ESTADISTA

PROBLEMÁTICA

Alumna:
LEIDE ARIATNE GUEVARA DE LA PALMA

Licenciatura en Educación
 INTRODUCCIÓN
La problemática cuenta con la recopilación de 20 datos correspondientes al
número de llamadas de teléfono registradas en la empresa “YOCO”, esta
empresa se dedica al embellecimiento de uñas, durante los días de
preparación de material para una feria de muestras en un horario de 9:00am
a 12:00 pm durante 20 días.
Este tema es muy importante para saber los datos de las personas que se
tienen como clientes, agendar citar y al igual tener en cuenta los espacios en
esta dicha empresa. En esta empresa se encontrará con todo tipo de aplicación
de uñas y manicures.
Trataremos de responder una problemática en el cual fue de manera libre,
poniendo en práctica los conocimientos adquiridos en las sesiones de
estadística.
 OBJETIVOS GENERALES
Proporcionar a los clientes una mejor atención ya sea en aplicación de uñas o
manicures, la finalidad es evitar contratiempos y aglomeraciones de personas,
ya que, mediante la contingencia, es mejorar los horarios de atención a los
clientes y brindarles un horario en el cual puedan presentarse a su
embellecimiento de uñas mediante una llamada por teléfono.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realizar la agenda de clientes para no empalmar días y horarios
Recolectar datos de manera apropiada del cliente
Analizar los datos obtenidos y formular una alternativa en el caso de que
nuestro cliente no pueda en el horario correspondiente.
Aplicar las técnicas más adecuadas y confiables para que el cliente de presente
a su cita.
Codificar, capturar y analizar los datos obtenidos de muestreo del cliente para
poder volverse a comunicar.
 RESOLUCION DE EJERCICIO
A continuación, se presentan los datos de las llamadas recibidas en los 20
días.

22 20 15 15 16

28 25 30 24 14

19 17 29 27 22

16 29 16 18 30

FRECUENCIA AGRUPADA
X F Fr % Fa
14 1 0.05 5 1
15 2 0.1 10 3
16 3 0.15 15 6
17 1 0.05 5 7
18 1 0.05 5 8
19 1 0.05 5 9
20 1 0.05 5 10
22 2 0.1 10 12
24 1 0.05 5 13
25 1 0.05 5 14
27 1 0.05 5 15
28 1 0.05 5 16
29 2 0.1 10 18
30 2 0.1 10 20
TOTAL 20 1 100

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

14
MEDIA: = 0.7 MEDIA

20
MEDIANA:

14 15 15 16 16 16 17 18 19 20 22 22 24 25 27 28 29 29 30 30

𝟒𝟐
𝟐𝟎 + 𝟐𝟐 = 𝟒𝟐 = 𝟐𝟏
𝟐 MEDIANA

MODA:
16

MEDIDAS DE DISPERSION

30

20
Rango Mayor 30
Rango Menor 14

14

14 20 30
 CONCLUSIONES
Durante la elaboración de esta trabajo fue demasiado interesante ya que
mediante los datos de la muestra que se generó en la problemática pudimos
darnos cuenta de cuanta información podemos tener en nuestras manos,
saber interpretarla y aplicarla a la vida para una mejora a la sociedad o algún
proyecto que se hacía en nuestra problemática nos dan a conocer todas las
llamadas que se realizaron mediante los 20 días en un horario determinado y
nos damos cuenta que la mayoría de llamadas que se atendieron fueron
diferentes cantidades, se da un promedio de clientes determinados y la
planeación en cuanto a los horarios.
Comprobando la importancia y la utilidad de aplicar la estadística dentro de
una problemática y la información que se genera para interpretar de la mejor
manera, con este trabajo se pretende revisar y retomar conocimientos
obtenidos mediante el cuatrimestre y las sesiones de la materia estadística.

Bibliografía

https://core.ac.uk/download/61451006.pdf