ACTIVIDA 9 EVIDENCIA 5

Caso: Industrias RG Don Rigoberto Gómez es un reconocido patriarca y

empresario de la región del Quindío, que posee varias fincas de tradición familiar
donde cultiva el plátano, hace 10 años tomó la decisión de incursionar en la
producción y comercialización de productos alimenticios procesados tales como:
moneditas de plátano verde y maduro, patacones congelados, chips de plátano,
entre otros. Su empresa Industrias RG ha sido pionera en la comercialización y
exportación de estos productos hacia varios países de la Comunidad Andina y
Centroamérica. Industrias RG siempre ha estado dirigida directamente por su
fundador, Rigoberto Gómez, este se ha distinguido por su buen trato con sus
empleados, por ser una persona abierta al diálogo y a escuchar los aportes en pro
del mejoramiento de la empresa. Los cargos de su empresa, no están muy bien
perfilados, porque el Señor Rigoberto, maneja el concepto de que todas las
personas deben estar preparadas para afrontar cualquier tarea que se les
delegue; una gran parte de sus empleados ya lleva varios años trabajando para él
en la planta procesadora, donde también trabaja hace dos años su nieto Hugo, de
26 años, quién está terminando su carrera de negocios internacionales, ya que su
abuelo consideró que era una buena oportunidad para que fuera conociendo la
empresa familiar con la finalidad de que a posteridad, él la manejara.
Hugo siempre ha querido trabajar en la parte administrativa, pero en el momento
se dedica al control de calidad de los productos de la planta de producción. Desde
hace unos meses el Señor Rigoberto ha tenido problemas de salud, lo que ha
dificultado que esté al frente de la empresa, por lo cual tomó la decisión de
nombrar un gerente externo, que asumiera las funciones de control y dirección de
esta. El nuevo gerente se llama Marcos, graduado en administración de empresas
de una prestigiosa universidad de la capital, con especialización en talento
humano. Al llegar a la empresa, Marcos realiza una evaluación general de sus
procesos y de su personal, encontrándose con las siguientes situaciones:
 La mayoría del personal ha sido contratado por su propietario, basándose en
aspectos de amistad y confianza, sin considerar el perfil de cada cargo y sin
evaluación de competencias, por lo que los empleados eran empíricos en sus
conocimientos sobre los procesos que desarrollaban.
 No existe un plan de capacitación para los empleados, la última se realizó hace 5
años.
 La función del departamento de talento humano lo desempeña la secretaria del
Señor Rigoberto, y su tarea principal es la de recibir las hojas de vida y realizar las
entrevistas para los cargos, luego los remite a los líderes de cada área.
 Los empleados no están especializados en una función, deben pasar por
diferentes cargos.
 No hay evaluación de competencias de acuerdo con los requerimientos de la
organización.
 De otra parte, encontró que existen cargos que no se ajustan al promedio de
salarios, por ejemplo, el de Hugo el nieto, está muy por encima del nivel promedio
de los demás empleados que tienen el mismo perfil que requiere el cargo que
actualmente desempeña, lo que propicia un mal ambiente laboral, ya que sus
compañeros consideran que Hugo no tiene un buen desempeño en su trabajo, no
cumple con los horarios establecidos y su actitud no es la mejor con las personas
que laboran con él. Por ejemplo: en una oportunidad se le encargó a Hugo la
cotización y compra de una maquinaria, aprovechando que tenía conocimientos en
idiomas y la compra debía realizarse en el exterior, dicha maquinaria no cumplió
en su totalidad con los requerimientos para el proceso solicitado y tuvo que ser
archivada en una bodega y la producción sufrió un atraso de una semana.
De acuerdo con lo expuesto en el caso anterior y a las situaciones encontradas
por el nuevo gerente, resuelva los siguientes puntos:
1. ¿Considera importante que se tenga un departamento de talento humano en
esta empresa? Justifique su respuesta.
2. Defina un programa de evaluación de desempeño para Industrias RG, la cual
contenga los siguientes aspectos:
 Criterios por utilizar para evaluar el desempeño del personal de la empresa.
 Estrategias que aplicar para solucionar problemas de bajo desempeño.
3. Teniendo en cuenta lo planteado sobre la situación de Hugo, elabore lo
siguiente:  Defina un plan de mejoramiento con los aspectos encontrados.
 Proponga un plan de capacitación de acuerdo con este puesto de trabajo, con el
fin de solucionar los problemas presentados.
Recuerde que el instructor es el encargado de crear y habilitar esta sesión en
línea. Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el
archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.