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Las quejas con el Chevyplan

Chevyplan no es un crédito, sino una modalidad de adquirir un vehículo ahorrando y participando en sorteos.

LÍNEA CIUDADANASemana.com averiguó sobre las quejas más frecuentes de usuarios de este tipo de planes para comprar carro. Alguno no leen bien las condiciones del contrato, pero otros planes no dan lo que ofrecen.
Viernes 13 Marzo 2009

Al correo lineaciudadana@semana.com han escrito varios usuarios contando su descontento con la administradora de planes de autofinanciamiento comercial Chevyplan. Las quejas reflejaban indudablemente situaciones muy decepcionantes para los clientes. En resumen, se sentían engañados por la publicidad, les dieron el vehículo que no querían, las cuotas se incrementaron exageradamente y es muy difícil que les devuelvan el dinero si se quieren retirar. Semana.com averiguó por cada queja y encontró que algunas son producto de situaciones anunciadas desde antes de firmar el contrato y otras que, definitivamente, no tienen justificación satisfactoria para los clientes. Malestares parecidos pueden estar presentando los usuarios de otros planes como Cofinauto, Autofinanciera y Electroplan, que funcionan en forma similar. Pero al correo de lineaciudadana@semana.com sólo han llegado quejas de Chevyplan. Esta sociedad es la que presenta mayor número de quejas ante la Superintendencia de Sociedades por ser la que más bienes y servicios vende anualmente bajo esta modalidad.

se cumple con el objetivo del negocio y nadie sale engañado. así haya pagado una. El negocio Es necesario entender bien el funcionamiento de los planes de autofinanciamiento comercial para saber qué reclamar y qué aceptar. 72.O sea que hablar de Chevyplan no es referirse a un negocio pequeño. Pero cuando quieren hacer el contrato. La razón es que esta empresa no funciona como los bancos. gerente comercial de Chevyplan. los clientes pueden asistir a unas asambleas donde se sortea un vehículo. .808 colombianos los han encontrado en este plan la manera del alcanzar el sueño de µhacerse a un carrito¶. la del posible uso de la publicidad engañosa. Los demás. Tal vez muchos o todos ellos llegaron atraídos por la publicidad que dice ³estrene Chevrolet sin cuota inicial´. la Superintendencia de Sociedades ordenó en 2005 que una fiduciaria independiente a las empresas que administran los planes se encargue de recibir los dineros de los clientes y de manejarlos. como los de los bancos. En 14 años que lleva de existencia. Esas cuotas son inferiores al valor de la inscripción y no son por el pago de un crédito. 78 u 84 meses.com Alberto Callamand. Según le dijo a Semana. Por eso no hay engaño cuando se dice que no hay cuota inicial. El modo de operación de compañías como Chevyplan es algo así como un ahorro que van haciendo varias personas para adquirir bienes que luego rifan entre ellos mismos. Ante las quejas por publicidad engañosa. Obviamente. Así. diez o veinte cuotas se lo puede ganar y sale de una vez con el carro. les cobran una inscripción que equivale al 3 por ciento del valor del vehículo que desean. debe seguir pagando sus cuotas. Entonces surge la primera queja. durante 60. sino que se trata de reunir dinero entre varios a manera de ahorro para adquirir los vehículos. estos planes están conformados por grupos de personas que se vinculan por medio de un contrato y dan aportes periódicos por determinado tiempo. En palabras simples. han sido 102. Desde el pago de la primera cuota. Por ejemplo. La idea es que esa fiduciaria proteja la plata y cumpla con la entrega a tiempo de los carros. Cualquier usuario. que entregan créditos y los van cobrando mensualmente. deben seguir esperando que la suerte los premie en un sorteo futuro o dar una buena cantidad de dinero que les permita reclamar su carro. después de pedir el pago de una suma de entre el 10 y el 40 por ciento del valor del auto. esta inscripción no debe entenderse como una cuota inicial.

decía un correo recibido por Semana.com. la Supersociedades verifica que el precio del vehículo sí haya subido. según dice en la respuesta a un derecho de petición enviado por Semana. impresionado por el incremento que no esperaba. mas la causa es el desconocimiento de dicho procedimiento´. etc. cuando se presentan quejas. Altas cuotas Un lector le escribió a Semana. ³No es posible determinar anticipadamente cuánto variarán las cuotas. Sin embargo. ³Durante algunos meses del año 2008 los precios de algunos vehículos bajaron e igualmente bajaron las cuotas de los clientes.Una vez adentro del plan. Al cabo de unos meses me informaron que dicho vehículo se había descontinuado que debía cambiarlo. ³Sí se han recibido quejas. Otro malestar recibido por Semana.000 pesos mensuales y ³la cuota más reciente llegó por 353. A ese respecto. ³Para verificar este hecho solicita tres cotizaciones de concesionarios legalmente autorizados a la sociedad. Desde el segundo semestre del año pasado con la aceleración de la devaluación. Según su cuentas. solicité que saliera con el vehículo Corsa Evolucion y me prometieron todos los juguetes (vidrios eléctricos. hay usuarios que han sentido un incremento exagerado de sus cuotas. el comportamiento de los precios de los coches cambia bastante. aclara. pagaba cuotas por 297. Escogí entonces un Aveo Sedan y ya no me garantizaban todos los juguetes´. y esa es otra queja. película de seguridad. los precios de los vehículos han aumentado´.com contando que en 2007. forros.com. escribe la Superintendencia.com es por la obligación del cliente a cambiar el vehículo porque descontinuaron el que habían escogido. La Supersociedades explica exactamente igual las razones del incremento de las cuotas. y sobre ellas determina si la variación en el valor de la cuota es correcta o no.267 pesos´. toda vez que se liquidan mes a mes de acuerdo con la variación de los precios de los vehículos nuevos´. dice. Otra usuaria contó que ella y su madre ³teníamos un proyecto de ruta escolar porque . informando de este resultado al quejoso´. cuando se inscribió. Callamand explica que el monto de las cuotas varían según el incremento del precio del vehículo.). denunció. ³Me tocó escoger un carro que no quería´ ³Cuando adquirí el plan.

Callamand explica que ³cuando una persona está insatisfecha. Al respecto. me dijeron que la camioneta estaba descontinuada. Estábamos interesadas en el plan para adquirir una Chevrolet Súper Carry. Simultáneamente requiere a la sociedad para que le escriba al cliente informándole al respecto. La Supersociedades. responde la entidad. el gerente comercial de Chevyplan cita que ³si el bien o servicio es descontinuado o su importación se termina. En su respuesta. seguirá rigiendo el último valor del bien o servicio descontinuado. basándose en el reglamento del plan. (Ver imagen). pese a que no les dan el carro que quieren o necesitan. Chevyplan analiza cada caso en particular y ofrece una . A este respecto. que por qué no escogía un Aveo´.com. y está atenta de dicho resultado´. en el portal hay un vínculo en que los clientes pueden elegir el carro que quieran. Y añade que ³la Superintendencia informa al cliente este procedimiento. quedando solucionada la inconformidad presentada´. La insatisfacción más grande de estos clientes es que. la solución que da Callamand. en estos casos. (Ver imagen). les ha dado la razón a las compañías. Pero los clientes piensan que al menos deben reconocerles µtodos los juguetes¶ o dar como alternativa un vehículo que satisfaga sus necesidades. tratamos de solucionar sus inconvenientes. El alza trimestral incidirá en la cuota y en el monto de dinero que deba adjudicarse´. como en los casos denunciados por los usuarios de Semana. Ante la oferta de un carro que no era el que satisfacía sus necesidades. Al tiempo.estábamos sin empleo. que a la vez está contemplado en el contrato. Incluso. pues no hay nada más qué hacer. ³En tal caso la sociedad le informa al cliente que acuda al concesionario para que escoja un automotor de igual o menor valor y de similares características. ³yo les dije que necesitaba la Chevrolet Súper Carry para trabajar en la ruta escolar. Es que la idea que vende Chevyplan en su publicidad y su página de Internet es un plan en el que ³cada uno elige el vehículo que quiere según sus necesidades´. se enfoca más al monto de las cuotas que deben seguir pagando los clientes que a su satisfacción. y me respondieron que si no lo quería entonces esperara la devolución del dinero en el año 2011´. que cómo se les ocurría darme una opción que nada que ver con un vehículo de pasajeros. No que ocurra todo lo contrario. sí deben aferrarse a lo que dice el reglamento respecto al retiro del plan. Es cierto que si un carro está descontinuado. con una variable trimestral que será calculada sobre el alza ponderada que haya tenido ese bien o servicio durante el último año.

Es decir. Estas condiciones para lograr la devolución del dinero. en el documento debe decir que ³una vez firmado el presente contrato y participado en la primera asamblea. son aceptadas expresamente por el suscriptor las cláusulas que lo vinculan al sistema y únicamente hay lugar a la devolución de los dineros que éste haya cancelado por concepto de cuotas netas.solución a las necesidades de su cliente. como le dijeron a la usuaria que necesitaba la camioneta para transportar niños. tiene que esperar seis años más para que le devuelvan su dinero. Pero si el usuario insiste en que se le regrese su dinero. Así que quien entra al plan debe someterse a esto. hay que decirlo. se efectúa la devolución de las cuotas netas a la finalización del plazo´. Y aunque a veces los clientes no son juiciosos enterándose de las reglas del negocio. si firmó un plan por siete años y al primero le descontinuaron el vehículo. se las advierten al cliente desde un comienzo. en el sentido que si el cliente decide dar por terminado el contrato. . se les respeten sus decisiones y necesidades. Para que el usuario esté enterado de qué ocurre si quiere cancelar el contrato con estas empresas. Lo que critican quienes escribieron a Semana. La otra opción que ofrece Chevyplan es que el cliente ceda su contrato a otra persona que le pague por él. dentro del mes siguiente a la finalización del plan´. Y así lo ordena la Superintendencia. Este tipo de planes para comprar bienes a base de ahorro puede ser muy útil si no hay afán de obtenerlos. sí merecen que. nos vemos en la obligación de cumplir con lo ordenado por la Superintendencia de Sociedades. por lo menos.com es que tengan que someterse a esas condiciones por un vehículo que no quieren o no les sirve.

Por favor abran los ojos y no se dejen engañar Cliente Arrepentido March 18. en mi caso fueron como Millon Ochocientos mil pesos.Tenga cuidado con la letra menuda en Chevyplan MARCH 9. 2010 at 12:45 am El señor que lleva 30 meses pagando las cuotas de chevyplan olvido comentar que para la otra solucion le toca renunciar a la cuota de inscripcion que dio por adelantado para tener derecho a pertenecer a tan ³privilegiado´ círculo. 2010 at 12:40 am . Esto es un robo aparte que trabajan con la plata de los incautos comparadores a los que engañan y despues de firmado el contrato no hay nada que hacer. me gustaria saber si despues de pagar en su totalidad el valor del plan para el vehiculo tengo derecho a la devolucuon de mi dinero? ya que no recibi el bien dentro del tiempo de pertenencia en el ³privilegiado´ círculo. SI alguien quiere ahorrar para comprar algo a futuro le recomiendo un plan de ahorro porgramado. si que me quiten la parte que supuestamente es de ellos por hacer arduo trabajo de manejar mi dinero? CLAUDIA May 4. quise retirarme y me dijeron que si lo hacia me devolveria una suma cercana a los 15 millones de pesos en dos años. 2010 · 56 COM M EN TS in C H EV YPL A N Llevo 30 meses casi tres años pagando Cheviplan una suma cercana a los 23 millones de pesos y nada que adjudican el vehiculo. Estos pillos trabajan con su dinero y ademas le roban los intereses del mismo. La excusa del ahorro es pura M. un CDT o una fiducia donde al menos le van a reconocer los intereses durante el periodo que ahorra. al averiguar otra solucion me ofrecieron 17 millones de pesos como cuota inicial para otro vehiculo y me tocaba sacar un credito a 5 años con una cuota mas alta de la q estoy pagando. Son unos ladron Eduardo Miguel Ruiz Pico · Universidad del Atlantico Cualquiera que sepa sumar y restar debe saber que estos planes son un robo.

2010 at 11:07 pm señores. Cuando chevyplan. etc. pero si cobran una outa de adminitracion que viene siendo el mismo interés. ahi es cuando el sistema se vuelve un infierno. hay paises como venezuela y argentina que la cultara del ser humano es programar la compra de sus bienes y es demasiado el exito de estos sistemas que hasta un televisor lo compran de esta manera. si usted lo necesita para uno. le ofrecen este servicio al cliente le parece una maravilla el problema es cuando empieza a pasar el tiempo y no obtienen con rapidez el vehiculo. Es decir voy ahorrando mis cuotas pero tarde o temprano tendre lo que me propuse aun bajo costo y sin la tentacion de irmelo a gastar porque no lo tengo de bajo del colchon o en una cuenta con tarjeta debito disponible las 24 hor a nada jaja CLAUDIA May 4. Este producto se debe enfocar para gente que desea tener las cosas ir ahorrando invirtiendo su dinero en algo donde no se lo pueda gastar y que tenga una finalidad clara. 2010 at 12:42 am HA BUENO PERO HA USTED LE PARECE LOGICO ESPERAR TREINTA MESES O MAS UN TIEMPO PRUDENCIAL DE UNO HASTA DOS AÑOS BIEN PERO MAS .NO TE METAS EN CHEVYPLAN YO SOY UN CLIENTE YA HE PAGADO QUINCE MILLONES POR UN CARRO QUE VALE VEINTE Y NO ME LO QUIEREN ENTREGAR ADEMAS DICEN QUE DEBO ONCE MILLONES OJO SI TE METES EN CHEVYPLAN TE VAS A ARREPENTIR TE VAN A ROBAR UNA BUENA SUMA DE DINERO. pello April 15. mi novia compro el carro por que dio mas de la mitad para que le dieran el carro. y no para de contar otra cuota moderdora y un seguro de la plata que le fata pagar osea que usted le dio la misma hosta pedir el carro prestado par diego ruge April 20. pero tenga en cuenta que el producto no es malo sino mal asesorado. 2010 at 10:49 pm Eso que fueron medio de buenas con eso de chevy plan. eso significa que tiene afan. plan rombo. bueno las cuotas son altísimas tenaces . buenas tardes. otra cosa también que cobran es el seguro que tiene que ser con el que ellos digan. por que supuestamte no cobran el interés. vale la pena recordar que esto es para gente que no tiene afan. Es entendible su molestia e inconformidad por los problemas causados por la espera en este sistema de autofinanciamiento. dos o tres meses que es lo general. autofinanciera.

TIEMPO ME PARECE ABSURDO PUES YO HE ESPERADO CUARENTA Y UNA CUOTAS CUMPLIDAS Y NO ME ENTREGAN EL CARRO ESO SI ES UN DESCARO .

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