GRUPO 5 S.A.C.

MS MANUAL DEL SISTEMA – SECCIÓN 2 PLANIFICACIÓN

Contenido1.- Objeto |...............................................................................................................

2.- Alcance.................................................................................................................................
3.- Actividades...........................................................................................................................
3.1.- Acciones para tratar riesgos y oportunidades...............................................................
3.2.- Objetivos.......................................................................................................................
3.3.- Planificación de los cambios..........................................................................................
4. Documentación de referencia...............................................................................................

Fecha Revisión Descripción / Modificaciones

15/12/2017 00 Edición Inicial

Realizado / Revisado por: Aprobado por:

Responsable del Sistema Dirección

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Manual del Sistema – Sección 2 Planificación

1.- Objeto

Para cumplir con los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad de Grupo 5 S.A.C., en
relación a cómo la organización determina y lleva a cabo la planificación para el Sistema de
Gestión de Calidad, con el fin de cumplir con:

 Los requisitos del cliente,

 Los requisitos de otras partes interesadas,
 Los requisitos relativos al producto o servicio,
 Los objetivos de calidad y
 Los requisitos de la norma y de la propia organización respecto al sistema de gestión
implantado.

2.- Alcance

Aplicable al Sistema de Gestión de la Calidad de Grupo 5 S.A.C.

3.- Actividades
Grupo 5 S.A.C. lleva la planificación del sistema de gestión de la calidad considerando el
contexto y las expectativas de las partes interesadas de la organización, continuamente.

3.1.- Acciones para tratar riesgos y oportunidades

Grupo 5 S.A.C. identifica los riesgos y oportunidades que son necesarios tratar con el fin de:

 Asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad, pueda lograr sus resultados

previstos,
 Prevenir o reducir efectos indeseados,
 Lograr la mejora continua.

Adicionalmente, Grupo 5 S.A.C. planifica:

 Las acciones para tratar estos riesgos y oportunidades,

 La manera de:
 Integrar e implementar las acciones en sus procesos del Sistema de Gestión de
la Calidad,
 Evaluar la eficacia de estas acciones

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Para ello, Grupo 5 S.A.C. dispone de la ficha de proceso documentada, PR-06- GESTIÓN DE
RIESGOS Y OPORTUNIDADES, por medio del cual se lleva a cabo la identificación y posterior
planificación de las acciones a desarrollar.

3.2.- Objetivos

Grupo 5 S.A.C. establece los OBJETIVOS de calidad en las funciones, niveles y procesos
pertinentes. Los OBJETIVOS de la calidad:

 Son coherentes con la Política de Calidad.

 Son medibles.
 Tienen en cuenta los requisitos aplicables.
 Son pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento de
la satisfacción del cliente.
 Son objeto de seguimiento.
 Son comunicados.
 Son actualizados, cuando es apropiado.

Grupo 5 S.A.C. planifica los OBJETIVOS, determinando:

 Lo que se va a hacer.
 Los recursos que se necesitan.
 Los responsables.
 Plazos de finalización.
 Mecanismos de evaluación de los resultados.

Grupo 5 S.A.C., dispone de OBJETIVOS documentados que cumplen con los requisitos
establecidos por el Sistema de Gestión de la Calidad.

3.3.- Planificación de los cambios

La organización dispone de una sistemática para la gestión de los cambios, de manera que
éstos se realicen de manera planificada y sistemática. Para ello, se tiene en consideración:

 El propósito del cambio y cualquiera de sus potenciales consecuencias.

 La integridad del sistema de gestión.
 La disponibilidad de recursos.
 La asignación o reasignación de responsabilidades y autoridades.

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Esta planificación de los cambios, Grupo 5 S.A.C. los trata y evalúa durante la revisión por la
Dirección, recogiendo la información necesaria en el ACTA DE REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN.

4. Documentación de referencia
Todos los documentos necesarios se relacionan a continuación:

 Manual del Sistema

 Política de Calidad
 Objetivos de Calidad
 PR-06 Gestión de Riesgos y Oportunidades
 Acta de revisión por la dirección.
 PR-16 Gestión de Mejora y Cambio

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