Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de Investigación - VIACI

Escuela: Ciencias Sociales, Artes y Humanidades Programa: Psicología

Curso: Psicopatología y Contextos Código: 403015

ANÁLISIS DEL TRASTORNO MENTAL

JOSÉ HENRY CIFUENTES

Codigo: 1069728315
LUZ JOHANNA ALVAREZ
Codigo:
CATALINA ÑUNGO
Codigo:1.069.749.521
MARELVI JOHANNA OCHOA
Codigo: 1.069.750.895

Tutora: ADRIANA RENÉE TOBOS VERGARA 

Grupo: 403015_67

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES

PROGRAMA DE PSICOLOGÍA

05-10-2016
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Escuela: Ciencias Sociales, Artes y Humanidades Programa: Psicología
Curso: Psicopatología y Contextos Código: 403015

FASE 2. El análisis del problema

Planteamiento del  La promotora de salud está expuesta a maltratos físicos y
problema que ha psicológicos todos los días, motivo por el cual ella responde de la
sido seleccionado: misma manera a los usuarios, en parte la entidad principal para la
cual trabaja es directamente responsable ya que no agiliza los
procesos desde la oficina central para que ella pueda dar
respuesta oportuna a los afiliados, en autorizaciones, afiliaciones
e información en general.
Patrón de  
actividades de las Durante sus actividades labores realiza:
personas en el
microsistema  Asignación de citas
específico  Recepción y entrega de autorizaciones
(familia, aula  Atención al publico
escolar, grupo  Asistencia a reuniones
religioso o grupo  Atención de auditorias
de pares)  Orientación a los usuarios
seleccionado.
 Solución de los problemas que se presenten con algún
 
proceso
 Atención de llamadas
Apoyo y acompañamiento de todas las actividades programadas
en salud.
Patrón de La funcionaria de la EPS tiene que manejar cada uno de los
relaciones sociales lineamientos establecidos por el régimen de salud, dependiendo
entre las personas la necesidad de cada usuario, durante este proceso tiene que ser
en el microsistema una persona muy tolerante, ya que por lo general son trámites
específico demorados y hasta en algunas ocasiones se ve limitada para dar
(familia, aula solución a alguno, por lo tanto, los usuarios suelen ser groseros e
escolar, grupo inclusive pueden llegar al a agresión física en consecuencia de no
religioso o grupo tramitar ágilmente o no dar una solución a su caso.
de pares) Por lo anterior la relación de la funcionaria y el usuario suele ser
seleccionado. bastante estresante. La secretaria de la EPS comparte relaciones
  sociales de manera laboral como:
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 Desarrollo de actividades programadas en salud
 Apoyo en jornadas y brigadas de salud
 Empatía con funcionarios de la alcaldía y otras entidades
publicas
 Acercamiento y comunicación con toda la población en
general
Situación social La situación que genera perturbación a la promotora de salud es
de perturbación en en el momento de enfrentarse o relacionarse con toda la
función de la comunidad en general afiliada que llegan a la oficina a
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DISCAPACIDAD diligenciar las diferentes solicitudes, siendo el instante en el que

en un rol su nivel de estrés aumenta, alterando su estado emocional,
específico. respondiendo con comportamientos inadecuados e irrespetuosos
  ante los mismo y su familia cuando llega a casa.

Debido al truncamiento continúo de los procesos que recibe,

aumenta más su situación perturbadora pues no tiene como dar
solución a los afiliados en procesos de salud siendo dispensables
para la autorización de algún examen o procedimiento que
requiere la persona por su estado de salud, donde el cuadro de
estrés y ansiedad lo comprometen más.

Al analizar cada una de las variables que intervienen en la

Discapacidad que afecta a la promotora de salud, encontramos
los siguientes ítems:
-Estrés continúo
-Pocas motivaciones para continuar con su labor de una manera
eficaz.
-Pocas relaciones Interpersonales, ya que el tiempo no le permite
desarrollarlas de una manera adecuada.
Signos de  La promotora de salud presenta algunas alteraciones psíquicas
ALTERACIONE en la ejecución de sus actividades laborales ya que por su carga
S PSIQUICAS en laboral y truncamientos en los procesos los cuales tiene que
las actividades de responder ante la comunidad, empieza a sentir:
la persona en un
rol social  Agotamiento
específico.  Desgaste físico y emocionalmente
   Irritabilidad
 Problemas en su hogar
 Problemas con sus compañeros
 Cambios de humor (Bipolar)
 Come en exceso
 Rendimiento laboral disminuyo
Todo esto es por el contexto en el que 3labora ya que mantiene
una constante presión por dar a tiempo resultados y
autorizaciones garantizando la salud y calidad de vida de los
afiliados a esta entidad.
Signos de  
ALTERACIONE En las relaciones sociales también presenta algunas alteraciones
S PSIQUICAS en psíquicas, siendo causadas por el estrés que maneja en su ámbito
las relaciones laboral ya que tiene a su cargo la responsabilidad de la salud de
sociales adscritas toda una población, las cuales son manifestadas con:
al rol social
específico.  Sudoración en el alma de las manos
 
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 Taquicardia
 Resequedad en la boca
 Inquietud
 Angustia
 Movimientos constantes (moverse, pararse, salir, entrar)
 Tensión muscular
Dificultad para concentrarse
 

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Saber-Eurocentrismo-y-Ciencias-Sociales
 

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