TEST- CASO SKUDMART

Profesor : Mauricio H. López Muñoz.

Nombre : Álvaro Durán Villarroel

Instrucciones:
Considerando los elementos del libro skudmart y lo visto en clases.
1. Se pide:
 Se solicita responder el siguiente test en forma individual.
2. Entregable:
 En presentación Word, enviar respuesta al correo maurilopez@udec.cl, indicando su nombre en el archivo de
respuesta.
 Plazo de entrega hoy 03 noviembre hasta las 20:00 hrs.

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 Desarrollo (30 puntos)
I. Por favor marque con un circulo o X, la alternativa correcta. (2 puntos cada una)

Pregunta 1: El formol fue inventado en:

1776
1991
1868
200 a.c.

Pregunta 2: Los problemas detectados al usar formol son:

Efectos cancerígenos
Daños en la infraestructura de las funerarias
Deformidad del cadáver
Todas las anteriores

Pregunta 3: Los problemas iniciales del negocio de Skudmart fueron:

El negocio no dejaba utilidades

El mercado era muy limitado
Las muestras no las usaban los clientes
Los proveedores eran muy incumplidores

Pregunta 4: En cual problema trabajaron los emprendedores

Formol
Estética
Metodologías de empaques
Comercialización

Pregunta 5: Donde queda el primer laboratorio de los emprendedores:

Patio de la casa
Garaje de la casa
Salón social
Cocina

Pregunta 6: El rango tolerable del formol para que una persona no se afecte es:

0.1 partes por un 1 millón

0.5 partes por un 1 millón
10 partes por un 1 millón
50 partes por un 1 millón

Pregunta 7: Las ventajas del producto de Skudmart es:

Facilidad de comercialización
Puede ser aplicada por cualquiera
Cuidado del ambiente, inventarios en funerarias, estética de los cadáveres
Toda las anteriores

Pregunta 8: Entre las funerarias colombianas que pretendieron desarrollar la fórmula para competirle a Skudmart
estuvieron:
Cristo Rey
Funeraria Medellín
San Vicente
La esperanza

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 Pregunta 9: Quien certifico y avalo la formula y sus propiedades:
Tecnológico de Antioquia
Tecnológico de Argentina
Tecnológico de Monterrey
Ninguno de los anteriores

Pregunta 10: La opción escogida por los emprendedores de Skudmart para proteger sus productos fue:
Patentar
Licenciar
Secreto Industria
Ninguna de las anteriores

Pregunta 11: El mercado objetivo de Skudmart es:

La morque
Los hospitales
Las funerarios
Los abogados

Pregunta 12: El primer concurso en que los emprendedores participaron fue:

TIC de América
Concurso de iniciativas EAFIT
Cultura E
Ventures

Pregunta 13: El país en el cual participaron por segunda vez en un concurso fue:
Chile
Argentina
México
EE.UU.

Pregunta 14: EL negocios de Skudmart es:

Lograr que los cadáveres queden bonitos
Comercializar varios Kit que permiten mejorar el servicio en las funerarias
Distribución de una formula
Lograr la conservación más estética y prolongada combatiendo los problemas del formol.

Pregunta 15: A qué equipo deportivo le vendían las gominas:

DIM
Enviado
Nacional
Ninguno de los anteriores

II. Aplicación: (40 puntos)

a. Identifique al menos 3 variables que influyeron en el éxito del proyecto. Justifique (15 puntos)

La persistencia e inteligencia emocional: Skudmart, es decir, Felipe y Andrés tuvieron en varios problemas, por ejemplo, el tema
del doctor y su actitud antiética de registrar el carus corpus a costa de sus socios skudmart, en donde en vez de darse por
vencidos, lo intentaron una vez más y le cambiaron el nombre de su producto a Eternal Rest, comenzando con el proceso de
nuevo, volviendo a conseguir los insumos mediante la lucha con los proveedores, llevar a cabo la producción luchando con la
materia prima y ser ellos mismos el departamento de mercadeo, la fuerza de ventas y sus propios distribuidores luchando contra el
mercado. Esto también se ve reflejado en su primer viaje a Argentina, en donde Ricardo Peculo los estafa con el dinero mediante
un pago adelantado y el no cumplimiento de su parte, por lo que Felipe y Andrés, en lugar de rendirse, regresan a EAFIT quien los
asesoró para que los que vengan detrás de ellos no caigan en trampas como las de peculo. Por último, se ve reflejado en el tiempo
que tardan en crear su compuesto que reemplaza el formol, ya que por ejemplo, tardaron seis meses de ensayo y error,
terminando con vísceras de cerdo en formol y vísceras de cerdo en la nueva mezcla que habían desarrollado, la primera estable y
conservada y la segunda en mal estado y llena con gusanos. Luego siguen intentándolo y a los 3 dias de preservación resulta su

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mezcla, pero al cuarto ya se pone en mal estado la víscera de cerdo, pero que, luego, un año y medio de intentos y gracias a una
gran inversión por parte de ambos.

Buen uso de las oportunidades: Esto se debe a que Felipe y Andrés aprovechan la asesoría del profesor mesa para poder
aprender más sobre el negocio, quién además los ayuda con los concursos, sobretodo el de México, donde termina ganando,
también otra oportunidad es que aprovechan que el formol al ser un compuesto malicioso para el entorno en general, buscan
solucionar ese problema, implementando ideas novedosas. Bajo esta línea, aprovechan las oportunidades que les brindan
instituciones como EAFIT (Su universidad) en temas técnicos de investigación y el teconologico de Antioquia, quien les avaluó y
certificó su fórmula incluyendo propiedades. Por último, aprovechan la oportunidad de asociarse con el dueño de disanchez Ltda,
Don disanchez bautizado como Jaime Sánchez loterio, quien ultimo demuestra interés en el eternal rest y les da la mano, esto
luego de haber tenido el problema con el doctor y el carus corpus, siendo de vital importancia para el avance del negociol. Por
último, se asocian disanchez (manejando la distribución y los instrumentales), camilo Jaramillo (funeraria, busca mejorar la
capacitación en tanatopraxai) y skudmart (manejan la producción de químicos), formandose una sociedad de personas naturales,
propietarias de empresas, maximizando lo que son las redes de contacto gracias a lo que tiene cada socio.

Creatividad: Se ve reflejado en la metodología de cero empaques, ya que ellos optaron por recoger los tarros vacíos de las
peluquerías para devolvérselos llenos con sus productos, ahorrando marca, empaques y comunicación de marca, funcionando,
esto debido a que lo central en algunos negocios es la manera de comercializar el producto, presentarlo y/o ofrecerlo comunicarlo,
no el producto en sí. Luego, presentan a sus clientes potenciales que su producto reduce los CF mensuales por concepto de
reabastecimiento de insumos, ya que básicamente ofrecen llevarse sus empaques y devolverlos nuevamente llenos de su producto
de alta calidad, funcionando así esta metodología, despertando el interés de sus clientes, haciendo que el negocio crezca.

b. Exponga al menos tres errores de los emprendedores en su negocio. (15 puntos)

La falta de un plan de negocio: Creo que este es el principal problema que tuvieron estos emprendedores en gran parte de esta
obra, y que, el profesor meza les recalcaba casi siempre. Por ejemplo, Skudmart tenia una buena idea de negocio pero tenía
problemas con llevarlo a cabo en la práctica, es decir, les falta montar el negocio y concretarlo. Le faltaba verificar el mercado,
diversificarse en el mercado, saber cómo montar la empresa, conocer los flujos de caja proyectados a valor presente y valor futuro,
conocer sobre la TIR, lograr que futuros inversionistas se interesen en el proyecto, conocer cuantas empresas y por cada tipo hay
en el mercado a cual entrar, tener un plan b, saber que hacer en caso de que el producto innovador no le vaya bien en el mercado,
saber liquidar los activos para poder solventar las deudas, buscar mercados alternativos en donde enfocar la fuerza de ventas. El
profesor les recalca sobre que hay que conocer a sus clientes y su nivel de cumplimiento en los pagos, ya que incide en el flujo de
caja, repercutiendo en la rentabilidad del proyecto y la posterior conformidad del inversionista.

Mucha confianza en sus socios y falta de control: Los dos casos que sobresalen en este problema son el doctor y Ricardo
Péculo. En cuanto al primero, los engaña con el precio, cobran 15mil por frasco entero, ofreciendo un precio más de la cuenta a los
clientes, haciendo que estos no compren. También existen otras irregularidades por parte del doctor, ya que , vendia solo medio
frasco del arterial de skudmart, luego donde Felipe se da cuenta que su producto estaba en el lugar de perro hambriento de la
materiz bcg en lugar de ser vaca lechera, en pocas palabras, el de baja participación en un mercado de bajo crecimiento. Por
último, para rematar, las vendedoras anteriores anotaban para la contabilidad que habían dejado una o dos muestras gratis y aun a
´si las cobraban, habiendo corrupción doméstica. Skudmart concluye que no tenían ningún tipo de control del canal, que solo
habían actuado por impulso, por lo que deciden cerrar el trato con el doctor. En cuanto al segundo, da una mala primera impresión
y los incita para pagar adelantado, luego salta con que van a la UBA (Universidad de Buenos Aires) en lugar de las funerarias,
terminando estafándolos, ya que no contacto con 300 personas como se había acordado, solo con 30 y no estaba seguro si iban a
asistir, por lo que Felipe y andres terminan no llendo ya que peculo los deja tirado.

Falta comercialización, rotación de inventario, estrategia de penetración de mercado, en que mercado se estaba
penetrando: Esto está ligado al punto anterior, ya que por no conocer el mercado en el que se metían, viajaron a Argentina sin
conocer que, este país no tenía la cultura sonbre el procedimiento de mantener cadáveres. También esto se refleja en que el
doctor no vendió nada, tendiendo los frascos en su pesebre, además que, las vendedoras que no tienen idea sobre preparar
cadáveres, una de ellas desmayándose cuando fueron a demostrar en la funeraria, por lo que la distribución del producto fue un
fracaso, además que estas “vendedoras” eran vendedoras de muebles.

Falta de instrucciones del producto: El problema se acrecentaba a media que se seguía produciendo ya que la imagen de
skudmart se estaba arruinando. Felipe asiste a un seminario en tulua, en donde no lo pescan y uno lo encara porque aun usando
un tarro entero, no funcionó el preservar el cadáver. Luego un hombre de buenaventura habla y pide al que encaró a Felipe que
cuente toda la verdad. Este hombre dice que mezcló el tarro con límpido, lo cual Felipe no creía y se irrito, por lo que procede a
explicarles la reacción química a los asistentes, concluyendo que, que el producto de skudmart debe llevar instrucciones, había
que educar a los funerarios y había que capacitar a los vendedores y que como fuerza de ventas, podrían incluirse los
tanatopraxistas de las funerarias, que son profesionales y pueden asesorar a quienes tenían que usar el producto.

c. Considerando los elementos vistos en clases y su formación como Ing. Comercial, exponga usted una
propuesta de mejora, innovación o ideas para mejorar o potenciar el negocio a futuro. Fundamente. (10
puntos)

Personalmente recomiendo tener objetivos y medidas a largo plazo, a través de KPI de mercadeo, finanzas, operaciones e
innovación. Para llevar a cabo esto, se debe realizar un cuadro de mando integral en donde se establezcan todas estas áreas y sus
perspectivas, por ejemplo, tener proyecciones de ventas a 5 años, tener de donde poder subsistir en el flujo de caja y evitar
quedarse sin liquidez, también recomiendo hacer una investigación de mercado continua para conocer lo mas posible los
competidores del sector de las funerarias. En cuanto al producto y el servicio en si, recomiendo cotratar personal de tanatopraxia y

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capacitarlos continuamente, para que, a su vez, puedan ir capacitando a las funerarias, logrando una innovación incremental en el
servicio, ya que se mejora algo que ya existe y que fue establecido en el texto. También recomiendo internacionalizarse al muy
largo plazo (aprox 10 años) y ser un referente a nivel mundial.

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