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INFORMES TÉCNICOS
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
REDACCION TÉCNICA
LENGUAJES
Objetivos
➢Promover el desarrollo de capacidades de comunicación oral y
escrita del futuro profesional en Ingeniería de Sistemas e
Informática.
➢El futuro Ingeniero(a) de Sistemas e Informática será un
profesional capaz de comunicarse en forma precisa y transparente
para transmitir sus ideas, propuestas, y dialogar en los diferentes
entornos profesionales

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 COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

El paradigma de las estructuras piramidales en las organizaciones está basado en la

"eficiencia" de la comunicación vertical, la cual centraliza los controles y las decisiones en
función de reglamentos.
La importancia en las relaciones interpersonales entre todos los miembros de la organización,
a las normas y métodos de supervisión para garantizar la eficiencia y , en este sentido los
procesos de comunicación son abiertos a fin de conocer cuáles son las motivaciones
presentes en el clima organizacional.

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 ▪ Ser abierta: para comunicarse con el medio ambiente
exterior.
▪ Ser evolutiva: no rutinaria, ni excesivamente formalista.
▪ Ser flexible: para permitir igualmente y de manera oportuna
CARACTERÍSTICAS comunicaciones formales e informales.
▪ Tener finalidad explícita: que proporcione un objetivo
conductor, coherente a la comunicación formal.
▪ Ser autorresponsabilizante: para todos los miembros.
▪ Ser energética: para crear, por sí misma, mediante
información, formación educativa y comunicación

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 ▪ La distorsión de los mensajes recibidos.
▪ Emisor y receptor con diferentes canales guías. Cada
persona se comunica mejor por un canal sensorial: visual,
auditivo.
BARRERAS ▪ El receptor oye lo que no quiere oír (una mala noticia, una
crítica o incluso un simple comentario).
▪ Incongruencia entre lo verbal y lo extraverbal.

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 ▪ Etiquetas y sarcasmo.
▪ La amenaza.
BARRERAS ▪ Argumentos lógicos y obviar lo emocional.
▪ Interrupciones.
▪ Irrelevancia dar una respuesta que para nada se
vincula con lo que dijo el emisor para evadir el
tema que trae a tratar.

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 REDACCIÓN TÉCNICA

“Una de las características obvias de la redacción técnica es su contenido técnico, que para el
propósito presente es aquel que cae dentro del campo general de la ciencia y la ingeniería.
Por lo tanto, un documento o escrito técnico es la exposición escrita de contenidos científicos
y técnicos asociados con las ciencias y la ingeniería” Díaz (2010).

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 CARACTERÍSTICAS DE LA REDACCIÓN TÉCNICA

Según Díaz (2010).

• Existen diferentes formas convencionales de informes técnicos, como los anteproyectos, informes de
avance o las propuestas.
• Idealmente, la redacción técnica es imparcial y objetiva, clara y exacta en la presentación de la
información.
• Usa un vocabulario científico y técnico, pues los escritos técnicos en su mayoría están dirigidos a un
público específico. Lo que escriben los ingenieros es fundamento objetivo que en algún momento se
usará para ayudar a alguien a tomar una decisión.

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En términos elementales la redacción técnica puede ser dividida en dos partes o aspectos:
Los productos finales, como los informes, que son paquetes concretos que se entregan a un
destinatario.
Las habilidades que intervienen en la preparación del producto final.

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Cantú, O. L. (2014). Comunicación para ingenieros.

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 LA ESCRITURA TÉCNICO-CIENTÍFICA
La escritura técnico-científica “Un tipo de escritura importante para el desarrollo
académico y profesional es la que llamamos escritura técnico-científica . Aunque el
contexto en que te desenvuelves es el de la técnica y la ciencia, éstas también necesitan el
lenguaje para su manifestación; ya sabemos que las cosas que no se nombran no existen”
Cantú (2014)

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Varela en su texto:” ¿Por qué deberían estudiar escritura técnica los ingenieros, científicos
y otros profesionales técnicos si su área de especialidad aparentemente no lo requiere? Él
mismo responde: Los científicos e ingenieros pueden ser brillantes y creativos, pero a
menos que puedan convencer a colegas, clientes y supervisores de lo que valen, sus
habilidades técnicas pasarán completamente desapercibidas, desestimadas, y serán
finalmente inútiles. En una palabra, si los técnicos no pueden comunicar a otros qué es lo
que hacen y por qué es importante, serán ellos y sus habilidades técnicas las que pasarán a
ser superfluas”

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 EL LENGUAJE FORMAL
El lenguaje formal es un conjunto de palabras (cadenas de caracteres)
de longitud finita formadas a partir de un alfabeto. El nombre
lenguaje se justifica porque las estructuras que con este se forman
tienen reglas de buena formación (gramática) e interpretación
semántica (significado) en una forma muy similar a los lenguajes
expresados en forma verbal.

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 EL LENGUAJE TÉCNICO
El adjetivo técnico según el diccionario, se aplica a las
expresiones exclusivamente, y con sentido distinto de lo
común, es el lenguaje propio de un arte, una ciencia, o un
oficio particular.

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 LENGUAJE TÉCNICO INFORMÁTICO
“El adjetivo técnico , según el diccionario, se aplica a las palabras o expresiones
empleadas exclusivamente, y con sentido distinto de lo vulgar, es el lenguaje
propio de un arte, una ciencia, un oficio... De ahí que en el lenguaje técnico los
vocablos especializados son absolutamente insustituibles y no pueden ser
retirados del texto para colocar otros que actúen, como sinónimos o casi
sinónimos, pues éstos no pueden existir.”
“Un uso inadecuado del lenguaje técnico informático entorpece el desarrollo de
habilidades propias de esta disciplina tales como: doble clic, arrastrar,
redimensionar, guardar, entre otras” León (2009).

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 3. COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN

Antes de empezar a escribir decídase por el propósito de su informe y asegúrese de

que cada palabra, cada oración contribuyan al propósito del informe. El informe debe
reflejar un sólido entendimiento del material y debe ser objetivo.

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• Comunicar significa trasmitir mensajes que deben ser comprendidos y
recordados .Esta definición nos lleva a la conclusión de que la comunicación
tiene dos bases fundamentales e inseparables: trasmitir y recibir. Siempre
que se trasmite un mensaje ha de hacerse para provocar una respuesta
adecuada.
• Redactar que etimológicamente significa poner en orden, consiste en
expresar por escrito los pensamientos previamente ordenados. Redactar bien
un escrito es comunicar a quien lo ha de leer lo que piensa y quiere el que lo
escribe.

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• Pensar es organizar la secuencia de las ideas.
• Redactar es organizar la secuencia de las palabras.
• En la redacción se debe tener en cuenta:
• Sintaxis: Parte de la gramática que enseña a ordenar y enlazar
las palabras para formar oraciones. Estudia la estructura de la oración.
• Semántica: Es el estudio del significado y de los cambios de significados
de las palabras

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 REDACCIÓN EFECTIVA
• Errores sintácticos:
• "A nivel de": Se utiliza correctamente cuando está relacionado
con la altura; por ejemplo: A nivel del mar o no ha llegado al nivel
de exigencia requerido.
• Incorrecto: Ha sido prohibido a nivel internacional.
• Correcto: Ha sido prohibido en el ámbito internacional.

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 UNIDADES BÁSICAS DE LA REDACCIÓN
1. El Sonido en el Texto
En todo texto desde un trabajo científico hasta una novela, se debe prestar la
máxima atención a los sonidos que pueden perjudicar la calidad del mensaje
En este sentido, existen una serie de vicios fónicos, que podemos evitar
haciendo uso de los sinónimos.

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Principal vicio fónico: La cacofonía
Repetición de sílabas o letras con sonidos iguales que resultan desagradables al
oído. Ejemplo:
"Mientras trabajo tráeme el té."
"En esta ocasión, la investigación sobre la operación de la recuperación, no fue
ficción."

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2. Oración Gramatical
La oración es la base de la redacción. Constituye una de las herramientas
fundamentales para redactar correctamente.

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Construcción de la Oración
• Para redactar una oración hay que tener en cuenta el orden lógico. Orden de los
componentes de una oración. Los componentes de una oración son: Sujeto,
verbo y predicado. El verbo no debe colocarse nunca al final de la oración.
• Incorrecto: Todo lo que pasa en el pueblo Laura lo sabe.
• Correcto: Laura sabe todo lo que pasa en el pueblo.
3. Dominio de la ortografía.
• Ortografía: parte de la gramática, que nos enseña a escribir correctamente.

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 ALGUNAS REGLAS ORTOGRÁFICAS
El Acento:
Acento es, la mayor fuerza de voz que hacemos en una sílaba, al pronunciar una palabra.
Tipos de Acento
• Acento ortográfico: Es la rayita o tilde que colocamos encima de la sílaba tónica cuando
las reglas de acentuación así lo mandan: café (aguda), útil (grave), díselo (esdrújula).
• El acento diacrítico: "Diacrítico" significa diferenciador y es el acento ortográfico que se
coloca en algunas palabras monosílabas y no monosílabas que se escriben igual, pero
tienen distinto significado o función gramatical.

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 Monosílabos:
• Él (con acento): Pronombre personal.
• El (sin acento): Artículo determinante.
• Tú (con acento): Pronombre personal.
• Tu (sin acento): Adjetivo posesivo.
• Más (con acento): Adverbio de cantidad, comparación, superioridad.
• Mas(sin acento): Conjunción. Se puede sustituir por: pero.
• Dí (con acento): Imperativo del verbo decir.
• Di (sin acento): Pretérito del modo indicativo del verbo dar.

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• Dé (con acento): Imperativo del verbo dar. (Dé los libros usados). También primera y
tercera persona del modo subjuntivo del verbo dar (Que dé mis libros usados, no estoy
negando su importancia).
• De (sin acento): Preposición: háblame de ti; vengo de mi casa.
• Sí (con acento): Adverbio de afirmación: Sí, iré al cine. También forma pronominal:
• lo quiere todo para sí.
• Si (sin acento): Conjunción condicional: Si acabas temprano, iremos al cine.

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• Sé (con acento): del verbo saber: Sé todo lo que pasó. También imperativo del
• verbo ser: Sé fuerte y tenaz.
• Se (sin acento): Cuando es forma pronominal: Se fue hoy en la mañana. Otras
variantes: Se venden libros….
• Mí (con acento): Forma pronominal: Lo quiero para mí.
• Mi (sin acento): Adjetivo posesivo: Vengo de mi casa.
• Té (con acento): Nombre de bebida: Me gusta el té de canela.
• Te (sin acento): Pronombre personal: ¿Te gusta cantar?

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• Aún (con acento): Cuando equivale a todavía: Aún no he terminado.
• Aun (sin acento): Cuando puede sustituirse por: incluso, hasta, también: Los perdonó a
todos, aun a sus enemigos.

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 Otros Casos de Acentos Diacríticos:
• Por qué (separado y con acento): Cuando es interrogación. ¿Por qué no estudias?
• Porque (junto y sin acento): Cuando es respuesta a una pregunta. También conjunción
causal: No estudio porque no tengo libros; Me retiro porque voy lejos.
• Por que (separado sin acento): Si se puede sustituir: por el cual, por la cual.
• Porqué (junto con acento): Es sustantivo que significa causa o motivo: Dime el
porqué de actitud.

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 Otros Casos de Acentos Diacríticos:
• Con qué (separado y con acento): Si es interrogación ¿Con qué dinero vas a pagar?
• Con que (separado sin acento): Es pronombre relativo "que", precedido de la preposición
"con". Puede sustituirse (con el cual, con lo cual): Este es el carro con que (con el cual)
practico.
• Conque (junto sin acento): Es conjunción y se utiliza sobre todo en oraciones
interrogativas y exclamativas: ¿Conque no querías regresar?; ¡Conque ganaste la beca!

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 Otros Casos de Acentos Diacríticos:
• Pronombres interrogativos y exclamativos: Cuál, qué, quién, cuándo. Cuando son preguntas directas o
indirectas siempre se acentúan.
• Adverbios interrogativos y exclamativos: Dónde, cómo, adónde, cuánto. Cuando son preguntas
directas o indirectas siempre se acentúan.
• Pronombres demostrativos: Éste, ésta, ése, ésa, aquél, aquélla, aquéllos. Este acento sirve para
diferenciar los pronombres demostrativos de los adjetivos determinativos.
• Los neutros: Esto, Eso, Aquello (singular) nunca se acentúan. Son neutros porque solo se usan para
indicar casos que no son de género masculino ni femenino, no tienen plural: Eso no es válido; Esto que
digo es cierto; Aquello que dijiste está bien.

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4. Signos de puntuación
Otros de los aspectos que más deben preocupar a quien desee escribir, es el uso de los
signos de puntuación. Estos no se emplean solo para marcar las pausas dentro del escrito,
sino, que en muchos casos contribuyen a aclarar el sentido del texto, a evitar imprecisión o,
a introducir algunos matices. Una sola coma mal colocada puede variar el significado de
una oración.

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