OPEN CLASS

Gestión del la Calidad

Semana 2
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD.

ING. CYNTHIA BERENICE CHÁVEZ PELÁEZ

 PUNTOS A TRATAR
1.-PRESENTACIÓN.
2.- MODALIDAD DE EVALUACIÓN.
3.- OBJETIVOS.
4.- NORMAS ISO 9000 - 2000
5.-CONCLUSION
 ELECCIÓN DE MODALIDAD DE
EVALUACIÓN
• POR ACTIVIDADES.(Actividades semanales, 3 participación en foro, 4
tareas).

• POR EXAMENES.(Cada semana un examen, 6 examenes).

• POR TRABAJO FINAL(Realizar un trabajo a lo largo del curso en base a

los temas de la semana 3 entregas).

• EVIDENCIAS POR COMPETENCIAS(Por tu competencia laborar en base

a tu experiencia, dominando el contenido de la materia).
 COMPETENCIAS
◆ SEMANA 2

RECONOCER LOS ANTECEDENTES, ASI COMO LA

CONFIRMACIÓN Y REGULARIZACIÓN DE LA NORMA ISO,
PARA SU APLICACIÓN Y CUMPLIMINETO DE LOS
INDICADORES ESTABLECIDOS EN ELLA.
 ISO 9000 – 2000.
¿DE QUE FORMA LA CONFIGURACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
INTERNACIONAL DE LA NORMALIZACIÓN HA BENEFICIADO LA
CALIDAD DE LA EMPRESA?

La ISO establece una serie de estandares internacionales que sirven,

principalmente, para definir los fundamentos requeridos para generar
e implantar en cualquier tipo de Organización o empresa un sistema
de administración de Calidad Total, el cual busca,, en forma continua,
mejorar todos los procesos de generación de los productos y servicios
que ofrece la Empresa.
 ¿QUE SON LAS NORMAS ISO ?
ISO 9000:2000
Conjunto de Caracteriticas que posee una Empresa o Proceso que le
dan la habilidad de poder generar productos que satisfagan las
necesidades y espectativas de sus clientes al menor costo posible.
INTRODUCCION
NORMA ISO 9000
 NORMAS ISO ANTECEDENTES HISTORICOS
• Establecidas en 1987.
• Revisadas cada 5 años
• Primera Revisión en 1994.
• Segunda Revisión en 2000.
• Estandar para la gestión de la Calidad más usado en el mundo.
• Mas de 500000 Organizaciónes certificadas en el mundo.
NORMAS ISO ANTECEDENTES HISTORICOS
INTRODUCCIÓN
GRUPOS QUE CONFIRMAN ISO
CONFIRMACION DE LOS COMITES TECNICOS
CONFIRMACION DE LOS COMITES TECNICOS
REGULACION DE LA ISO 9001
 NORMA ISO 9000 – 2000
LOS PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
• Orientación al cliente.
• Liderazgo.
• Participación del personal.
• Enfoque basado en Procesos
• Enfoque de sistema para la gestión.
• Mejora Continua.
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proovedor.
 SUSTENTO BASICO DE LA ISO
EFICACIA ORGANIZACIONAL
• Identificar los requerimientos del cleinte.
• Medición de la satisfaccion del cliente.
• Comunicación constante.
• Mejora Continua.
• Liderazgo.
EFICIENCIA OPERATIVA
• Documentación actividades de los procesos.
• Eliminar actividades que no agregan valor.
• Eliminar defectos.
• Desenredar enredos organizacionales.
• Divulgar herramientas para la Gestión.
ETAPAS DE IMPLEMENTACION
 ISO
.
La Organización Internacional para la Estandarización (ISO por sus
siglas en inglés: International Organization for Standardization), es una
federación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los
organismos nacionales de estandarización, y que tiene como objeto
desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio
internacional, por lo que podrás entender mejor su función y su
relación con la calidad.
CONCLUSION
https://www.pymesycalidad20.com/diseno-y-desarrollo-de-productos-y-servicios-segun-iso-90012015.html