Cumplimiento Ley 20.

009

En cumplimiento del artículo 11 de la Ley Nº20.009 que establece un régimen de limitación de responsabilidad para titulares o usuarios de tarjetas de pago y transacciones electrónicas en caso de
extravío, hurto, robo o fraude; señalamos la siguiente información, referida al segundo semestre de 2020:
Fraudes según tipo de producto
Tarjetas Otros medios electrónicos
Tarjetas de Transacciones en
Indicadores
Tarjetas de Pago con Transferencias cajeros automáticos Otros
Tarjetas de Débito Totales
Crédito Provisión de electrónicas (especificar)
Fondos
N° de usuarios afectados 4.462 24.661 No Aplica 35.659 24.034 No Aplica 88.816
Montos involucrados (1) $923 MM $3.219 MM No Aplica $9.046 MM $9.705 MM No Aplica $22.893 MM
Plazo de respuesta por transacciones hasta 35 UF (2) 5 2 No Aplica 2 3 No Aplica 2
Plazo de respuesta por transacciones sobre 35 UF (2) 7 4 No Aplica 4 4 No Aplica 4

(1) Montos en $ MM
(2) Plazos en días promedio