Ejercicio 1: Desarrollo de una cultura justa y libre

de culpa en una organización

Presente la siguiente situación a los alumnos: Ustedes son un grupo de
consultores que fueron enviados a la autoridad aduanera del país X. La autoridad
aduanera es una organización pública y recientemente tuvo un gran escándalo.
Para evitar estos problemas en el futuro, quiere desarrollar una cultura libre de
culpa. Respondan las siguientes preguntas en grupos pequeños:

•¿Cuáles son los principios básicos de una cultura libre de culpa?

- Analisis del problema para la solución de diferentes problemas ocasionados
- Aplicación de las leyes para la protección de los estudiantes

•¿Qué pasos recomendarían para desarrollar una cultura libre de culpa en la

autoridad aduanera?
- Determinar las capacidades del alumno
- Analizar el problema que ha surgido e identificar el responsable
- Determinar en que fallo el estudiante para que surgiera este problema
- Buscar posibles soluciones para este problema

• ¿Cómo se puede implementar la cultura libre de culpa en la práctica?

No buscar culpables, ¿quién lo hizo?, ¿quién se atrevió?, ¿quién pudo ser? Pedir
ayuda cuando algo puede salir mal, no hacer algo hasta tener consecuencias
mayores y graves y buscar cómo salir de este problema tratando de convencer a
los demás que tu no hiciste tal acto. Además, si ya se cometió algún error por
equis razón, ya no buscar quién pudo ser, si no, que hay que hacer para que dado
error no se repita. La cultura de la culpa es esas prácticas que tienen diversas
empresas, en las cuales, al surgir un problema, en lugar de arreglar las cosas de
manera eficiente y revisar porque sucedió y de qué manera se puede solucionar,
solo se busca una persona a la cual atribuirle los daños y toda la culpa.
En general en las culturas de honor la estructura social suele ser más jerárquica y
cerrada: el individuo asume su papel en dicha estructura y respeta el estatus que
le corresponde, tanto en el sistema social como en la familia. La defensa del honor
de un individuo compete a toda la familia, pues se trata del honor del conjunto.
Cada individuo no es del todo responsable de sus logros o errores, sino que en
parte corresponden al grupo o familia
•¿Cómo puede la autoridad aduanera crear conciencia entre su personal sobre la
cultura libre de culpa?

Pautas para el ponente

Primero se deben discutir las preguntas en grupos (15 minutos). El representante
del grupo presenta sus conclusiones ante el resto de los alumnos (5 minutos
cada uno). Después el ponente facilita un debate abierto sobre los temas
planteados por los distintos grupos, o un debate a fondo sobre si una cultura libre
de culpa sería útil en la universidad (15-20 minutos).