No.

Nombre variable Factor

1 Rápida atención a potenciales clientes Social
2 Crecimiento en crédito y leasing hipotecario Económico
3 Avance de la tecnología Tecnológico
4 Aumento en el fomento al ahorro en los ciudadanSocial
5 Crecimiento del mercado Económico
6 Bajos niveles de intermediación en el mercado nacEconómico
7 Alta exposición al riesgo del mercado, de sus similEconómico
8 Bajo porcentaje de rendimientos Económico
9 Débil Información de movimientos Interno
10 Baja rentabilidad Interno
11 Cobros de comisión en algunas operaciones Económico
12 Pocas sinergias Interno
13 Baja cobertura de sucursales bancarias Interno
14 Atención personal precaria Interno
15 Alta competencia en el mercado con otras aplicacSectorial
16 Fidelización de clientes con metas de ahorro e invSocial
17 Inestabilidad económica del país Económico
18 Falta de educación financiera en Colombia Social
19 Altas tasas de interés Económico
20 Cambios de Normatividad Político
21 Mayor desaceleración en la actividad económica loEconómico
22 Buena relación con las compañías filiales Sectorial
23 Rápido desarrollo tecnológico para mejorar la expe Tecnológico
24 Gran indicador de calidad Interno
25 Fuerte posicionamiento de marca en el mercado Social
26 Información clara en la App y navegación fluida enTecnológico
27 Operaciones de comercio en el exterior Económico
28 Servicios de banca a larga distancia Sectorial
29 Conocimiento del mercado local Interno
30 Amplia red de cajeros automáticos Interno
 Descripción Dofa Magnitud del Impacto
Amplios y agiles canales de atención para los futurFortaleza Medio
Aumento del interes por los creditos y en la modaOportunidad Medio
Nuevas tecnologias permiten acceso a la infromaciOportunidad Medio
Aumento de las personas interesadas en acceder al Oportunidad Medio
Aumento de clientes potenciales Oportunidad Alto
Bajos niveles de intermediación en el mercado nacOportunidad Medio
Reisgo del mercado cambiario Debilidad Medio
Baja tasa interes ofrecido a los diferentes productDebilidad Alto
Ausencia de un aplicativo para la infroamcion de Debilidad Medio
Baja tasas de interes en los productos ofertados Debilidad Bajo
Cobro de arandelas a algunas actividades interbanDebilidad Alto
Debil comunicación intersectorial Debilidad Bajo
Pocas sucursales bancarias Debilidad Alto
Atención al usuario pobre Debilidad Alto
Surgimiento de nuevos bancos Amenaza Alto
Captar clientes con intereses de inversiones a largFortaleza Medio
Inflación y estaod monetario cambiario en COlombAmenaza Alto
Precaria educación financiera disminuye clientes pAmenaza Alto
Aumento de las tasas de interes por parte del BanAmenaza Alto
Nueva normatividad que afecte el sector bancarioAmenaza
y Alto
Desaceleración económica Amenaza Alto
Convenios interadministrativos entre entidades baFortaleza Alto
Aumento de la tecnologia en favor de los clientes Fortaleza Medio
Buenos indicies de gestión de la calidad Fortaleza Alto
Fuerte marca en el mercado Fortaleza Alto
Aplicación clara y precisa Fortaleza Alto
Accesibilidad a transacciones transnacionales Fortaleza Bajo
Acceso a los servicios de manera sencilla y remotaFortaleza Bajo
Amplia experiencia de las tendencias financieras Fortaleza Alto
Gran cantidad de cajeros automaticos en el territoFortaleza Alto
 Indicador de la variable
Número de personas atendidas
Numero de aplicaciones
Número creditos y demoviles
leasing hipotecarios

Npumero de clientes nuevos

Número de clientes atraidos
Nivel de intermedición
Porcentaje de espocición al riesgo
Porcentaje de rendimiento
Información mostrada
% interes
Pesos por transacción realizada
Comunicaciones internas
Número de sucursales bancarias
Satisfacción del Cliente
Número de nuevos competidores
Número de clientes
% Inflación
Número de clientes
%Tasa de Interes
Norma
Decrecimiento económico
Número de convenios
Clientes satisfechos
Politicas de calidad
Número de clientes por zona
Satisfacción del cliente
Número de servicios internacionales ofertados
Clientes satisfechos
Posicionamiento en el mercado
Número de cajeros automaticos por 1000 habitantes