3.

Para hacer frente a los crecientes desafíos logísticos en México, ¿cree que debería
cambiarse la estrategia logística actual (de utilizar Newark como centro de
distribución)? Si es así, ¿dónde y cómo?

Si, debería de cambiarse el centro de distribución a México , puesto que se recudirán

los costos de transporte y sobre todo se reducirán los tiempos de ciclos de entrega,
en cambio si el centro está en México va a ser más simple movilizarse, además que
para las compañias de transporte mexicanas esta legalizado en su país y no se tendría
que estar pagando un valor agregado como se lo hacen las extranjeras.

4. ¿Qué tipo de política de envío es más apropiada que la actual para los clientes
mexicanos?

Deberían incluir o renovar su política de envió como:

 El cliente debe conocer cuánto tiempo tardará en llegar su pedido y asimismo deben
de implementar un software, que permite planificar, diseñar y optimizar las rutas de la
forma más eficiente y establecer un nuevo tiempo de la llegada del para que el cliente
pueda tener confianza y satisfacción al realizar su pedido.
 Definir bien sus costos de envió ya que este costo debe aparecer en el momento de la
compra, así como en la factura que se entrega al cliente.
 Los pedidos se deben recepcionar las 24 horas del día y los 365 días del año ya que es
una empresa internacional y no dejar esperar al cliente sin costos adicionales.
 Atender las dudas del cliente y mantener contacto con el vendedor ya que es muy
importante mantener continuación ya sea por correo electrónico, vía telefónica y
redes sociales, así el cliente puede plantear cualquier cuestión o duda sobre los envíos.