PROCESO ADMINISTRATIVO

Tema: Objetivos, Políticas y Estrategias –Etapa de

Planeación
Docente:
Alix Yesenia Sánchez Ruedas
Profesional en Administración de Empresas
Especialista en Informática Educativa

Correo electrónico de contacto: aysanchezr@ufpso.edu.co

Teléfono de contacto: 3216719746
 OBJETIVOS EMPRESARIALES

¿Qué es un OBJETIVO
EMPRESARIAL?

1. Es el resultado que una compañía desea obtener, hacia el

que se dirigen todos los esfuerzos y todos los recursos
necesarios.

2. Para que esta meta sea alcanzable debe ser medible,

clara, realista y coherente, y debe implicar a todas las
áreas que componen la empresa en la consecución de la
misma.
Fuente: Shutterstock.com
Los objetivos empresariales orientan y coordinan las
decisiones a todos los niveles
 OBJETIVOS EMPRESARIALES

Clasificación de los objetivos

Específicos: necesarios
Generales: son aquellos que engloban metas más para alcanzar los objetivos
concretas y están relacionados con el aumento de anteriormente descritos,
ventas, la formación de personal, y una mayor son más precisos en
rentabilidad términos de tiempo y
cantidad.

Estratégicos: formulados por los Tácticos: muy comunes a nivel

altos directivos de la
empresa, buscan el crecimiento
sostenido y constante, sirven para
definir el rumbo de la corporación y,
normalmente, son muy generales y
de largo plazo.
Operacionales: muy específicos y
departamental también están
planteados a corto plazo, están
formulados por los directivos y se
pensados para un trabajador
establecen en base a los objetivos
concreto, teniendo en cuenta sus
estratégicos. Para que sean
responsabilidades, habilidades y
efectivos, deben ser reforzados por
aptitudes.
los objetivos operacionales.
 OBJETIVOS EMPRESARIALES

EJEMPLOS DE OBJETIVOS
GENERALES:
✓ Convertirse en una de las marcas líderes en el mercado
nacional.
✓ Superar a la competencia en visibilidad y ventas dentro del
mercado on-line nacional e internacional.
✓ Incrementar el margen anual de ingresos de manera
responsable y proactiva.
✓ Convertirse en el máximo y más responsable empleador del
país e imponer una cultura de honestidad y trabajo entre los
Fuente: Shutterstock.com
empleados.

Fuente: https://www.ejemplos.co/20-ejemplos-de-objetivos-de-una-empresa/#ixzz6IFMzRxtw
 OBJETIVOS EMPRESARIALES

EJEMPLOS DE OBJETIVOS
ESPECIFICOS
✓ Crecer al menos un 70% en sus ganancias netas sin incurrir
en despidos de personal.
✓ Reducir al mínimo los gastos superfluos y recortar el déficit
en al menos un 40%.
✓ Incrementar el personal fijo contratado y ampliar las
coordinaciones existentes a nivel regional.
✓ Fomentar entre los empleados la cultura del crecimiento, el
ahorro y la educación de manera sostenida.
✓ Aumentar el pago salarial general en un 20% sin afectar los
márgenes seguros de ganancia neta de la empresa.
✓ Visibilizar los esfuerzos en materia de Responsabilidad
Fuente: Shutterstock.com
Social Empresarial llevados a cabo durante el año pasado.

Fuente: https://www.ejemplos.co/20-ejemplos-de-objetivos-de-una-empresa/#ixzz6IFMzRxtw
 OBJETIVOS EMPRESARIALES

https://www.youtube.com/watch?v=1pJYtxpmCNE

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 POLITICAS EMPRESARIALES

¿Qué es una POLITICA

EMPRESARIAL?

1. Reglas concretas para funcionar, normas que rigen el

funcionamiento de una entidad productiva o comercial.

2. Gracias a estas normas, todos los miembros de la entidad

saben cómo tienen que actuar, qué hacer y qué no hacer,
que protocolos seguir en cada caso para evitar problemas
legales, con clientes y proveedores, o conflictos entre los
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empleados y sus superiores.
 POLITICAS EMPRESARIALES

Las políticas de una empresa están formadas por

aquellas normas de naturaleza:

Formal
Informal

Cualquier colectivo humano está regido por normas, que

pueden haber sido explicitadas (haber sido enunciadas y,
preferentemente, registradas por medios escritos o
tecnológicos) o estar implícitas (se sobreentienden, son
de sentido común, se trata de reglas tácitas, que se
pueden inferir, aunque no hayan sido explicitadas ni
Fuente: Shutterstock.com registradas oficialmente).
 POLITICAS EMPRESARIALES

Las políticas contribuyen a garantizar la consecución de

las metas, porque hacen que todos los miembros de la
organización actúen ateniéndose a los códigos
establecidos. Afectan tanto el desempeño profesional (es
decir, las tareas específicas que el empleado debe
cumplir) como las habilidades sociales con el resto del
grupo y la relación con proveedores y clientes.

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 POLITICAS EMPRESARIALES

✓ Gracias a estas medidas, se evita estar ejerciendo un

constante monitoreo sobre el personal y sobre los
vínculos que el mismo establece. Además, pueden
evitarse errores y malentendidos que luego afecten al
rendimiento económico de la empresa a todo nivel (por
ejemplo, actuar de forma errónea con un cliente puede
llevar a la organización a tener que compensarlo).

Fuente: Shutterstock.com
 POLITICAS EMPRESARIALES
- Alcanzan a toda la
organización y marcan sus
líneas generales
. Deben ser conocidas por
todos y servir de guía.
- La política general
POLITICAS GENERALES deberá ser acorde con la
estrategia fijada por la
empresa.
- Debe servir de referencia
para la elaboración del resto
de políticas departamentales
y específicas.

- Son los principios que debe

TIPOS DE POLITICAS seguir cada área funcional.
POLITICAS - Las mas comunes son las
DEPARTAMENTALES políticas de calidad,
medioambiental y de
prevención de riesgos
laborales.

Este último tipo de políticas

son principios fijados para
POLITICAS ESPECIFICAS actividades y proyectos
concretos hechas a la medida
de los mismos.
 POLITICAS EMPRESARIALES
Requisitos de una política empresarial
Seguridad y salud en el
Se debe incluir en el sistema de trabajo, y debe contemplar
Gestión de calidad de la empresa o los siguientes aspectos:
manual de gestión integrado. Compromiso a cumplir los
Contempla aspectos tales como: requisitos legales.
- Compromiso de cumplir los – Compromiso a prevenir los
requisitos legales y cumplir con la riesgos laborales (PRL) y de la
mejora continua en materia de salud.
calidad. – Mejora continua.

ISO 9001 / GP1000 ISO 14001 Gestión ISO 45001 OTRAS NORMAS DE
Gestión de Calidad Ambiental SG- SST GESTIÓN

Se debe establecer una política

ambiental que contemple aspectos
tales como: ISO 50001 - Sistema de Gestión de
- Compromiso a cumplir los Energía.
requisitos legales y suscritos. - Políticas integradas
– Mejora continua. - Estas políticas son aplicables a todos
– Prevención de la contaminación. los países.
 POLITICAS EMPRESARIALES
Ejemplos de políticas empresariales

Los empleados no pueden entrar a trabajar

1. alcoholizados o drogados.

Las mujeres, en la cabeza, solo pueden usar el

sombrero de la compañía aeronáutica.

Todas las personas deben llegar a horario y

2. quedarse en su puesto hasta la hora de salida.

No es posible ingresar con cuchillos, pistolas ni

ningún otro artículo que pudiera hacer daño a la
integridad física propia o ajena.

Todos los operarios de la planta tienen que vestir

el mono azul y colocarse el casco de seguridad.

3. Se establece un límite de tolerancia de 15 minutos

con respecto a la hora de ingreso al puesto de
trabajo.
 POLITICAS EMPRESARIALES
- Los clientes pueden recibir reparaciones
- Todos los emails corporativos deben
económicas por la compra de artículos
responderse en un lapso máximo de 5 horas.
defectuosos.
- Está prohibido arrojar los residuos
- Los oficinistas no pueden recibir visitas
contaminantes en los alrededores.
personales durante su horario laboral.
- La corrupción conocida o sospechada tiene
- Los compañeros de trabajo deben mantener un
que ser denunciada, caso contrario el empleado
trato respetuoso entre sí y acudir a un superior
es cómplice.
en caso de conflictos.

- La capacitación se considera obligatoria y - Todo el proceso productivo debe cumplir con

ningún empleado se puede negar a recibirla, so
pena de despidos.
- No existe discriminación en ningún sentido
entre empleados varones y mujeres.
- La empresa acepta devoluciones de productos
siempre que se produzcan dentro de los 30 días
de la compra.
los estándares de calidad para que un producto
se considere terminado.
- Los reclamos deben ser recibidos por el área
de Administración.
- Todo nuevo empleado debe pasar por una
entrevista hecha en la sección de Recursos
Humanos.

Fuente: Shutterstock.com
- No es posible salir de las instalaciones durante
el horario de trabajo.
- Los empleados tienen que vestir el calzado que
proporciona la empresa.
- Los elementos de seguridad (fajas, guantes,
etc.) tienen que ser checados una vez al día por
el personal encargado de esta tarea.
 POLITICAS EMPRESARIALES

https://www.youtube.com/watch?v=3v5OqSa2LAo

Fuente: Shutterstock.com
 ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
¿QUE ES UNA ESTRATEGIA
EMPRESARIAL?
La estrategia empresarial viene a ser el conjunto de
acciones que conducen a la consecución de una ventaja
competitiva sostenible en el tiempo y factible de ser
defendida ante la competencia, por medio de la
armonización entre los recursos y capacidades
existentes en la empresa y su entorno, con el fin de
satisfacer los objetivos y necesidades de los diversos
grupos participantes en la organización empresarial.

Realmente lo fundamental consiste en realizar una

buena estrategia corporativa dentro del plan estratégico,
Fuente: Shutterstock.com que defina la misión, visión y negocio, para
seguidamente definir las estrategias genéricas,
competitivas y funcionales
Fuente: Autora con base en Rivas, J.A. y Esteban, I. G. (2010). Comportamiento
del Consumidor: Decisiones y Estrategia de marketing. ESIC Editorial. Págs.
57-65.
 ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
Deben ser los medios o las formas que permitan lograr los objetivos; los objetivos deben
ser los «fines» y las estrategias «los medios» que permitan alcanzarlos (Eficacia).

Deben guiar al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos, y en el menor
tiempo posible (Eficiencia)

Deben ser claras y comprensibles para todos.

Deben considerar adecuadamente la capacidad y los recursos de la empresa.

Deben estar alineadas y ser coherentes con los valores, principios y cultura de la
empresa

Deben poder ejecutarse en un tiempo razonable.

Fuente: Shutterstock.com

Deben representar un reto para la empresa.

 ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

Enfoques diferentes para realizar una competencia

estratégica

1. Internacionalización con Unidades de

Negocio reinventando las industrias y regenerando
las estrategias

2. Mejorando los Procesos de Valor por medio de una

Reingeniería de Procesos y técnicas de Mejora
Continua.

3. Fidelizando a los Clientes Leales reestructurando la

cartera de clientes y reduciendo el tamaño de la misma.
Fuente: Shutterstock.com
 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Una Estrategia Corporativa: consiste en la toma de decisiones de largo
alcance sobre el ámbito de actuación de la empresa.

1. Estrategia de Integración vertical. Consiste en la

agrupación dentro de la misma empresa de varios procesos
productivos consecutivos, aunque tecnológicamente
separables, necesarios para la producción de un bien o
servicio.

EJEMPLO:
La producción de cualquier bien o servicio requiere la
realización de un conjunto de actividades sucesivas que
comienzan con la obtención de las materias primas y finaliza
con la distribución de los bienes terminados.

VENTAJAS:
Fuente: Shutterstock.com Mejor calidad, puntualidad, aprovechamiento de equipo,
espacio, competencias personales y con alto volumen de
especialización y eficiencia.
 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
ESTRATEGIA SEGÚN EL ÁMBITO GEOGRÁFICO
La dimensión geográfica hace referencia a la presencia espacial de las
actividades de la empresa, pudiendo ser local, regional, nacional,
internacional y global.

Estrategia Multinacional: El ámbito internacional debe ser una fuente de

ventajas competitivas frente a los competidores nacionales.

Internacionalización: ofrecer bienes y servicios a mercados nuevos,

concibiendo ofertas apropiadas, atractivas, completas y rentables. Desde el
punto de vista del mercado es buscar clientes y consumidores para los
productos y servicios de la empresa en el exterior.

Estrategia Transnacional: El objetivo es lograr simultáneamente eficiencia

global y adaptación a las necesidades de cada mercado, coordinación flexible.

Estrategia global: La globalización no significa que las empresas se conviertan

en multinacionales, la clave es la aproximación a los mercados nacionales, las
Fuente: Shutterstock.com
empresas consideran estos mercados nacionales como segmentos de un
mercado mayor, global. La ventaja competitiva de un enfoque global va más allá
de las ventajas en costes, hay ventajas estratégicas. La empresa fabrica
productos más estandarizados a nivel mundial con el objetivo de conseguir una
eficiencia mundial.
 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN ENTRE EMPRESAS
Es la relativa al establecimiento de acuerdos de cooperación con otras
empresas para desarrollar proyectos conjuntos.

Alianzas estratégicas. se crean alianzas o vínculos del conocimiento entre

empresas, pudiendo ser esto táctico y estratégico .Cuando una empresa crea una
variedad de vínculos con clientes, proveedores, universidades y otros órganos,
fortaleciéndose entre sí y apoyan a los objetivos a largo plazo de la empresa,
entonces los vínculos del conocimiento son evidentemente estratégicos. Dentro del
campo de las alianzas estratégicas podemos considerar cuatro tipos, a saber:

Alianzas para fabricar productos o prestar servicio

Alianzas promocionales
Alianzas en logística (almacenamiento y entrega)
Colaboraciones en precios.

Fusiones.-Consiste en integrarse dos organizaciones empresariales

formando una sola sociedad, normalmente con pérdida de personalidad
jurídica, para conseguir economías de escala y de alcance. Puede hacerse
Fuente: Shutterstock.com por absorción, fusión pura o con aportación parcial de activo.

Join Ventures.– Dos empresas padre crean una empresa hija participando al
50%. Esa empresa hija es dirigida por un equipo surgido tras el acuerdo que en ella
se involucran unas actividades y lo que busca esta empresa es lograr un
determinado objetivo.
 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

ESTRATEGIAS FUNCIONALES U
OPERATIVAS
La estrategia funcional se centra en cómo utilizar y aplicar los
recursos y habilidades dentro de cada área funcional de cada
negocio o unidad estratégica, con el fin de maximizar la
productividad de dichos recursos.

Las áreas funcionales más caracterizadas son: organización,

producción, comercialización, financiación, recursos humanos,
tecnología y compras
Fuente: Shutterstock.com
 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Estrategia Tecnológica.– Compra o desarrollo de tecnologías
Cooperación tecnológica. Alianzas estratégicas. Adquisiciones de empresas innovadoras
Delimitación de tecnologías base, clave y emergentes
Estrategia de innovador. Líder tecnológico. Innovadora ofensiva
Estrategia de seguidor del líder. Innovadora defensiva
Estrategia de imitación de otras empresas en un entorno delimitado y protegido.
Estrategias tecnológicas de nicho.
Estrategia oportunista. Buscar el punto más débil del competidor e iniciar ahí la correspondiente actividad.
Estrategia dependiente. Relación estable y duradera con una o más empresas clientes

Estrategia de Producción.- Estudio del proceso técnico necesario para la elaboración de un nuevo
producto
Diseño del sistema operativo. Capacidad productiva. Proceso de producción.
Sistema de programación y control de producción. .Just-in-time, MRP, TOC, sistema flexible, proceso
continuo, etc.
Tecnologías de apoyo. CAD, CAM, CIM,…
Mantenimiento TPM
Calidad total. TGM

Estrategia Financiera.- Selección de inversiones. Renovación. Ampliación. Reposición.

Posicionamiento económico-financiero. ROI y solvencia. Ratio de independencia.
Estructura financiera. Como financiar las inversiones en inmovilizado y circulante
Selección de fuentes de financiación apropiadas
Política de dividendos.
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Estrategias del personal de ventas.- Hay que determinar si se debe incorporar una estructura de personal
de ventas en el plan de marketing. En este caso habrá que calcular estimaciones de ventas; si fuese
necesario deben de crearse lazos entre ventas y marketing.
 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

https://www.youtube.com/watch?v=UE7DdsXizw8

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 TALLER

1. Redactar los objetivos generales y específicos de su

empresa.

2. Realizar las políticas corporativas según lo referenciado

para su organización.

3. Redactar las estrategias necesarias para que se lleven con

eficacia y eficiencia los procesos dentro de la empresa
creada por ustedes.

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