NUEVA REALIDAD EMPRESARIAL

Los empresarios y líderes actuales, se enfrentan a una serie de cambios; sus negocios deben
estar preparados para evolucionar.

La nueva realidad empresarial tiene como atributo especial la globalización de los mercados y
la competencia exhaustiva entre las empresas, lo que obliga a orientar todas las actividades
hacia el cliente.

TRABAJADORES

ANTES AHORA
HABILIDAD COMPETENCIA
Saber, Hacer Aprender, Ser
Disciplina Autocontrol
Obediencia Iniciativa
Acatamiento a las Normas Gestionar lo impredesible
Reaccion Accion, Pro acción
Memorizacion Razonamiento
Ejecucion Diagnosstico
Concentracion Atencion
Formulacion corta o larga Formacion continua
Individual Colectivo, en Equipo
Aislado Comunicación

Los empresarios deben verificar la conducta de los consumidores y clientes suyos en cualquier
etapa de la cadena de valor. No deben olvidarse las nuevas tecnologías de información, como
tampoco la transformación que ha experimentado la humanidad en la forma de comunicarse

EL USO DEL INTERNET Y LAS REDES SOCIALES AGILIZAN CUALQUIER MOVIMIENTO O

TRANSACCIÓN DE LOS NEGOCIOS

3 Motivos Sociales Que Impactan En Las Situaciones Laborales.

1. NOTIVO DE LOGRO. Mejorar constantemente su propio desempeño

2. MOTIVO DE AFILIACION. Mantener relaciones amistosas con los demás

3. MOTIVO DE PODER. Generar influencia e impacto en los demás.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN EL NUEVO CONTEXTO EMPRESARIAL

Las evaluaciones de desempeño siempre deben aplicarse en toda empresa, por lo menos cada
seis meses o cada año y deben ser enfocadas al puesto, con el fin de recompensar el
rendimiento del individuo o grupo

COMPETENCIA

UNESCO 20008

ALAMILLO 2002

JULIO PIMIENTA

PEREDA 1999

SISTEMA DE COMPETENCIAS
TECNICAS. Conocimientos y habilidades especificas que son de importancia para desempeñar
funciones y trabajo relativos a las diferentes áreas laborales “SABER HACER”

ORGANIZACIONALES. Se aplican a los procesos sociales de caracter general como son: el

trabajo en equipo, la comunicación, el servicio al cliente. El “SABER”

INSTITUCIONALES. Integradas por los principios, valores, creencias políticas y filosofía del
servicio de administración tributaria, el “SABER SER” entendido como aquellos aspectos que
condicionan el comportamiento del personal.

IMPACTO EN LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS

Modelo de competencias

 Se ha convertido en una importante necesidad de recursos humanos contar con

personas con las características adecuadas para el cumplimiento de objetivos y metas
de la organización.
 Se basa en que las capacidades, destrezas y habilidades necesarias para un puesto de
trabajo son también necesarias para realizar otro puesto distinto.
 Finalidad: Satisfaccion de las expectativas y necesidades de clientes internos y
externos.