DOCUMENTOS DE INTERES - NORMAS GENERALES

1
MANUAL NETBANK BASICO

2
MANUAL BUEN USO DE EQUIPOS DE COMPUTO

3
FUNCIONES GENERALES PARA TODOS LOS CARGOS DE EA

4
INSTRUCTIVO PARA CAMBIAR CLAVE DE CORREO ELECTRONICO

5
MANUAL CONTINGENCIA CAÍDA SERVIDOR VPN

6
FORMATO PARA PERSONAS EXPUESTAS POLITICAMENTE

7
PROCEDIMIENTO DE RÉGIMEN REFORZADO DE DEBIDA DILIGENCIA EN EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE

8
DIRECTIVA INTERNA Nº 05 – 2014-EA - ATENCIÓN OPORTUNA DE DOCUMENTOS

9
PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL - E.A

10
PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACCIDENTES DE TRABAJO

11
CONFIGURAR LA CUENTA DE CORREO EN NUESTRO SMARTPHONE ANDROID

12
INSTRUCTIVO PARA CONFIGURAR CORREO ELECTRONICO CON FIRMA INSTITUCIONAL

13
FORMATO PARA FIRMA PERSONAL DE CORREO ELECTRONICO

14
MANUAL PARA EL USO DE GOOGLE DRIVE

15
ENLACE PARA COMPARTIR CARPETAS EN GOOGLE DRIVE

16
MANUAL PARA VIDEOLLAMADA POR HANGOUTS

17
LISTA DE CUENTAS GMAIL JEFATURAS

DOCUMENTOS DE INTERES – NORMAS DE NEGOCIO

1
AGENDA - REGISTRO DE DATOS DEL NEGOCIOS
30
MANUAL DE USUARIO PARA EL CODIGO DE VERIFICACION DEL DNI
2
AGENDA - REGISTRO DE CLIENTES
 31
MANUAL DE USUARIO PARA CRONOGRAMAS ESPECIALES
3
AGENDA - REGISTRO DEL CONYUGUE
32
CONVENIO PARA ADQUIRIR MOTO
4
AGENDA - ACCESO DE LA AGENDA DESDE EL MAESTRO DE PRESTAMO
33
MANUAL DE REGISTRO DE REGISTRO DE VISITAS DE CLIENTES
5
AGENDA - REGISTRO DE VINCULADOS POR RIESGO UNICO
34
MANUAL PARA REGISTRAR UNA DECLARACION JURADA
6
AGENDA - REGISTRAR DIRECCIÓN DE CLIENTES
35
MANUAL PARA SELECCIONAR EL TIPO DE CORRESPONSALIA
7
REGISTRO DE SOLICITUD DE PRESTAMO
36
MANUAL DE USUARIO PARA EL PRODUCTO CREDISERVICIO
8
REGISTRO DE LA PROPUESTA DE PRESTAMO
37
FORMATO SIMPLE DE TASACION DE VEHICULOS
9
MANUAL DE BANDEJA DE PENDIENTES
38
REG. CRDTS BAJO CNVN. DE COOPERA. FINANCIERA BN-EA
10
MANUAL DE EVALUACION CREDITICIA
39
PROCEDIMIENTO OFICINA MOVIL
11
ENVIAR PROPUESTA A BANDEJA DE AUTORIZACIÓN
40
PROCEDIMIENTO CIIU O CIUO
 12
ACTIVIDAD ECONÓMICA (CIIU)
41
FORMATOS AGRICOLAS
13
ACTIVIDAD OCUPACION (CIUO)
42
FORMATO DE EVALUACION CONSUMO
14
ACTA DE COMITÉ DE MORA
43
FORMATO DE EVALUACION PYME
15
ACTA DE ENTREGA DE MOTO
44
FORMATO DE VINCULACION DE RIESGO UNICO
16
ANEXO DE CONTROL DE DISTANCIA RECORRIDA
45
SOLICITUD DE REFINANCIACIÓN DE CRÉDITO
17
CARTA DE COBRANZAS
46
SOLICITUD DE REPROGAMACIÓN DE CRÉDITO
18
DECLARACION JURADA
47
VALORES UNITARIOS DE EDIFICACION
19
FORMATO DE INFORME COMERCIAL DE PEQUEÑA Y MEDIANA
48
MODELO PERU - GUIA DE OPERACIONES 2.0
20
FORMATO DEL INFORME COMERCIAL DEL AVAL
49
MANUAL DE USUARIO- APLICACIÓN SISGETRAN-VERSIÓN 4.4
21
FORMATO INFORME COMERCIAL MINORISTA SIN ACTIVIDAD COMERCIAL
 50
MANUAL DE EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA ANUAL
22
FORMATO INFORME COMERCIAL PERSONA JURIDICA
51
MANUAL DE GESTION DE ALERTAS POST DESEMBOLSOS
23
FORMATO SIMPLE DE TASACION DE INMUEBLES
52
FORMATO DE LEVANTAMIENTO DE GARANTIAS
24
ACCESO DIRECTO Y SENCILLO A LAS NORMAS DE E.A- NEGOCIOS
53
SOLICITUD SIMPLE DE LEVANTAMIENTO DE GARANTIAS
25
ACCESO A INFOCORP
54
MANUAL DE BAJA DE EXCEPCIONES
26
AUTONOMIAS AGRÍCOLAS
55
GUÍA DE USO DEL VISOR DE BI
27
TABLAS DE COSTOS DE PRODUCTOS AGRICOLAS
56
SERVICIOS DE RECAUDACIÓN A TRAVÉS DE WESTERN UNION
28
PROTOCOLO DE CEREMONIA DE INAUGURACION DE UNA AGENCIA
57
METODOLOGÍA PARA DETERMINAR ESTADOS DE RESULTADOS
29
MANUAL DE USUARIO PARA INGRESAR DOMICILIOS EN CASERIOS
DOCUMENTOS DE INTERÉS – NORMAS DE SOPORTE
Ítem  Manuales
1 MANUAL DE ARCHIVO Y ELIMINACIÓN DOCUMENTARIA
2 MANUAL DE CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR DE NORMATIVAS
3 MANUAL DE ELABORACIÓN DEL PROCESO PRESUPUESTARIO
4 MANUAL DE SENSORES DE HUMO
5 MANUAL DE USUARIO DE LOS TELÉFONOS DE LAS OFICINAS
6 MANUAL DE USUARIO DEL DVR
7 MANUAL DE USUARIO DE PORTAL WEB ADMINISTRABLE EDPYME ALTERNATIVA
8 MANUAL FATCA
9 METODOLOGÍA PARA LA IDENTIFICACIÓN Y DISEÑO POR PROCESOS
  Directivas
9 DIRECTIVA INTERNA N°02-2015-EA-ATENCION DE SOLICITUDES DE LEVANTAMIENTO DE SECRETO BANCARIO
  Guías e Instructivos
10 GUÍA DE BUENAS PRACTICAS PARA LA COMISIÓN DE CAUTELA EN LA AUDITORIA EXTERNA
11 GUÍA DE GENERACIÓN Y RESTAURACIÓN DE BACKUP NIVEL 0
12 GUÍA DE USUARIO DE COMISIONES DEL SISTEMA FINANCIERO
13 GUÍA DE USUARIO PARA DOCUMENTACIÓN PAU
14 INSTRUCTIVO ACTIVACIÓN HDR Y RECUPERACIÓN SERVIDOR PRINCIPAL
15 INSTRUCTIVO PARA GRABAR AUDIO DE SESIONES
16 LINEA BASE DE SOFTWARE
17 SUSTITUCIÓN DE TÓNER
18 DESACTIVACIÓN DE PIN DE IMPRESORA EN CASOS DE CONTINGENCIA
19 CHECK LIST DE SERVIDORES
20 NOTACIÓN BPMN - BIZAGI
21 REVISIÓN DE CÁMARAS EN AGENCIA
22 INSTRUCTIVO CLIENTE VPN FORTINET
23 INSTRUCTIVO PARAPRESENTACIÓN DE SUSTENTOS DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
24 GUÍA DE FICHA DE DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS
  Contratos
24 CONTRATO DE LÍNEA
25 CONTRATO BIM
26 CONTRATO MUTUO
27 ESCRITURA HIPOTECA CLIENTE
28 ESCRITURA HIPOTECA CLIENTE GARANTE
 29 ESCRITURA GARANTÍA MOBILIARIA CLIENTE
30 ESCRITURA GARANTÍA MOBILIARIA CLIENTE GARANTE
  Otros
31 ACCESO DIRECTO Y SENCILLO A LAS NORMAS DE E.A- SOPORTE
32 AUTORIZACIÓN PARA RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - CLIENTES
33 AUTORIZACIÓN PARA RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – COLABORADORES
34 AUTORIZACIÓN PARA RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - PROVEEDORES
35 SOLICITUD DE MODIFICATORIA DE DATOS PERSONALES - CLIENTE
36 SOLICITUD DE MODIFICATORIA DE DATOS PERSONALES - COLABORADORES
37 SOLICITUD DE MODIFICATORIA DE DATOS PERSONALES - PROVEEDORES
38 DIRECTORIO DE ANEXOS Y NÚMEROS DE TELÉFONOS MÓVILES DE LOS COLABORADORES DE EA
39 DIRECTORIO DE CONTACTOS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
40 ESCALAS SALARIALES SEGÚN CATEGORÍA Y SUB CATEGORÍA
41 FILTROS DE INTERNET POR PERFILES DE USUARIOS
  Documentos SUCAVE
42 GUÍA DE INSTALACIÓN Y MANUAL DEL USUARIO SUCAVE
43 CONSIDERACIONES PARA ACTUALIZACIÓN SUCAVE
44 CREDENCIALES Y CLAVES DE ACCESO SUCAVE
45 RESOLUCIÓN PROBLEMAS FRECUENTES INSTALACIÓN SUCAVE
46 PREGUNTAS FRECUENTES SUCAVE
47 INFORMACIÓN SUCAVE
48 INSTRUCTIVO PARA ENVIÓ DE REPORTES VÍA SUCAVE
Protocolos COVID-19
49 PLAN COMUNICACIONAL EA – COVID 19
50 PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE LA CONFIRMACIÓN DE UN CASO POSITIVO COVID-19
51 PROTOCOLO DE ATENCIÓN A CLIENTES EDPYME ALTERNATIVA
52 PROTOCOLO DE MEDIDAS FRENTE AL COVID-19
53 QUE HACER SI UNA AUTORIDAD VISITA MI AGENCIA
54 PROTOCOLO PARA ACEESO Y DEVOLUCIÓN DEL EQUIPO CONCENTRADOR DE OXÍGENO
55 PLAN DE VIGILANCIA, PREVENCIÓN Y CONTROL FRENTE AL COVID-19