ESTRUCTURA DE UN FEEDBACK EFECTIVO

Usa esta estructura para obtener un guion sencillo que contenga los tres
elementos esenciales de un feedback efectivo:
COMPORTAMIENTO ------------> IMPACTO -----------> SUGERENCIAS

Acción Descripción Ejemplo

Identificar qué tipo Reconoce si vas Voy a brindar feedback

de feedback vas a realizar un constructivo a una persona de mi
brindar feedback equipo de ventas, Juan.
apreciativo o
constructivo

Determinar Identifica el Juan ha sido demasiado agresivo

la situación y el comportamiento o durante las negociaciones con
comportamiento situación que vas a nuestros clientes.
abordar.

Recolectar Usa ejemplos En las últimas dos reuniones, Juan

ejemplo y datos específicos para estuvo en desacuerdo con nuestros
ilustrar el stakeholders claves, pero no sugirió
comportamiento. una contrapropuesta valiosa para el
Enfócate en señalar cliente, solo se enfocó en cerrar el
los efectos. acuerdo a toda costa y señalar los
puntos negativos. Esto afecta de
manera negativa nuestra relación con
los clientes nuevos.

Definir un plan de Propón una o dos Trabajar con clientes puede ser
acción acciones que la otra frustrante, pero propongo que Juan se
persona puede usar prepare con más tiempo antes de las
para mejorar su reuniones y tenga lista una
comportamiento. contrapropuesta para cada cliente.