TURISMO

Para ejecutar la estrategia de ofrecer paquetes turísticos en lugares relevantes del municipio como
el parque de parapente, santísimo, eco-turismo con el fin de tener un valor diferenciador, se llevó
a cabo un documento en Excel( anexo empresas turísticas) que contiene el Nombre, Nit ,
Departamento ,Municipio, Categoría, Subcategoría, Dirección, Teléfono y Email de las mejores
empresas turísticas de Floridablanca, no se pudo definir una empresa final para aliarse con Hostal
la 200 ya que la mayoría de estas empresas nos citaban presencialmente, por eso adjuntamos
todas las empresas para que el empresario detalle cual es la indicada.

SATISFACCION AL CLIENTE

El estudio de Hacerle seguimiento a los clientes después de reserva, busca medir el grado de
satisfacción del cliente del Hostal la 200 para realizar recomendaciones que quedaran a
consideración del gerente para una futura implementación. Se adjunto una encuesta de Google
Forms anexo (Determinación del nivel de satisfacción de los clientes del Hostal la 200).

RESTAURANTES

La presente investigación de crear alianzas con restaurantes cercanos al hotel, esta orientada en
un documento anexo (Restaurantes Hostal la 200) utilizando diferentes técnicas de recolección de
información, con el fin de presentarle al empresario una variedad de restaurantes para que el
cliente tenga a su disposición su menú de restaurantes a los cuales pueda pedir a domicilio,
cumpliendo con el objetivo para la organización.

MANUAL DE FUNCIONES

Para realizar el manual de funciones y programa de bonificación a los empleados, se hizo la

respectiva descripción de cada puesto que se detalla en el Archivo Word Anexo (Manual de
funciones Hostal) se trabajo en dicho Microsoft para facilitar si en un futuro hay posibles cambios.

POLITICAS

Al llevar a cabo las políticas de cancelación en la industria Hotelera se hizo un documento en

Power Paint especificando las políticas de cancelación o modificación de la reserva para Hostal la
200 con el fin de tener todo en regla, para que el cliente sea consiente de estas políticas de
cancelación. Anexo (Políticas y modificación y/o reserva)