dinero
Electrónico y el Patrimonio en Fideicomiso sobre Inmuebles Depsa.
A continuación, se presentan los principales saldos del Banco y las principales
empresas mencionadas en el párrafo anterior al 31 de diciembre, indicando los
porcentajes de participación que el Banco tiene en ellas a esas fechas, así como
información relevante al respecto:
3.2.3. Actividad económica durante el estado de emergencia

El 15 de marzo de 2020 el Gobierno Peruano, mediante Decreto Supremo N° 044-

2020 decretó Estado de Emergencia Nacional y el aislamiento social obligatorio, por
las graves circunstancias que ponen en riesgo la vida de la Nación como
consecuencia del brote del COVID-19. A la fecha de este informe este período de
emergencia nacional se ha extendido hasta el 28 de febrero de 2021 inclusive.
Como consecuencia, la SBS y el Banco Central de Reserva del Perú, en
coordinación con el Ministerio de Economía y Finanzas, activaron un paquete de
medidas preventivas enfocadas en mitigar el impacto por incumplimiento de
obligaciones de los deudores debido a la limitación de su desplazamiento dentro y
fuera del territorio nacional, y la inoperatividad de ciertos sectores económicos; así
como medidas enfocadas en el aseguramiento de la continuidad de la cadena de
pagos en el país.
Durante este período las actividades de las empresas que conforman el Grupo
Scotiabank continuaron operando. La operatividad en sedes y agencias se adaptó al
protocolo de seguridad requerido para salvaguardar la salud de los colaboradores y
clientes; se activaron medidas para asegurar dicha operatividad durante el período
de inamovilidad, incluso antes de que los decretara el Gobierno Peruano, tales
como: la identificación de colaboradores clasificados como de alto riesgo, el trabajo
remoto para colaboradores, soporte psicológico, programas de acompañamiento y
herramientas para el trabajo remoto y para líderes. Para los que asisten a trabajar,
se definió una asignación extraordinaria diaria, suministro permanente de elementos
de protección personal y la contratación de buses para el transporte de personal y
para clientes, se redujo el aforo en agencias 50% en Banco, Financiera y en CRAC,
asimismo se designó un horario exclusivo para clientes mayores de 60 años.
Durante todo el periodo la red de agencias operó en promedio con 195 agencias en
Banco, 95 agencias en Financiera y 58 agencias en CRAC. Asimismo, un 52% de
colaboradores aplicó el trabajo remoto en Banco, 21% en Financiera,100% en
CRAC y en promedio un 95% en las demás subsidiarias. Los estados financieros
consolidados al 31 de diciembre de 2020 incluyen los impactos de las medidas que
estuvieron vigentes a esa fecha, tal como se detalla en las respectivas notas a los
estados financieros consolidados más adelante.

3.2.4. Adquisición de subsidiaria

Con fecha 1 de marzo de 2019, se hizo efectiva la compra del 51% de las acciones
de Banco Cencosud S.A., entidad dedicada a expedir y administrar tarjetas de
crédito y de débito en Perú.
El contrato incluye un acuerdo de exclusividad para administrar el negocio de
tarjetas de crédito y proporcionar productos y servicios adicionales a los clientes del
Banco Cencosud S.A. por un período de 15 años. Por esta transacción el Banco
pagó un total de miles de S/ 328,700 equivalentes a miles de US$ 99,470. El 26 de
febrero de 2019, el Banco pagó miles de S/ 327,921 equivalentes a US$ 99,216,
obteniendo el control y reconociendo una inversión en subsidiaria; y el 23 de agosto
de 2019 pagó el saldo restante ascendente a miles de S/ 779 equivalentes a miles
de US$ 254.
Como resultado de esta transacción, Banco Cencosud S.A. cambió su razón social
a Caja Rural de Ahorro y Crédito CAT Perú S.A. y, de acuerdo con el contrato
firmado, forma parte del Grupo Scotiabank a partir del 1 de marzo de 2019. Con
fecha 29 de julio de 2020, CRAC cambió su nombre a Caja Rural de Ahorro y
Crédito Cencosud Scotia Perú S.A.
Según el contrato, este acuerdo de accionistas comenzó a regir a partir del 1 de
marzo de 2019 y terminará en la fecha que ocurra el primero entre el término de la
vigencia del acuerdo de accionistas por el período de quince años, o cualquiera de
los siguientes hechos:
(i) El acuerdo original de 15 años se disuelva mediante acuerdo escrito por ambos
accionistas.
(ii) Si Cencosud Perú S.A. ejerce su opción de compra, para adquirir la participación
accionaria del Banco en CRAC a valor razonable, la alianza se disolverá.
(iii) Si Cencosud Perú S.A. no ejerce la opción de compra para adquirir el 51% de
CRAC, el Banco tendrá derecho de adquirir las cuentas por cobrar de CRAC a valor
en libros por un monto equivalente al saldo pendiente de la deuda que mantiene en
los estados financieros de CRAC.
Esta adquisición se registró utilizando el método de compra, mediante el cual los
activos identificables de la Compañía adquirida se deben reconocer a su valor
razonable, de acuerdo con lo requerido por la NIIF 3 “Combinación de negocios”.
Luego de la evaluación realizada, no se encontró diferencias entre el valor en libros
y los valores razonables de los activos netos identificables, asimismo, luego de
identificar activos intangibles asociados, no se ha reconocido un crédito mercantil
para esta transacción.

3.2.5. Contraprestación transferida

Por la adquisición de los activos netos de CRAC y el acuerdo de exclusividad de 15
años entre Cencosud Perú S.A. y el Banco para administrar el negocio de tarjetas
de crédito, el Banco pagó el monto de miles de S/ 328,700 equivalentes a miles de
US$ 99,470.
Los activos netos adquiridos incluyen miles de S/ 211,112 correspondiente al
disponible. El Banco y CRAC no eran partes de un contrato y no existía una relación
preexistente entre ambas entidades financieras.

3.2.6. Costos relacionados con la adquisición

El Banco incurrió en costos de adquisición por miles de S/ 864 correspondientes a

honorarios legales por miles de S/ 642; comisiones de terceros por miles de S/ 209 y
servicios de debida diligencia por miles de S/ 13. Estos costos han sido incluidos en
los gastos de administración del estado consolidado de resultados.

3.2.7. Activos identificables adquiridos y pasivos asumidos

El valor en libros de los activos adquiridos y los pasivos asumidos en esta

transacción se han estimado a su valor razonable a la fecha de adquisición, tal
como se muestra a continuación:
Asimismo, se reconocieron activos intangibles por el acuerdo de exclusividad y
marca Cencosud por un total de miles de S/ 326,302 y miles de S/ 4,149,
respectivamente, así como el pasivo por impuesto a la renta diferido de miles de S/
99,136 (notas 13 y 28).
Las técnicas de valoración usadas para medir el valor razonable de los activos
intangibles reconocidos son como sigue: El Banco ha aplicado la metodología Relief
From Royalty para determinar el valor razonable de la marca. Este enfoque
metodológico aplicado para estimar el valor razonable del intangible es consistente
con las prácticas comunes y habituales dentro de la práctica de valuación. El Banco
ha aplicado la metodología de dividendos con descuento para valorar las acciones
transferidas, descontando el valor de la marca, con el fin de obtener el valor
razonable del contrato de exclusividad. Este enfoque metodológico aplicado para
estimar el valor razonable del intangible es consistente con las prácticas comunes y
habituales dentro de la práctica de valuación.

3.2.8. Asignación de la contraprestación transferida y participación no controladora

La asignación de la contraprestación transferida y participación no controladora a la
fecha de adquisición se distribuye como sigue:

La contraprestación pagada por el Banco representa esencialmente el acuerdo de

exclusividad de 15 años entre Cencosud Perú S.A. y el Banco y, en consecuencia,
la administración del negocio de tarjetas de crédito durante este período; por lo
tanto, el Banco ha reconocido activos intangibles que serán amortizados en línea
recta durante el plazo del contrato.
La valuación de la participación no controladora se ha estimado utilizando la opción
basada en la participación proporcional (49%) del accionista no controlador
(Cencosud Perú S.A.) por miles de S/ 93,566 al 1 de marzo de 2019.
Por los diez meses terminados el 31 de diciembre de 2019, CRAC contribuyó con
ingresos por intereses de miles de S/ 157,429 y utilidades de miles de S/ 9,630 a los
resultados del Grupo Scotiabank. Si la adquisición hubiera ocurrido el 1 de enero de
2019, la gerencia estima que los ingresos por intereses consolidados habrían
ascendido a miles de S/ 189,786 y las utilidades consolidadas para el año 2019
habrían ascendido a miles de S/ 21,215.

3.2.9. Aprobación de los estados financieros consolidados

Los estados financieros consolidados al 31 de diciembre de 2020, fueron aprobados

por la Gerencia del Banco el 12 de febrero de 2021 y serán presentados para la
aprobación del Directorio y de la Junta General Obligatoria Anual de Accionistas que
se efectuarán dentro de los plazos establecidos por Ley. En opinión de la Gerencia,
dichos estados financieros consolidados serán aprobados por el Directorio y la Junta
General Obligatoria Anual de Accionistas sin modificaciones. Los estados
financieros consolidados al 31 de diciembre de 2019 fueron aprobados por la Junta
General Obligatoria Anual de Accionistas realizada el 26 de mayo de 2020.

CAPÍTULO IV

4.1. MEMORIA
El propósito global de esta empresa es que los define como una organización y
engloba el bienestar de su público de interés con el programa: “Por nuestro futuro”.
Durante el 2020, el propósito cobró una nueva relevancia y les permitió afrontar los
retos que trajo la pandemia enfocando sus esfuerzos en tres prioridades clave: En
primer lugar, cuidar a nosotros y a nuestras familias; en segundo lugar, apoyar a sus
clientes y acompañarlos a lo largo de estos meses; y, en tercer lugar, contribuir con
el desarrollo del país.

4.1.1. Premios y reconocimientos

Esta empresa fue reconocida con el distintivo de Empresa Socialmente
Responsable (ESR), debido a nuestras prácticas sociales, ambientales, económicas
y de gobierno corporativo.
El Ministerio del Ambiente les otorgó el reconocimiento “Huella de Carbono Perú”
por haber registrado sus resultados de emisiones de gases de efecto invernadero.
Por cuarto año consecutivo, estuvo presente entre las 10 empresas más admiradas
del país. también, por quinto año consecutivo se ubicaron en el Top 5 del Ranking
PAR, en la categoría de empresas con 1000 empleados a más, este ranking mide
las buenas prácticas que promueven la equidad de género y diversidad dentro de
las organizaciones privadas y públicas. fueron reconocidos como Líder del Cambio
ABE 2020 por la asociación de Buenos Empleadores de Amcham por proponer,
liderar e implementar prácticas de beneficio de los equipos, la comunidad y el país,
adaptándonos a los distintos retos que trajo el 2020, y, por último, la campaña Bank
on Equality obtuvo 4 Ojos de Iberoamérica: Mejor idea local, plata en categoría
sustentable, plata en categoría directo y mejor anunciante Perú.

4.1.2. Gestión Financiera

Debido a la pandemia y la emergencia sanitaria, los resultados del banco se vieron
afectados por menores ingresos y mayor constitución de provisiones mitigándose
parcialmente con un mayor control de costos.
Activos y colocaciones
Los activos totales al 31 de diciembre de 2020 alcanzaron S/ 77,228 MM, cifra
superior en S/ 4,993 MM (+7%) a la de doce meses atrás, impulsado por el
incremento en disponible e inversiones, y en menor medida por la cartera neta de
créditos, la misma que representa el 61% de los activos, y muestra un incremento
de S/ 382 MM (+1%) en el ejercicio. La cuenta Disponible alcanzó un monto de S/
16,915 MM, constituida principalmente por Depósitos en el Banco Central de
Reserva del Perú BCR que asciende a S/ 13,585 MM, en su mayor parte destinados
a cubrir el encaje legal que el Banco debe mantener por los depósitos y obligaciones
captados del público, según los límites requeridos por las regulaciones vigentes, y el
disponible restringido por un monto de S/ 1,672 MM, compuesto principalmente por
fondos de reserva para cumplimiento de compromisos de recompra de moneda
extranjera con el Banco Central de Reserva. La cuenta disponible aumentó en S/
2,357 MM (+16%) en el año, atribuible a mayores depósitos overnight en el BCR,
compensado parcialmente por menor monto disponible restringido por menor
volumen de operaciones de recompra con el Banco Central de Reserva.
Por su parte, las Inversiones fueron de S/ 9,995 MM, constituidas principalmente por
inversiones disponibles para la venta e instrumentos de deuda a valor razonable por
un total de S/8,476 MM – compuestos casi en su totalidad por certificados de
depósitos BCRP y Bonos del Tesoro Público; las inversiones en participaciones
ascienden a S/ 1,518 MM, compuestas por subsidiarias (S/ 1,428 MM) y asociadas
(S/ 90 MM). Las inversiones aumentaron +S/ 2,093 MM (+26%) principalmente a un
mayor monto en certificados de depósitos del BCRP, mitigado por el menor valor de
las subsidiarias debido a las pérdidas en Crediscotia Financiera y CRAC CAT Perú.
La cartera total del Banco, créditos directos más indirectos, al 31 de diciembre del
2020 ascendió a S/ 62,713 MM, mostrando un crecimiento anual de 5%. La mayor
parte de la cartera (81%) está compuesta por créditos directos. La cartera de
créditos indirectos del Banco totalizó S/ 11,705 MM, con un crecimiento anual de S/
941 MM, atribuible principalmente a fianzas (+S/ 921 MM) y aceptaciones bancarias
(+S/ 53 MM), mientras que cartas de crédito decrecieron -S/ 33 MM.

4.1.3. Colocaciones
Las colocaciones brutas al 31 de diciembre de 2020 totalizaron S/ 51,007 MM, cifra
superior en 3.7% a la de diciembre del 2019, beneficiado por su participación en el
Programa Reactiva, con un saldo de S/5,359 MM al cierre de diciembre de 2020. El
crecimiento de las colocaciones brutas fue adecuadamente diversificado por tipo de
crédito – según segmentación SBS- donde los créditos no minoristas o comerciales
(Corporativas, Grandes y Medianas empresas) crecieron 6% en el año, y los
créditos minoristas (Pequeñas, Micro, Consumo e Hipotecarios) crecieron 1%. En
los Créditos Corporativos nos mantuvimos en la posición #2 del mercado, con
21.8% de participación sobre el total de bancos, pese al decrecimiento anual de -9%
en monto. Dentro de créditos minoristas destacó Hipotecarios, con un crecimiento
de 5% debido al gran dinamismo en desembolsos, y aumentando su participación
de mercado en 87 puntos básicos, hasta 15.9%. Por el contrario, Tarjetas de Crédito
se vio afectado por el confinamiento y el menor consumo, decreciendo -24%,
mientras que Préstamos a Personas creció +1%, con una cuota de mercado de
18.6%. A nivel de colocaciones por modalidad, tuvimos un menor dinamismo en
Comercio Exterior que disminuyó en 17% debido a una menor actividad del sector
exportador e importador.

4.1.4. Patrimonio
El patrimonio neto al 31 de diciembre del 2020 ascendió a S/ 9,994 MM, habiéndose
incrementado en S/ 148 MM (+1%) con respecto al 31 de diciembre 2019, explicado
por la utilidad neta por S/266 MM, neto del ajuste por –S/105 MM, atribuible al ajuste
patrimonial efectuado por las subsidiarias CSF y CAT Perú en diciembre 2020 para
constitución de provisiones, neto de impuesto diferido y ganancias no realizadas en
inversiones disponibles para la venta. El nivel de patrimonio en relación a los activos
brinda una satisfactoria solvencia, muy superior al promedio del sistema bancario,
así el índice del patrimonio / activos de SBP es 12.9%, mientras que el promedio del
sistema es de 10.4% al 31 de diciembre de 2020.

Resultados Los Ingresos Totales ascendieron a S/ 3,575 MM en el año 2020, con un

decrecimiento de 16% en el año, explicado principalmente por el menor valor de la
participación de subsidiarias, los menores ingresos por intereses y comisiones los
cuales fueron impactados por la emergencia sanitaria, compensados parcialmente
por la reducción en el gasto por intereses. Los ingresos generados por intereses
fueron de S/ 3,691 MM en el ejercicio 2020, y mostraron una disminución del 10%
respecto al año anterior explicado por los menores intereses del disponible (-S/126
MM), explicable por baja en las tasas pagadas por el BCR, así como menores
intereses de cartera de créditos directos (-S/252 MM), debido a la disminución de
tasas de interés de colocaciones, siguiendo la tendencia del sistema, compensado
con el incremento de 9% en el volumen promedio de colocaciones; los intereses por
inversiones disminuyeron en S/ 7 MM explicable por el menor nivel de tasas de
interés en los mercados. Por su parte, los gastos por intereses fueron de S/ 872 MM
y disminuyeron en S/ 372 MM, -30% respecto al año anterior, explicados por
menores intereses pagados a obligaciones con el público (-S/263 MM, -39%) debido
a la baja en tasas del mercado así como por el mix del portafolio de depósitos,
menores intereses pagados por adeudados (-S/ 132 MM, -29%) atribuible a la
reducción de tasas libor, compensados parcialmente con mayores intereses de
cuentas por pagar +S/12 MM (+12%) debido a operaciones con el BCR. Los gastos
por provisiones de créditos directos netos de recuperación de castigos alcanzaron
S/ 1,693 MM, cifra superior en +S/850 MM (+101%) a la del año anterior, explicado
en su mayor parte por el incremento de provisiones voluntarias (+S/704 MM) en
previsión del deterioro de cartera. Los ingresos por servicios financieros netos
fueron de fueron de S/446 MM, inferiores en S/98 MM (-18%) al del ejercicio 2019,
atribuible principalmente a menores ingresos en tarjetas debido a menor facturación
en compras, exoneraciones por pago tardío a tarjetas y préstamos personales en los
meses de marzo, abril y mayo, y menores ingresos en cash management por menor
transaccionalidad por efecto Covid.
Los resultados por operaciones financieras ROF fueron de S/ 310 MM, cifra inferior
en -S/544 MM (-64%) respecto a enero-diciembre 2019, explicable por el menor
ingreso por participaciones en subsidiarias (-S/465 MM), disminución en ganancia
de cambios (-S/201 MM) compensado por mayor ganancia en derivados (+S/ 161
MM). Los gastos de administración fueron de S/ 1,399 MM, inferiores en S/ 61 MM (-
4%) a los del mismo período del año anterior, explicado por la reducción en gastos
por servicios prestados por terceros -S/ 52 MM (-8%), y gastos de personal -S/12
MM (-2%), habiéndose aplicado un mayor control de costos, repriorización de
iniciativas, y renegociación de contratos de alquiler, entre otros.
La eficiencia operativa o Productividad, medida por la ratio (Gastos Administrativos
+ Depreciación y Amortización) / Ingresos Totales, fue de 41.0% en el período enero
diciembre 2020, y por efecto de la pandemia tuvo un incremento con respecto al
ratio de 36% del mismo periodo del año anterior. La utilidad neta del ejercicio 2020
fue de S/ 266 MM, inferior en 82% respecto al mismo período del 2019, debido a las
mayores provisiones, menores ingresos por comisiones e intereses, compensados
parcialmente con la reducción de gastos financieros y administrativos.
4.2. RENDIMIENTO Y RIESGO
Scotiabank ha tenido un crecimiento importante a nivel mundial durante los últimos
años. Uno de los pilares principales del Banco se basa en la generación de valor
dentro de un entorno de riesgos controlado, por ello la División de Riesgos
desempeña un papel clave en el logro de los objetivos del Banco contribuyendo a la
administración y mitigación de los riesgos. La optimización de procesos clave, el
alineamiento y revisión periódica de políticas y el manejo eficiente de la gestión de
cobranza son piezas que aportan significativamente al desempeño exitoso del
Banco, contribuyendo a su consolidación en el sistema financiero, permitiéndole
desarrollarse en los diferentes segmentos del mercado.

4.2.1 Riesgo de Crédito

Durante el 2020 se continuó con la cultura de optimización integral en la gestión del
riesgo crediticio, la cual incluye mejoras en las estrategias de otorgamiento de
créditos, mejoras en la originación, nuevos modelos de segmentación y optimización
en las herramientas de análisis de performance del riesgo de crédito, con acción
enfocadas adicionalmente a mitigar los efectos de la emergencia sanitaria.
La calidad de la cartera dada la emergencia se afectó, sin embargo, esta se
mantuvo dentro de lo esperado, como consecuencia de las acciones de mitigación y
el monitoreo continuo desplegado, el cual derivó en una respuesta rápida por el lado
de riesgos por portafolios, así como una eficaz gestión de cobranzas, esto frente a
cualquier desviación en los indicadores de alertas tempranas.
Como principales tareas desarrolladas en el 2020
se tiene:
- Desarrollo e implementación de perfiles de riesgo COVID
- Desarrollo e implementación del nuevo Score Buró
- Desarrollo de nuevo estimador de ingresos premium
- Provisiones Voluntarias Retail
- Implementación de Nueva Estrategia de Cobranza
- Programa Reactiva
Desarrollo e implementación de perfiles de riesgo COVID
La Gerencia de Modelos culminó el desarrollo e implementación del Perfil COVID I
en mayo 2020 el cual consistió en estimar la probabilidad de pago de clientes
durante la pandemia en base a sus características antes del inicio de esta. Este
Perfil fue complementado con el vector de pagos en Julio 2020 de manera que la
estimación se base también en el impacto de la crisis. Asimismo, en agosto 2020
culminó el desarrollo e implementación del Perfil COVID II, el cual considera
información de la crisis para la construcción de las variables predictoras.
Desarrollo e implementación del nuevo Score Buró
En marzo 2020 finalizó el desarrollo del nuevo Score Buró el cual no solo posee un
mayor poder de discriminación, sino también provee una mayor cobertura para la
asignación de un puntaje a los deudores reportados en el Sistema Financiero. Cabe
señalar que la validación independiente de este nuevo Score Buró fue llevada a
cabo por el equipo de Model Risk Intelligence, y culminó en abril de 2020.
Implementación de Nueva Estrategia de Cobranzas
Por medio de la plataforma TRIAD, se implementó una nueva estrategia de
Cobranzas para créditos retail. Esta recogía como criterio de segmentación, la
nueva calificación de riesgos de clientes en el marco COVID-19, discriminando la
capacidad y probabilidad del cumplimiento de pago. También se incorporó como
criterio de segmentación la probabilidad de contacto telefónico con el cliente. Esto
debido a la importancia del contacto remoto dadas las restricciones de movilidad
implementadas en la primera etapa del estado de emergencia. Adicionalmente, se
incorporó en la estrategia la situación del cliente en relación a la reprogramación de
sus obligaciones dentro del marco COVID. Asegurando un mayor seguimiento y
cercanía para los clientes que requirieron una reprogramación por haber sido
afectados directa o indirectamente por la pandemia.

4.2.2. Programa Reactiva

El Banco ha tenido una participación destacada en el programa REACTIVA, cuyo
objetivo principal es garantizar el financiamiento de la reposición de los fondos de
capital de trabajo de empresas que enfrentan pagos y obligaciones de corto plazo
con sus trabajadores y proveedores de bienes y servicios, a través de un
mecanismo que otorgue la garantía del Gobierno Nacional a los créditos en moneda
nacional que sean colocados por las Empresas del Sistema Financiero (ESF).
Asimismo, SBP estableció requisitos, y un proceso de aprobación específico para
créditos que se acojan al programa REACTIVA.
4.2.3. Riesgo de Mercado
Desde la Gerencia de Riesgos de Mercado, en el año 2020 se han desarrollado
políticas y procesos que robustecen la gestión y gobierno de los riesgos de mercado
y liquidez que asume el banco junto con estándares corporativos y buenas prácticas
internacionales. Las principales actividades para una adecuada identificación,
gestión, control y monitoreo fueron:
• Actualización de la Política de Gestión de Riesgos de Mercado y Estructural y de la
Política de Gestión del Riesgo de Liquidez y Manejo del Colateral.
• Revisión anual de los negocios de Trading y Tesorería y de los niveles de riesgo
de mercado, estructural y de liquidez involucrados.
• Implementación y mejora de reportes regulatorios y corporativos
• Mejoras y desarrollo de nuevos reportes para el Banco y Subsidiarias.
• Adecuación a las circulares dictadas por los entes reguladores a la gestión de
liquidez y mercado.
• Innovación y Desarrollo de Herramientas Analíticas.
Asimismo, durante el año 2020, se revisaron los aspectos relacionados con el
control y la estructura de Límites de Riesgos de Mercado y Estructural, de acuerdo
con el presupuesto, proyecciones y necesidades del Banco, así como con los
requerimientos regulatorios de Trading y ALM. También se implementaron mejoras
a los reportes generados por los sistemas automáticos usados para la gestión de
riesgos de mercado. Entre ellos el soporte de plataformas tecnológicas como
Tableau, Power BI, SQL Server y el proyecto de actualización del Sistema
Bancware, el cual permite reducir el componente manual en la elaboración de los
reportes y es utilizado para la medición, seguimiento, control y presentación de los
reportes de liquidez y la exposición al riesgo de tasa de interés, a través de la
elaboración de brechas de descalce. Adicionalmente se instalaron nuevas
aplicaciones que permiten un control de los límites de la Mesa de Trading, con
menor componente manual y se desarrollaron nuevos reportes con la finalidad de
contar con herramientas de control y monitoreo más robustas sobre los riesgos de
mercado de SBP. Igualmente, se revisaron las prácticas del sector y las propias del
grupo a nivel global y se introdujeron mejoras a las políticas, procesos y controles
para robustecer nuestra estructura de gobierno corporativo y alcanzar equilibrio
entre la rentabilidad esperada de nuestras posiciones y la volatilidad en las variables
de mercado.
4.2.4. Riesgo de Operación
El Marco de Gestión del Riesgo Operacional establece un enfoque integrado para
identificar, medir, controlar, mitigar y reportar riesgos operacionales en base a
elementos claves tales como el Gobierno Interno, Apetito por el Riesgo, Medición,
Seguimiento e Informes, entre otros. El Banco reconoce que una gestión eficaz e
integrada del riesgo operacional es un componente clave de las buenas prácticas de
gestión del riesgo, el cual debe estar alineado con el modelo de tres líneas de
defensa que establece las respectivas responsabilidades de la gestión del riesgo
operacional, sustentando la estructura general de gobierno del Banco y orientado
por la declaración de apetito de riesgo operacional del Banco.
A raíz del contexto global de pandemia por el COVID-19, a partir del mes de febrero
implementaron diversas estrategias de continuidad del negocio y gestión de riesgo
operacional que nos han permitido dar una respuesta oportuna a las necesidades y
expectativas de nuestros principales stakeholders, nuestros clientes, empleados,
proveedores y la comunidad en general. Como parte de las medidas tomadas por el
regulador local en el marco del estado de emergencia nacional, mediante
Resolución 1265- 2020-SBS, la Superintendencia de banca, Seguros y AFP amplió
por un año más la autorización para el uso del método Estándar Alternativo (ASA)
de cálculo del requerimiento de capital por riesgo operacional, con lo cual la
autorización original que vencía el 30 de setiembre 2021, se prolonga hasta el 30 de
setiembre del 2022. Durante el año 2020 se presentaron informes de resultados de
la gestión de riesgo operacional, tanto a nivel del Grupo Scotiabank como por cada
empresa del grupo, dirigidos a casa Matriz, los comités de gobierno local incluyendo
el Comité de Control de Riesgos del Directorio y Directorio del Banco.
Se continuó con la aplicación y el desarrollo de las metodologías y/o programas de
gestión del riesgo operacional para el Banco:
- Eventos de Riesgo Operacional.
- Indicadores Claves de Riesgos – Key Risk Indicators (KRIs).
- Evaluación de Riesgos y Controles: Matriz de autoevaluación de Riesgos
- Evaluación de Riesgos de Nuevas Iniciativas
- Gestión de Riesgos con Terceros (Third Party Risk Management – TPRM)
- Gestión de Continuidad de Negocio – Business Continuity Management – BCM.
CONCLUSIONES
Como conclusión podemos llegar a que el invertir en la bolsa de valores tiene un
grado de significancia alto para la persona y más si se es una empresa o en este
caso un banco como el Scotiabank, se tiene que saber cuánto y como invertir,
cuánto dinero y a que tasa de interés para que al final sea una inversión provechosa
para el banco y se obtenga la ganancia necesaria.
Scotiabank Perú forma parte de The Bank of Nova Scotia (BNS) o Scotiabank, una
de las instituciones financieras más importantes de Norteamérica y el banco
canadiense con mayor presencia y proyección internacional. Con ese gran respaldo,
Scotiabank Perú es hoy el banco con la mayor solvencia patrimonial en el Perú y fue
el primero en obtener la calificación más alta otorgada por Fitch Ratings en el país.
Asimismo, es parte fundamental de uno de los grupos empresariales más
importantes, conformado además por CrediScotia Financiera, Profuturo AFP, Scotia
Bolsa, Scotia Fondos, SCI, entre otras. La institución inició formalmente sus
operaciones como Scotiabank Perú S.A.A. el 13 de mayo de 2006, como resultado
de la integración del Banco Wiese Sudameris y del Banco Sudamericano. Hoy, se
ha consolidado como la tercera entidad financiera más importante del país.
La clasificación de riesgo del valor constituye únicamente una opinión profesional
sobre la calidad crediticia del valor y/o de su emisor respecto al pago de la
obligación representada por dicho valor. La clasificación otorgada o emitida no
constituye una recomendación para comprar, vender o mantener el valor y puede
estar sujeta a actualización en cualquier momento. Asimismo, la presente
Clasificación de riesgo es independiente y no ha sido influenciada por otras
actividades de la Clasificadora.
Su cobertura a nivel nacional, a través de una importante red física y una de las
redes virtuales más completas (banca telefónica, banca móvil y banca por internet),
sumada a la capacidad de su personal y especializadas fuerzas de venta, le permite
ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.
RECOMENDACIONES
Una recomendación es que cualquier ente público debe hacer su FODA, para saber
en qué se debe invertir y sobre todo cuanto y como ya que no siempre se debe
invertir por invertir ya que no se llega a la ganancia requerida y no sería factible para
el banco poder cumplir con ese gasto.
En los últimos cinco años, Scotiabank ha desarrollado una dinámica estrategia de
canales que se manifiesta en la fuerte expansión de su cobertura a través de
agencias, ATM’s y cajeros corresponsales, y la incursión en canales alternativos
innovadores como la Banca Móvil, Billetera Móvil y TV Banking, esto ayuda mucho a
la digitalización económica y esperemos que sigan con mas nuevos cambios.

La confiabilidad y la seguridad tienen un impacto positivo en la satisfacción del

consumidor, la seguridad es la dimensión que más impacto positivo tiene en esta
variable. Quiere decir que los clientes confíen en los empleados de los bancos, así
como también que se sientan seguros realizando sus transacciones con ellos les
genera satisfacción. En segundo lugar, la confiabilidad también muestra un gran
impacto en la satisfacción del consumidor, lo cual refleja que los bancos, al cumplir
con sus plazos y ser confiables, causan una satisfacción por parte del cliente, esto
impacta de manera positiva en la satisfacción del consumidor por medio de sus
equipos modernos y el que sus empleados estén bien vestidos.

A pesar de que las dimensiones de la calidad del servicio generan un impacto

positivo en la satisfacción del consumidor y lealtad del cliente, es importante
recordar que existe una brecha entre las expectativas y las perspectivas del
consumidor según el análisis Gap, esto nos indica que, aún se tiene que seguir
trabajando para que los servicios ofrecidos estén acorde a las expectativas del
consumidor. Por ello, se recomienda a los gerentes de los distintos bancos analizar
dicha situación y emplear estrategias enfocadas en reducir las brechas de cada
dimensión. Lo anterior se podría lograr mediante capacitaciones constantes que
permitan ayudar a los colaboradores del banco a profundizar los conocimientos,
habilidades y actitudes que generen confianza a los clientes. Otra forma de reducir
estas brechas sería mediante evaluaciones para corroborar la eficacia de las
capacitaciones y su cumplimiento.
ANEXOS

https://www.smv.gob.pe/Bp_LisDatosGenerales?op=bq1
https://www.smv.gob.pe/ConsultasP8/temp/EEFF%20Consolidado%20SBP
%202020.pdf
https://www.smv.gob.pe/Bp_InformacionFinanciera?op=bq11
https://www.smv.gob.pe/ConsultasP8/temp/Analisis%20y%20discusion%20de
%20Gerencia.pdf
https://www.smv.gob.pe/ConsultasP8/temp/CartaB80012_22_20210424092237.pdf
https://www.smv.gob.pe/ConsultasP8/temp/Notas%20a%20los%20EEFF.pdf
https://www.smv.gob.pe/Frm_DetalleInfoFinanciera.aspx?
https://www.smv.gob.pe/ConsultasP8/temp/FichaDR_B80012_20210424092144.pdf
https://es.investing.com/equities/bolsa-de-valores-de-lima-saa-chart?
utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=14710623282&utm_content
=546922691898&utm_term=dsa-
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