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Las quejas con el Chevyplan

Chevyplan no es un crédito, sino una modalidad de adquirir un vehículo ahorrando y participando en sorteos.

LÍNEA CIUDADANASemana.com averiguó sobre las quejas más frecuentes de usuarios de este tipo de planes para comprar carro. Alguno no leen bien las condiciones del contrato, pero otros planes no dan lo que ofrecen.
Viernes 13 Marzo 2009

Al correo lineaciudadana@semana.com han escrito varios usuarios contando su descontento con la administradora de planes de autofinanciamiento comercial Chevyplan. Las quejas reflejaban indudablemente situaciones muy decepcionantes para los clientes. En resumen, se sentían engañados por la publicidad, les dieron el vehículo que no querían, las cuotas se incrementaron exageradamente y es muy difícil que les devuelvan el dinero si se quieren retirar. Semana.com averiguó por cada queja y encontró que algunas son producto de situaciones anunciadas desde antes de firmar el contrato y otras que, definitivamente, no tienen justificación satisfactoria para los clientes. Malestares parecidos pueden estar presentando los usuarios de otros planes como Cofinauto, Autofinanciera y Electroplan, que funcionan en forma similar. Pero al correo de lineaciudadana@semana.com sólo han llegado quejas de Chevyplan. Esta sociedad es la que presenta mayor número de quejas ante la Superintendencia de Sociedades por ser la que más bienes y servicios vende anualmente bajo esta modalidad.

La idea es que esa fiduciaria proteja la plata y cumpla con la entrega a tiempo de los carros. como los de los bancos. . esta inscripción no debe entenderse como una cuota inicial. Esas cuotas son inferiores al valor de la inscripción y no son por el pago de un crédito. En palabras simples.com Alberto Callamand. Obviamente. que entregan créditos y los van cobrando mensualmente. la Superintendencia de Sociedades ordenó en 2005 que una fiduciaria independiente a las empresas que administran los planes se encargue de recibir los dineros de los clientes y de manejarlos. Según le dijo a Semana. diez o veinte cuotas se lo puede ganar y sale de una vez con el carro. La razón es que esta empresa no funciona como los bancos. Los demás. los clientes pueden asistir a unas asambleas donde se sortea un vehículo. Entonces surge la primera queja. se cumple con el objetivo del negocio y nadie sale engañado. Pero cuando quieren hacer el contrato. Tal vez muchos o todos ellos llegaron atraídos por la publicidad que dice ³estrene Chevrolet sin cuota inicial´. sino que se trata de reunir dinero entre varios a manera de ahorro para adquirir los vehículos. El negocio Es necesario entender bien el funcionamiento de los planes de autofinanciamiento comercial para saber qué reclamar y qué aceptar. Desde el pago de la primera cuota. les cobran una inscripción que equivale al 3 por ciento del valor del vehículo que desean. durante 60. Así. debe seguir pagando sus cuotas. Cualquier usuario. deben seguir esperando que la suerte los premie en un sorteo futuro o dar una buena cantidad de dinero que les permita reclamar su carro. así haya pagado una. gerente comercial de Chevyplan. han sido 102. Por eso no hay engaño cuando se dice que no hay cuota inicial.O sea que hablar de Chevyplan no es referirse a un negocio pequeño. estos planes están conformados por grupos de personas que se vinculan por medio de un contrato y dan aportes periódicos por determinado tiempo. después de pedir el pago de una suma de entre el 10 y el 40 por ciento del valor del auto.808 colombianos los han encontrado en este plan la manera del alcanzar el sueño de µhacerse a un carrito¶. la del posible uso de la publicidad engañosa. 72. Ante las quejas por publicidad engañosa. 78 u 84 meses. Por ejemplo. En 14 años que lleva de existencia. El modo de operación de compañías como Chevyplan es algo así como un ahorro que van haciendo varias personas para adquirir bienes que luego rifan entre ellos mismos.

267 pesos´. pagaba cuotas por 297. Según su cuentas.com contando que en 2007. decía un correo recibido por Semana. dice. toda vez que se liquidan mes a mes de acuerdo con la variación de los precios de los vehículos nuevos´. película de seguridad. el comportamiento de los precios de los coches cambia bastante. ³No es posible determinar anticipadamente cuánto variarán las cuotas. impresionado por el incremento que no esperaba. ³Durante algunos meses del año 2008 los precios de algunos vehículos bajaron e igualmente bajaron las cuotas de los clientes. Al cabo de unos meses me informaron que dicho vehículo se había descontinuado que debía cambiarlo. la Supersociedades verifica que el precio del vehículo sí haya subido. cuando se inscribió. Otro malestar recibido por Semana. Sin embargo. Escogí entonces un Aveo Sedan y ya no me garantizaban todos los juguetes´. A ese respecto. forros. Otra usuaria contó que ella y su madre ³teníamos un proyecto de ruta escolar porque . y esa es otra queja.). solicité que saliera con el vehículo Corsa Evolucion y me prometieron todos los juguetes (vidrios eléctricos.com.com.com es por la obligación del cliente a cambiar el vehículo porque descontinuaron el que habían escogido. hay usuarios que han sentido un incremento exagerado de sus cuotas. etc. según dice en la respuesta a un derecho de petición enviado por Semana. escribe la Superintendencia. y sobre ellas determina si la variación en el valor de la cuota es correcta o no. ³Sí se han recibido quejas. denunció. ³Para verificar este hecho solicita tres cotizaciones de concesionarios legalmente autorizados a la sociedad. mas la causa es el desconocimiento de dicho procedimiento´. Altas cuotas Un lector le escribió a Semana. Desde el segundo semestre del año pasado con la aceleración de la devaluación. La Supersociedades explica exactamente igual las razones del incremento de las cuotas. cuando se presentan quejas. los precios de los vehículos han aumentado´.Una vez adentro del plan. Callamand explica que el monto de las cuotas varían según el incremento del precio del vehículo.000 pesos mensuales y ³la cuota más reciente llegó por 353. ³Me tocó escoger un carro que no quería´ ³Cuando adquirí el plan. aclara. informando de este resultado al quejoso´.

No que ocurra todo lo contrario. ³En tal caso la sociedad le informa al cliente que acuda al concesionario para que escoja un automotor de igual o menor valor y de similares características. Al respecto. les ha dado la razón a las compañías. tratamos de solucionar sus inconvenientes.estábamos sin empleo. que a la vez está contemplado en el contrato. me dijeron que la camioneta estaba descontinuada. Ante la oferta de un carro que no era el que satisfacía sus necesidades. Simultáneamente requiere a la sociedad para que le escriba al cliente informándole al respecto. Es cierto que si un carro está descontinuado. sí deben aferrarse a lo que dice el reglamento respecto al retiro del plan. como en los casos denunciados por los usuarios de Semana. El alza trimestral incidirá en la cuota y en el monto de dinero que deba adjudicarse´. y me respondieron que si no lo quería entonces esperara la devolución del dinero en el año 2011´. Al tiempo. que por qué no escogía un Aveo´. La insatisfacción más grande de estos clientes es que. quedando solucionada la inconformidad presentada´. y está atenta de dicho resultado´. Estábamos interesadas en el plan para adquirir una Chevrolet Súper Carry. Es que la idea que vende Chevyplan en su publicidad y su página de Internet es un plan en el que ³cada uno elige el vehículo que quiere según sus necesidades´. A este respecto. (Ver imagen). En su respuesta. responde la entidad. Incluso. (Ver imagen). con una variable trimestral que será calculada sobre el alza ponderada que haya tenido ese bien o servicio durante el último año. el gerente comercial de Chevyplan cita que ³si el bien o servicio es descontinuado o su importación se termina. Y añade que ³la Superintendencia informa al cliente este procedimiento. en estos casos. seguirá rigiendo el último valor del bien o servicio descontinuado.com. pese a que no les dan el carro que quieren o necesitan. se enfoca más al monto de las cuotas que deben seguir pagando los clientes que a su satisfacción. la solución que da Callamand. Callamand explica que ³cuando una persona está insatisfecha. Chevyplan analiza cada caso en particular y ofrece una . ³yo les dije que necesitaba la Chevrolet Súper Carry para trabajar en la ruta escolar. pues no hay nada más qué hacer. basándose en el reglamento del plan. en el portal hay un vínculo en que los clientes pueden elegir el carro que quieran. Pero los clientes piensan que al menos deben reconocerles µtodos los juguetes¶ o dar como alternativa un vehículo que satisfaga sus necesidades. que cómo se les ocurría darme una opción que nada que ver con un vehículo de pasajeros. La Supersociedades.

Y aunque a veces los clientes no son juiciosos enterándose de las reglas del negocio. en el sentido que si el cliente decide dar por terminado el contrato. tiene que esperar seis años más para que le devuelvan su dinero. se les respeten sus decisiones y necesidades. Y así lo ordena la Superintendencia. son aceptadas expresamente por el suscriptor las cláusulas que lo vinculan al sistema y únicamente hay lugar a la devolución de los dineros que éste haya cancelado por concepto de cuotas netas. por lo menos. si firmó un plan por siete años y al primero le descontinuaron el vehículo.solución a las necesidades de su cliente. dentro del mes siguiente a la finalización del plan´. Es decir. se efectúa la devolución de las cuotas netas a la finalización del plazo´. hay que decirlo. nos vemos en la obligación de cumplir con lo ordenado por la Superintendencia de Sociedades. Así que quien entra al plan debe someterse a esto. . sí merecen que. Lo que critican quienes escribieron a Semana. como le dijeron a la usuaria que necesitaba la camioneta para transportar niños. en el documento debe decir que ³una vez firmado el presente contrato y participado en la primera asamblea. Este tipo de planes para comprar bienes a base de ahorro puede ser muy útil si no hay afán de obtenerlos.com es que tengan que someterse a esas condiciones por un vehículo que no quieren o no les sirve. Para que el usuario esté enterado de qué ocurre si quiere cancelar el contrato con estas empresas. Pero si el usuario insiste en que se le regrese su dinero. Estas condiciones para lograr la devolución del dinero. La otra opción que ofrece Chevyplan es que el cliente ceda su contrato a otra persona que le pague por él. se las advierten al cliente desde un comienzo.

un CDT o una fiducia donde al menos le van a reconocer los intereses durante el periodo que ahorra. 2010 · 56 COM M EN TS in C H EV YPL A N Llevo 30 meses casi tres años pagando Cheviplan una suma cercana a los 23 millones de pesos y nada que adjudican el vehiculo. al averiguar otra solucion me ofrecieron 17 millones de pesos como cuota inicial para otro vehiculo y me tocaba sacar un credito a 5 años con una cuota mas alta de la q estoy pagando. Por favor abran los ojos y no se dejen engañar Cliente Arrepentido March 18. Son unos ladron Eduardo Miguel Ruiz Pico · Universidad del Atlantico Cualquiera que sepa sumar y restar debe saber que estos planes son un robo. Esto es un robo aparte que trabajan con la plata de los incautos comparadores a los que engañan y despues de firmado el contrato no hay nada que hacer. SI alguien quiere ahorrar para comprar algo a futuro le recomiendo un plan de ahorro porgramado. me gustaria saber si despues de pagar en su totalidad el valor del plan para el vehiculo tengo derecho a la devolucuon de mi dinero? ya que no recibi el bien dentro del tiempo de pertenencia en el ³privilegiado´ círculo. 2010 at 12:45 am El señor que lleva 30 meses pagando las cuotas de chevyplan olvido comentar que para la otra solucion le toca renunciar a la cuota de inscripcion que dio por adelantado para tener derecho a pertenecer a tan ³privilegiado´ círculo. en mi caso fueron como Millon Ochocientos mil pesos. quise retirarme y me dijeron que si lo hacia me devolveria una suma cercana a los 15 millones de pesos en dos años. Estos pillos trabajan con su dinero y ademas le roban los intereses del mismo. 2010 at 12:40 am . si que me quiten la parte que supuestamente es de ellos por hacer arduo trabajo de manejar mi dinero? CLAUDIA May 4.Tenga cuidado con la letra menuda en Chevyplan MARCH 9. La excusa del ahorro es pura M.

Cuando chevyplan. hay paises como venezuela y argentina que la cultara del ser humano es programar la compra de sus bienes y es demasiado el exito de estos sistemas que hasta un televisor lo compran de esta manera. por que supuestamte no cobran el interés. 2010 at 11:07 pm señores. Es decir voy ahorrando mis cuotas pero tarde o temprano tendre lo que me propuse aun bajo costo y sin la tentacion de irmelo a gastar porque no lo tengo de bajo del colchon o en una cuenta con tarjeta debito disponible las 24 hor a nada jaja CLAUDIA May 4. bueno las cuotas son altísimas tenaces . vale la pena recordar que esto es para gente que no tiene afan. 2010 at 10:49 pm Eso que fueron medio de buenas con eso de chevy plan. le ofrecen este servicio al cliente le parece una maravilla el problema es cuando empieza a pasar el tiempo y no obtienen con rapidez el vehiculo. y no para de contar otra cuota moderdora y un seguro de la plata que le fata pagar osea que usted le dio la misma hosta pedir el carro prestado par diego ruge April 20. pero tenga en cuenta que el producto no es malo sino mal asesorado. mi novia compro el carro por que dio mas de la mitad para que le dieran el carro. buenas tardes. 2010 at 12:42 am HA BUENO PERO HA USTED LE PARECE LOGICO ESPERAR TREINTA MESES O MAS UN TIEMPO PRUDENCIAL DE UNO HASTA DOS AÑOS BIEN PERO MAS . pero si cobran una outa de adminitracion que viene siendo el mismo interés. si usted lo necesita para uno. plan rombo.NO TE METAS EN CHEVYPLAN YO SOY UN CLIENTE YA HE PAGADO QUINCE MILLONES POR UN CARRO QUE VALE VEINTE Y NO ME LO QUIEREN ENTREGAR ADEMAS DICEN QUE DEBO ONCE MILLONES OJO SI TE METES EN CHEVYPLAN TE VAS A ARREPENTIR TE VAN A ROBAR UNA BUENA SUMA DE DINERO. otra cosa también que cobran es el seguro que tiene que ser con el que ellos digan. dos o tres meses que es lo general. Es entendible su molestia e inconformidad por los problemas causados por la espera en este sistema de autofinanciamiento. pello April 15. Este producto se debe enfocar para gente que desea tener las cosas ir ahorrando invirtiendo su dinero en algo donde no se lo pueda gastar y que tenga una finalidad clara. etc. autofinanciera. ahi es cuando el sistema se vuelve un infierno. eso significa que tiene afan.

TIEMPO ME PARECE ABSURDO PUES YO HE ESPERADO CUARENTA Y UNA CUOTAS CUMPLIDAS Y NO ME ENTREGAN EL CARRO ESO SI ES UN DESCARO .

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