Está en la página 1de 7

Ej

ercici
odeapr opi
aci
ónSi
ti
oweb/Car
oli
naGómezLoai
za/ser
vici
osyoper
aci
ones
microfi
nanci
erasSENA

Porfavorconsulteenquéconsistenlascuatr
oprimerasfasesdelaet
apadelmicr
ocrédi
to
segúnlasiguienteimagen:
promoción,soli
cit
uddecrédit
o, r
ecepci
óndedocumentosy
garant
ías,yverif
icaci
óndeldomicil
i
oynegoci odelcl
i
ente.

PROMOCI
ÓN:

Es una herramienta delmar ket


ing que tiene como obj etiv
os específ
icos él
i
nfor
mar ,
persuadi
ryr ecordaratupúbli
coobjetivosobr elosproductosquemanejat u
empresa.
Elpr opósit
o de l a est
rat
egia promoci onales ut i
li
zarherramient
as como
publ
ici
dad,
promoción, rel
acionespúbl
icas,v
ent asdirectasyventaspersonal
esparainfl
uirenl
a
act
it
udyel compor t
ami entodeloscli
entesocl i
entespot enci
ales.

SOLI
CITUDDECREDI
TO

Elprocesodesol ici
tuddeunpr éstamodeunai nstituciónfinancierasedenomi nasolici
tudde
crédit
o.Lapr opiasoli
cit
udconst adel osdocument osr equeridosporel bancopar ala
evaluacióncredit
ici
a:silapersonacumpl econlosr equisi
tosdel aentidad,seaprueba
el
prést amo.Aunqueest ovarí
adeunbancoaot ro,lasol i
cit
uddecr éditogeneralmenteincluye
unformul ar
iocompletadoporel soli
cit
ante,compr obant e de i ngresos( comoun r ecibo
depago)yunacopi adesui dentifi
caciónnacional.Estánahíenl ugarder ecordarqueenv iaruna
soli
cituddecr édi
tonor equi
erequeel bancootor gueunpr éstamo.Est aesl aaplicaci
óndel
cl
ientebancar i
oqueseut i
li
zapar aobt enercr
édito.Porl otant o,elbancopueder echazarla
soli
citud.

RECEPCI
ÓNDEDOCUMENTOSYGARANTÍ
AS:

Estosdocument ossondesi gnadosporel banco, porloquepuedenv ariardeunaentidad


aotra.
Suel eincluirunformulari
oquesedeber ell
enarcondat ospersonal esybancari
os.
Tambi éndebeadj untarundocument oqueacr editesusi ngresosestablesyundocument o
nacional deidentidad(DNI)
.Losdocument osr estant
esdepender ándel osdocument os
requeridos.Los document os requeridos son:sol icit
ud de cr édit
o,copi a de cédula de
i
dent i
dad, autor
izaciónparav er
if
icarel númer
o, estadoder esult
adosdel osdosúlti
mosaños,
estadosfinancierosdeest eañoydel añoanter i
or,ycompr obantedei ngresos.Sisetrat
ade
unproyect o de i nv
ersi
ón,se debe adj untarl a descr i
pción delpr oyect
o
VERI
FICACI
ÓNDOMI
CILI
OYNEGOCI
O

Laveri
fi
caci
óndelnegoci
oesunpr
ocesoquepermitecompr obart
uempresacomo
enti
dadl
egal
.Además,cumplel af unci
ón de una prueba de asoci
aci
ón con t
u
negoci
o,paracer
ti
fi
carqueer
esunrepresent
ant
eofi
cial
del mismo

2.
2.Real
iceunai
nvest
igaci
ónquel
eper
mit
adarr
espuest
asalsi
gui
ent
ecuest
ionar
io:

Laspr
inci
pal
escar
act
erí
sti
casdeunasesorov
endedorson:

Laat
enci
ón

El
int
erés

Demost
raci
ón

Deseodet
rabaj
o

Acci
ón

Sol
uci
óndepr
obl
ema

Buenaat
enci
ón

Conv
icci
ón

Quéesunportafol
iodepr
oduct
osyser
vici
os?¿
Cuál
espr
oduct
osyser
vici
osof
ert
anl
as
micr
ofi
nanci
eras?

Unpor tafol
iodeser vi
ciosoproductosesel documentoenel cual seincl
uyeinfor
mación
fundament alsobrenuestraempr esa.Porunlado,seincluyenaspect osrel
acionadosala
hist
ori
adel aempr esaysusobjet i
vos;yporotr
osehabl aconcl ari
daddel osproduct
oso
servi
ciosof r
ecidos.Esteelementotambi énhadecont arconot rosaspectosdei mport
anci
a
comoi nformaciónsobr elasgarantí
as,losproveedor
es,losclientesdel aempresaylosdatos
decont acto

Pr
inci
pal
espr
oduct
osyser
vici
osof
ert
anl
asmi
crof
inanci
eras:

Mi
crocr
édi
to

Tar
jet
asdecr
édi
to

Mi
croahor
ros
Mi
crosegur
os

CDT´
s

Of
ici
nav
irt
ual
.

PSE.

Bancamóv
il

Tar
jet
adébi
to

Laasesor íai ntegralesunasesor amientopar atodosl osaspect osdesusi t


uaciónf inancier
a.El
asesor ami entointegralser elacionaconunasi t
uaciónfinanci
er aenconj unto,porl oqueel
result
adof i
nales unpl an f i
nanciero que cumpl e con susobj eti
v os a t r
av és deun
conjunt oder ecomendaci onesal tament eper sonali
zadasei nterrel
aci onadasAct ualment e,
cuandose habl adel aasesor í
a“ i
ntegral”
,se suel ehacerr eferenciaral apr est aciónde
servi
ciosenmat er i
acont ableyl aboral,
per olareali
dadesquet ambi én necesi tan de ot r
os
servi
cios y sol uciones de maner a per i
ódica o punt ual
(Estrategia,Audi torías,
Tecnol ogía,Mar keti
ng di git
al,ent re ot r
as) que t ambi én sonuncomponent edirectoenl a
fórmuladel éxitoysost eni mi
ent oempr esarial.
Sobreest eenfoque, estáestructuradanuest ra
propuest adeAsesor í
aI nt
egr al
,enl acual nosól oencont r
aráunal iadoest r
atégicopar asu
empr esa,si noqueadi ci
onal ment e,unami goquebusqueconst antement elamej oradel os
procesosyel cumpl i
mi entodeobj eti
vos.Lei nvit
amos a cont actarnos e i niciarun cami no
de cr ecimi ento yf ortaleci
mi ento

Lai
mpor
tanci
adeconoceral
oscompet
idor
es

enpr i
merlugarespr ecisosaberi
dentif
icar
qui
énessonsuscompet i
dores.Engener al,son
todaslasempr esasformaleseinfor
malesque responden a las mi smas necesi dades del
públi
co-obj
eti
v o.Es deci r
,todos los queofr
ecen un pr oduct
o par a solucionarun
mismo pr oblema.Una past el
erí
a y unahambur gueser
íanoofrecenelmismopr oducto,
perosoncompet i
doresporquerespondenaunami smanecesidad,
laal i
mentación.Existen3
fuent
espar aev al
uaraloscompet i
dores

1.Fuentes académi
cas:Esa compet
enciayaf ue investi
gada,rel
evada,i
dent
if
icada y
caract
erizadaenmuchasr
evi
stas,
anál
isi
sdeeconomistas,peri
ódi
cos,
li
brosyar

cul
os
técni
cos

.2.Conocimient
o consensuado:Tambi
én es r
ecomendablelevant
arinf
ormaci
ón sobrela
compet enci
aat r
avés de boca aboca,las conv
ersaci
ones conlacomuni
dad y los
compet i
doresqueestáninser
tos

.
3.Rel
evami
ent
opr
opi
o:Unat
ercer
afuent
edei
nfor
maci
ónpuedeserel
propi
oempr
esar
io
porque élmi smo puede hacerl aident
if
icaci
ón de l
os pr
inci
pal
es
competidor
es,convert
irseenuncl
i
ent
eybuscarinf
ormaci
ónsobr
epreci
o,cant
idad,
posici
onamiento,
local
izaci
ón,

Lostérminosycondi ci
onesCuandoset ratadecont r
atos,ambaspar t
esdebencompr ender
completamentetodosloselementosdeuncont r
ato.Dichostérminosycondici
ones
i
denti
ficar
ánlosderechosyr esponsabil
idadesdeambaspar t
es,estopuedei
nclui
rcondici
ones
gener
alesyespeciales.Unacondici
óngener al
esaquel l
aque escomún yest áincl
uidaen
l
a may or
íadeloscont rat
os.Lascondi ci
onesespeci al
essonaquellasquesonespecífi
cas
deesecont r
ato,
esdeci r
,pago,vari
acióndepr ecio,penali
zaci
ones,etc

El
cont
rat
oensídebei
ncl
uirl
osi
gui
ent
e:

Of
ert
a

Acept
aci
ón

Consi
der
aci
ón

Par
tesquet
ienencapaci
dadl
egal
oMat
eri
a

l
egal
oMut
uoacuer
doent
reambaspar
tesoCompr
ensi
ónmut
uadel
aobl
i
gaci
ón

Lastécni
casdevent
assonl
asest
rat
egi
asquet
enemospar
aconv
enceral
pot
enci
alcl
i
ent
e
par
aquereal
icel
acompra

Al
gunasdel
ast
écni
casson:
AIDDA(
Atenci
ón,
Int
erés,
Demost
raci
ón,
DeseoyAcci
ón.
)

SPI
R(Si
tuaci
ón,
Probl
ema,
Impl
i
caci
ón,
Resol
uci
ón.
)

AI
CDC(
Atenci
ón,
Int
erés,
Conv
icci
ón,
DeseoyCi
err
e

SPI
N(Si
tuaci
ón,
Probl
ema,
Impl
i
caci
ónyNecesi
dad.
)

*latécnicamasi mportantealmoment odehacerunapr esentaci


óndeser
vicioy/
opr omoci
ón
seri
ant odasporquejuntascompl ementanloquequizásnot i
eneunaysil
ogr amoscomo
asesoresmanej art
odasest astécni
casal ahoradeunav entaopromoci
óndeunpr oduct
o
seri
amuyef ect
ivol
ograrel ci
err
edeunav ent
aounabuenapr omoci
óndepr oductosyservi
cio

Podemoscl asif
icarendisti
ntostiposdev ent
asat endi
endoamúl t
iplescri
terios.Ambost i
pos
deventassonpr ocesospersonalesqueay udanyper suadenauncl ientepotencialparaque
compreunar t
ículoounser vi
cio,ademássat i
sfacenlasnecesidadesquepr esentanlas
per
sonas,porlot ant
o,elvendedorv i
rt
ualypresencialsevaledenecesi dadespar aofrecer
los
ser
vici
osquesel easi
gnenconl af i
nali
daddeobt enerunaganancia
*Enlav entapr
esencialesnecesar
ial
apresenciatantodelv
endedorcomoel compr
adorpar
a
poderr eali
zarlav enteyl av ent
av i
rt
ualno es net amente necesar
io que el
vendedor/compradorll
eguenaconocersepersonalmente

Nor malmente,cuandoacudimosalbancoasol i
cit
arunpr éstamo,laentidadnosf aci
l
itar
á
otrosproductoscomplementari
osademásdel osproductosquenecesi temos, comosegur oso
tarj
etasdecrédito.Aestoselell
amavent
acr uzada.Lasent i
dadesfinancierasbrindanestos
productososer vi
ciosr
elaci
onadosacambiodeunar ebaj
aenel preciodel productoporel
cualelcl iente desea suscri
biruncontrato o como condi ci
ónnecesar ia paral a
obtencióndelproducto

Enl
amay
orí
adel
oscasos,
est
aesunapr
áct
ical
egal
,per
oenal
gunoscasosnol
oes:

Engener al
,l
asenti
dadesnopuedeni
mponercontr
atosporotrosproduct
ososer v
ici
ossin
antesavisar
ledel
aposibil
i
daddecontr
atardef
ormaindependient
ecadaservi
cio,
las
condici
onesdelcontr
ato,
elcost
otot
aloel i
mpact
odecont r
atosnof i
rmadosocancelaci
ones
anti
cipadas.

Enelcasodeunahi poteca,segúnlareci
entel
eydecont r
atosdecrédi
toi
nmobil
iar
io,
sidesea
contr
atarunsegur
odev i
viendaounsegur odedevoluci
óndepr ést
amoconotracompañíade
segurosconprest
acionesycondi ci
onesequiv
alent
es,laenti
dadnopuedeobl
igarl
eaadquiri
r

*Empezarí
adet ermi
nandoqui enespuedensermi sclientesyqueest ánbuscandoluego,y
ade
anal
i
zarmispot enci
alescli
entestendrí
ael pr
imercont actoconell
os, eldarunapri
mera
i
mpresiónpuedegarantizar
mel ami t
addel tr
ato.Dej
art odoclar
odesdeuni nici
oes
muyfundamentalcomot ambiénloescol ocarnosenloszapat osdelcliente

Otr
adel ascosasqueharí
aespresent
arcomounamaquet aounapequeñademost
raci
óndel
ser
vici
o quel es est
oy ofr
eci
endo para est
o es esenci
alsermuy br ev
e y enfocar
se
enhablardelosbenef
ici
os

benef
ici
osquel
epudebr
indarel
product
oynohabl
arl
edecar
act
erí
sti
cascomot
al

Rarav ezse ci er
ra unt rat
o en la pr i
meral l
amada o env í
o de cor reo el
ectr
ónico.
Sinembargo,eléxitodel
asv ent
asinici
alesdependedel acapacidaddehacerunsegui miento
efi
caz.Si
tupot encialcl
ienteme expr esó int
erésenel producto,haría un seguimiento
acti
vo.Nomeconf ormar
íaconel si
l
enciooconel “
tal
vez”,seguirí
allamandoyenv i
ando
corr
eoselectr
ónicoshastaobtenerun“sí”o“no”.Tambiénesi mportanteconfi
arenlosprecios
quesebrindanpuedequepar aalgunosseamuycar oobar atoyestábien

Comoul
ti
mopi
ensoquesi
unbuennegoci
oent
iendeacadacl
i
ent
eesenegoci
oser
ámuy
exi
toso

Lospar
ámet
rosdeent
rev
ist
a

Undependeránmuchasv ecesdelti
podeempresayelt
ipodecl
ient
ealquesevayaadir
igi
rel
asesor,
sinembargo,ani
velgener
alsedebent
eneral
gunospar
ámetrosdeent
revi
staquele
serándegranayuda

A.Def
ini
rlapersonaacontact
ar,
conocerelti
podecl
i
ent
eal
quesev
aadi
ri
gir
,sus
car
act
erí
sticas,
segmentaci
ónalquecorresponde

B.def
ini
rel
product
oopr
oduct
osav
enderenf
unci
óndel
ainf
ormaci
ón

C..Enelmomentodeverdadconelcl
i
ente,t
endr
áencuent
ael
procesodecomuni
caci
ón,
l
a
escuchaact
iva,
ell
enguaj
ev er
bal
ynov er
bal

D.Elasesordeber
átenerencuent
alat
écni
cadel
aspr
egunt
as.
E.I
mpor
tant
eel
manej
ode
obj
eciones

F.Tenerencuent
alast
écni
casdeci
err
e

Lasventasde segurosact ual


esdebenbasarseenident
ifi
carnecesi
dadesytransmit
irl
a
conf
ianzasufi
cient
eal cl
ienteparacr
earunarelaci
ónenlaqueelcl
ient
epodrávert
ecomoun
apoyodurant
elacontrataciónmásquecomounmedi ador.Acer
car
seal cl
i
ent
edel amaner
a
másamabl eposibl
e

Escuchaal
cli
ent
e

Mant
énunbuencanal
decomuni
caci
ónconel
cli
ent
eyr
esuel
vet
odassusdudas

Tenser
vici
odeat
enci
ónal
cli
ent
e

Tenpaci
enci
a,si
nimpor
tarquel
aspr
egunt
asseanr
epet
it
ivas

Cui
dat
upr
esent
aci
ón,
debesdev
ert
epr
ofesi
onal

Cuest
ionaal
cli
entepr
egunt
asobr
esushábi
tos,
sobr
esuf
ami
l
ia,
susnecesi
dadesyel
est
il
ode
vi
daquemant i
ene

I
nvest
igal
omásquepuedassobr
elospr
oduct
os

Act
ual
í
zat
econst
ant
ement
e

Tensopor
tesv
isual
espar
aqueel
cli
ent
epuedeobt
enerl
ainf
ormaci
óndemaner
amásf
áci
l

Mant
énunacomuni
caci
ónconst
ant
econl
acompañí
aasegur
ador
aquer
epr
esent
as
Comosepuedehacerunmar
ket
ingdi
git
alEnel
Mar
ket
ingdi
git
alexi
stenal
menosdost
ipos
deconv
ersi
ones

Conver
sionesmi cr
o:Est
etipodeconver
sionesestánasoci
adasaaccionesquereal
izaun
usuar
ioquetienenunint
eréssecundar
ioparanuestr
osobjeti
vospri
nci
pales,
por
ej
emplo,
permanecerenciertapági
naduranteci
ert
ot i
empo,hacercl
icenunbotón,etc

Conv ersionesmacr o: Lasconv ersi


onesmacr osonaquellasqueestánasociadasanuestros
objeti
v os princi
pales,porej emplo,v entareali
zada,suscripci
ón a newsl et
ter,envío de
formul ar
iodecont acto, etc.
La est r
ategi
a de mar keti
ng digi
tales un conj untov i
rt
uoso
de di seño,cr eati
vidad,rentabil
i
dad,i ngeni
o y análisi
s donde debemos mant ener
siempr e claro elobj eti
v o deconseguirunóptimoretornodelainver
sión.Enelmarketing
digit
al seutil
i
zanunaenor mev ar
iedad de herramient
as con elf i
n de opt i
mizarlas
tareas en l as distintasár easinvol
ucradas

Porfav
orexpongaat
rav
ésdeunapági
nawebl
ainv
est
igaci
ónquer
eal
i
zódel
ospunt
os1y2,
puedeusarWix

ht
tps:
//car
oli
nagomez07204.
wixsi
te.
com/
micr
ocr
dit
os

También podría gustarte