Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Fecha:
REGIONAL SANTANDER Febrero 2 de 2009
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
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“ISO9001:2008 MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN DE UN
Sistema de Gestión
de la Calidad SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Taller Semana 1. La Normalización

TALLER SEMANA 1: LA NORMALIZACIÓN

NOMBRE ESTUDIANTE: JUAN CARLOS GONZALEZ

CEDULA: 79859265
EMAIL: juancarlosg@hotmail.com
FECHA: 10-4-11
CODIGO CURSO: 292670

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y

principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 1.

Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.

El taller debe ser enviado al Tutor por el link “Actividades” en el enlace

“ver/completar actividad….”

Con base en la documentación presentada:

Descripción del taller:

Un Gestor de la Calidad debe conocer a profundidad todos los componentes

que un Sistema de Gestión involucra en su proceso de implementación, en este
curso usted quien fue designado por la gerencia de la empresa donde labora
para implementar el sistema en la organización, deberá responsabilizarse e
iniciar con el proceso de documentación del sistema (recuerde lo que no se
escribe, se olvida.), ahora se enfrenta ante la pregunta ¿Qué normatividad
debe aplicar mi empresa y de qué tipo?, ¿cómo realizar el proceso de
documentación del sistema?, para resolver estos interrogantes y otros que se
presentarán, lo invitamos señor líder y amigo de la calidad a desarrollar las
actividades propuestas en el curso, empezando por el siguiente taller, tenga en
cuenta que lo que va a desarrollar es para aplicarlo en su trabajo,
preferiblemente.

1. Seleccione una empresa, de ésta identifique su razón social (nombre) y el

sector económico al cual pertenece (la empresa puede ser donde usted
labora o una de su preferencia).

Ejemplo: Construcción de Inversiones Urbanas Ltda.

Sector Económico: Construcción
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CONSTRUCTORA AREAS
EMPRESA:

SECTOR CONTRUCCION
ECONOMICO:

2. Investigue qué tipo de normatividad o estándares (de tipo legal, de

calidad, ambiental, manufactura, otro) debe cumplir la empresa que Usted
seleccionó en el punto 1 de este taller de acuerdo con el sector económico al
cual pertenece, haga una descripción del porqué esta empresa la debe aplicar.

Para mayor comprensión revise el ejemplo que se muestra a continuación:

Ejemplo:

EMRPESA Construcción de Inversiones Urbanas Ltda

Normatividad Norma Justificación del porqué la debe
de tipo cumplir
Legal DIAN, impuestos Por legalidad con el cliente, para
nacionales, regionales, evitar sanciones económicas, por
Licencias de lineamientos técnicos a nivel de
Construcción, POT urbanismo.
municipal
De calidad ISO9000 Calidad en la ejecución de los
procesos
Ambiental ISO14000 Conservación del medio ambiente
Manufactura Sismoresistencia Resistencia de la estructura, Garantía
de la construcción
Diseño Plan de Ordenamiento Debe ceñirse a los requisitos técnicos
territorial de acuerdo al uso del suelo
Financiero Reglamento Fiduciaria Garantía en manejo de Dineros
Normas Proceso de ventas, Por seguridad y administración
internas de la proceso de compras eficiente de recursos
empresa
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DILIGENCIA ESTA TABLA CON LA INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA
SELECCIONADA EN EL PUNTO 1.
EMRPESA
Normatividad Norma
de tipo (breve descripción de la norma)
Legal Resolución número 3673
de 2008
Mediante la cual el Ministerio de la
Protección Social estableció el
Reglamento Técnico de Trabajo
Seguro en Alturas que aplica a
todos los empleadores, empresas,
contratistas, subcontratistas y
trabajadores de todas las
actividades económicas de los
sectores formales e informales de la
economía, que desarrollen trabajos
en alturas con peligro de caídas
De calidad I S O 9001
"Aseguramiento de la calidad". De
esta forma se destaca el hecho de
que los requisitos del sistema de
gestión de
la calidad establecidos en esta
edición de la Norma ISO 9001,
además del aseguramiento de la
calidad del producto pretenden
también aumentar la satisfacción del
cliente.
Ambiental Norma 14001
Es norma sobre gestión ambiental
la se ha convertido en el estándar
que más confianza ofrece en el
mundo empresarial. Está dirigida a
las personas, a la forma en que
interrelacionan con el medio
ambiente, con las implantación de
las herramientas necesarias para su
tarea en el entorno laboral, el buen
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Justificación del porqué la
debe cumplir
Se debe cumplir porque todo el
personal de obra debe recibir una
capacitación para poder trabajar en
alturas y le ayuda a protección de
su integridad física, moral e
intelectual.
Con la adopción de un sistema de
gestión de la calidad debería ser
una decisión estratégica de la
organización.
Con la globalización el tener un
sistema de gestión de calidad es
más que un programa ya que esta
implantación la empresa genera
una competitividad a nivel nacional
e internacional, el diseño y la
implementación del sistema de
gestión de la calidad de una
organización están influenciados
por diferentes necesidades, y sin
importar el tamaño y la de la
empresa debe tener una estructura
de los sistemas de gestión de la
calidad o en la documentación.
Su fácil cumplimiento y
adaptabilidad en cualquier
organización o entorno de trabajo
hacen de la norma una
herramienta que ayudad a las
empresas a ser más competitivas
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manejo de los residuos que se

generan.
Manufactura Código colombiano de Norma creada para la construcción
construcción sismo resistente ya que nos encontramos en una
zona sísmica de alto riesgo
Normas sismo resistentes que
representan los requisitos mínimos
que garantizan y salvaguardan la
vida humana

Diseño POT del Plan de Ordenamiento

El plan de ordenamiento territorial
nos ayuda a la conservación de las
zonas urbanísticas colombianas
Con este presente documento se
concentra en el análisis de las
implicaciones que puede
tener en 'la región' la puesta en
práctica
Territorial POT
elaborado por la Administración
Distrital de Santa Fe de Bogotá.i
ayuda a la conservación de las
diferentes zonas y su uso

Financiero fiducia Básicamente lo que hace un

constructor o inmobiliario es buscar
En el mercado de la finca raíz no es socios. El puede tener el lote y las
una figura nueva, pero en los últimos características del proyecto, así
tiempos se fortaleció, ya que ha busca un grupo de compradores
servido para que los constructores con los que realizan una promesa
empiecen sus obras con de compraventa
tranquilidad, sin el riesgo de que
tenga que entregarle a las
corporaciones, en parte de pago, lo
que hicieron o, en dado caso, parar
la obra porque se quebraron.

Materiales Norma técnica colombiana NTC Para el diseño de obras escolares

4595 - 4596
Ingeniería Civil y Arquitectura.
Planeamiento y diseño de
instalaciones y ambientes
escolares
y la protección de los estudiantes
Esta norma abarca aquellas
instalaciones y ambientes (como
el colegio, las aulas, los
laboratorio

Esta norma establece los requisitos

para el planeamiento y diseño físico-
espacial de nuevas instalaciones
escolares, orientado a mejorar la
calidad del servicio educativo en
armonía con las condiciones locales,
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regionales y nacionales.
Adicionalmente, puede ser utilizada
para la evaluación y adaptación de
las instalaciones escolares
existentes.

Otra Normas de Ensayos de Para el mejoramiento de la

Materiales para Carreteras, infraestructura vial de Colombia
versión 1996. Adoptadas por
la Resolu-
ción No. 008067 de
1996, emanada de la
Dirección General del Instituto.
Revisadas por R
002661/02y R. 03290/0707

3. De acuerdo con la siguiente información, investigue por lo menos una

norma que deba ser aplicada por las empresas de acuerdo para cada uno de
los sectores económicos que se presenta en la siguiente tabla:

Sector Económico Normatividad Organismo Normalizador

Ejemplo

CONSTRUCCIÓN ISO9000 –calidad ISO

ISO14000 – Ambiental
POAT – Plan de Administración Municipal
Ordenamiento Territorial
AGROPECUARIO Decreto 60 de 2002 Corresponde a la revisión de
normatividad de las actividades
Aplicable a nivel de granjas agropecuarias es un tema bastante
de producción de alimentos complejo y resulta serlo más
cuanto menos se conoce sobre el
mismo.
INDUSTRIAL
DE SERVICIOS
ALIMENTOS
TELECOMUNICACIONES
SECTOR SALUD
SECTO EDUCACIÓN
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Para mayor información sobre los sectores económicos en Colombia, revise la

siguiente fuente:

Fuente: Sectores Económicos:

http://www.colombialink.com/01_INDEX/index_finanzas/52_sectores_economicos.
html

4. Investigue qué entes certificadores en calidad existen en Colombia, por

favor menciónelos.

5. CONCLUSIONES

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del
presente taller.