Transformación Digital

en transporte
“La transformación digital es la integración de
tecnología en todas las áreas de una
empresa, cambiando fundamentalmente la
forma en que opera y brinda valor a sus clientes.
Supone un cambio cultural que requiere que
las organizaciones desafíen constantemente el
status quo”
—POWER DATA
Beneficios de la Transformación Digital

Si aún no estás seguro de porqué debes empezar la Transformación Digital en tu

empresa, es importante que empieces conociendo los cinco principales beneficios que
puede traer, de acuerdo a mba.américaeconomía.com:
 
1. Mejora la experiencia del cliente
La velocidad es hoy una pieza fundamental para que los clientes califiquen como
excepcional su experiencia de compra. Por lo tanto, una empresa que cuente con
herramientas digitales que aceleren sus procesos operativos y comerciales mejorará
sustancialmente la experiencia de compra de sus clientes.
 
2. Reduce errores
En un software, las posibilidades de falla se reducen en gran medida. Un enfoque ágil
para la transformación digital elimina los cuellos de botella y prepara a la empresa para
el futuro al automatizar las actualizaciones diarias, la comunicación, los flujos de trabajo,
los procesos internos-externos y la retroalimentación, lo que evita errores.
 
3. Mejora las habilidades de los empleados
A medida que las empresas continúan adoptando nuevas tecnologías, los colaboradores
deberán actualizar sus habilidades para cumplir con el cambiante entorno tecnológico.
En este sentido, el conocimiento y habilidades de estos se elevan.
Beneficios de la Transformación Digital

4. Perfecciona la recolección y análisis de datos

Con herramientas de análisis es más fácil monitorear, recopilar, analizar y estructurar
toda la información para tomar mejores decisiones.
 
5. Ayuda a crear más formas para generar mayores ganancias
La transformación digital abre la puerta a nuevos canales de venta y mercados digitales,
permitiendo a las empresas ofrecer sus productos a través de internet, lo que les permite
llegar a más lugares y atender mejor sus necesidades.
 
Ahora bien, es importante resaltar que los beneficios de la transformación digital no son
sólo de un área específica, sino que la tecnología permite trabajar de manera
colaborativa. Por lo que es necesario que todas las áreas estén conectadas y que exista
una comunicación fluida para que esta transformación de el resultado esperado: una
mejora en la productividad y eficiencia.

Es por esto que hay que concientizar que La transformación debe ser parte del
ADN de la institución y debe ser liderado por una dirección central; para que sea un
proceso completo de transformación organizativo.
 Transformación Digital en Transporte

En logística encontramos muchas soluciones digitales, pero cuando abordamos el transporte nos encontramos
con vehículos, pedidos, necesidades de los clientes por lo que hemos identificado 6 grandes rubros donde
consideramos que la transformación digital ayuda a las operaciones de transporte

Despacho Experiencia
de Rutas del Cliente

3 4

Planeación Trazabilidad
de Rutas 2 5 y Ejecución

Control datos
1 6 Retorno de
Maestros Rutas
 Transformación Digital en Transporte

¿Cómo los procesos de transporte pueden beneficiarse de la transformación digital?

01. Control de Datos Maestros

Te permite tener centralizada y disponible, en un solo sistema, toda la información relacionada con la flota y
sus características; fechas de revisiones, cambios de aceite, liquido de frenos etc; información relacionada con
los seguros y también todo lo relacionado con el personal: contratos, licencias de conductor etc. Así como todo
lo relacionado a los clientes y sus direcciones de entrega. Mientras más información tengas; más eficiente serán
los procesos y el resultado.

02. Planeación de Rutas

El tiempo de planeación de rutas es crucial en toda operación de transporte. Hoy son múltiples las herramientas
que ayudan a que la planeación se haga de manera rápida, ágil y óptima considerando las distintas variables
de cada proceso para ser más eficientes.

03. Despachos de las rutas

Gracias a la tecnología hoy podemos saber en tiempo real dónde está cada vehículo, se puede ir escaneando
cada orden o pedido y saber en qué vehículo se va, agilizando los procesos. No hay que hacer planillas ni
procesos manuales cuando el vehículo regresa, porque la información está disponible antes de que llegue, lo
que permite ser mucho más eficientes y tener a los clientes informados siempre, dándoles también acceso a
esa información en tiempo real.
 Transformación Digital en Transporte

04. Experiencia del cliente

La última milla es muy importante, te puede hacer ganar o perder clientes. Podemos hacer todo bien, pero si
fallamos en esta etapa, quedará sin efecto toda la experiencia vivida por el cliente hasta ese punto. Es por eso
que apoyarse en sistemas TMS, para entregar acceso rápido y sencillo a la información, lo que mejorará
significativamente tu NPS

05. Trazabilidad y ejecución

Permitir que los clientes estén informados, en todo momento, sobre el estatus de sus pedidos, es lo que te
permitirá escalar tu operación de manera exponencial. Esa visibilidad es la que genera confianza y deja al
cliente satisfecho.

06. Retorno de las rutas

Saber si el conductor está cumpliendo la planificación, si va de acuerdo a horario, etc es lo que nos va a
permitir anticiparnos ante cualquier eventualidad en la ruta y nos ayudará a notificar al cliente con
anticipación cualquier incidente con su pedido. Como área logística necesitamos saber dónde está el
conductor, el tiempo estimado de entrega, es necesario tener control de la operación, independientemente de
que el transporte este tercerizado. Siempre es muy útil saber dónde está tu flota.
 Transformación Digital en Transporte

¡Ya no se trata de una moda! Hay muchas

maneras en que la tecnología contribuye a
mejorar tanto procesos como resultados en el
área de transporte.

Cuando empezamos a incorporar en nuestra

operación herramientas digitales vemos
como mejora la productividad, la eficiencia
y el nivel de servicio al cliente.
 Herramientas Disponibles en el Mercado

Ahora bien, antes de tomar una decisión acerca de la solución que quieres implementar en tu operación
para avanzar en el camino de la Transformación Digital, es importante que consideres los siguientes puntos:

Revisa si están diseñadas para en el futuro o solo resuelven una necesidad actual. Es
Funcionalidades importante incluir una solución completa, que te permita crecer y adaptarte al cambio.

Evalúa costo-beneficio, compara su valor con las soluciones que ofrecen. Ten en cuenta el
Costos esquema, por licencia, por vehículo y el periodo de servicio, a meses o por año así como los
plazos forzosos. No olvides que algunas pueden incluir costos de implementación

Considera siempre una solución que entregue el soporte necesario para avanzar en la
Soporte implementación y que tenga acompañamiento posterior.

Pensando en tu operación, pregúntate:

Flexibilidad ● Qué tan flexible es la solución?
● Ahora o en el futuro, se ajustarán a alguna necesidad puntual?
 Herramientas Disponibles en el Mercado

Para elegir la mejor opción para ti, considera siempre que objetivo quieres lograr.

Visibilidad

Certeza Cliente
(cliente Feliz)

TMS SaaS
Protocolo TMS
de Entrega
Optimizadores
Con Seguimiento
Notificaciones Seguimiento
a Clientes
Última Milla

Prueba de
Entrega
Optimizadores
Visibilidad de ERP
Vehículos
GPS

Eficiencia
Secuenciación Trazabilidad Logística Liquidaciones Optimización
T1 / T2 Reversa 1er Nivel
Cross Dock
Herramientas Disponibles en el Mercado

Existen múltiples soluciones en el mercado.

A continuación revisaremos algunas:
1.- GPS: te entrega información sobre la ubicación de los vehículos y la ruta
que está realizando, pero no te entrega nada más. No sabrás si la entrega se
hizo a la hora que estaba planificada, quién la recibió, nada!
 
2.- Seguimiento de última milla: Estas soluciones son buenas porque entregan
información en tiempo real de la entrega y además notifican a los clientes,
pero no te permite planificar rutas óptimas, no se es eficiente en esa materia.

3.- ERP: Es un sistema que puede solucionar tareas operativas, como por
ejemplo control de pedidos, facturación, producción, entre otros.
Sin embargo, dentro de estos sistemas la planificación del transporte es
manual con rutas fija y hay muchas limitantes para entornos variantes en
distribución.
Por otro lado, es un sistema en gran parte “On-Premise” por lo que tiene
costos bastante altos y no permiten conectarse con herramientas de
trazabilidad en tiempo real, lo que implica que no tendremos información en
tiempo real sobre los conductores, pruebas de entrega y tendremos que
conformarnos a hacer seguimiento por teléfono o whatsapp.
Herramientas Disponibles en el Mercado

4.- Optimizadores de ruta: Tienen seguimiento y que pueden darte rutas más
adecuadas, visibilidad de los vehículos, la entrega y mantener al cliente
informado, pero si tienes recaudo de dinero esta no es una opción, ya que no le
da herramientas al conductor para que gestione su día a día con todo lo que
eso implica.
 

Entonces, ¿Qué herramienta puede acompañar la ruta y a la vez hacerla más

eficiente?
  

5.- TMS SaaS: Es una plataforma de gestión de transporte en la nube y es la

solución que brinda mayores beneficios al conjugar lo mejor de cada mundo.
Usualmente un TMS SaaS tiene múltiples funcionalidades que vienen en
módulos por lo que puede adecuarse a tus necesidades como por ejemplo:
● Administración de documentos: Que considera la información ingresada al
momento de realizar la planificación de rutas, dando como resultado las rutas más
óptimas con los recursos disponibles.
● Información en tiempo real: Una torre de Control, con información disponible en un
clic, podrás saber los tiempos estimados de arribo, dónde están los conductores, si la
flota está haciendo la ruta correcta, etc.
Herramientas Disponibles en el Mercado

● Trazabilidad de despachos: A través de la aplicación móvil para los conductores y a

los clientes que son notificados sobre el estatus de sus pedidos. A penas se realice la
entrega ya tendrás información, para responder ante cualquier eventualidad.

● Recaudo en el punto de venta: Entregando herramientas al conductor para que no

tenga que hacer ningún cálculo, ellos solo deben revisar su app y sabrán
exactamente qué cobrar y con qué medio de pago cobrar.

● Liquidaciones de costos: Podrás ingresar todas las variables, para saber lo que se
debes pagar después de cada ruta o viaje, dependiendo de la negociación que
tengas con cada uno de tus proveedores de transporte.

Adicional, es importante mencionar que siendo cada operación diferente a otra,

un TMS SaaS puede adaptarse a cada una una de ellas, no solamente estamos
hablando de última milla, estamos hablando de procesos express, modalidades
tipo Rappi de Same Day Delivery donde van cayendo automáticamente
entregas.
 Drivin un TMS SaaS Innovador

Drivin es una solución modular que se ajusta a tus objetivos. Agrega sólo las funcionalidades que necesitas para
lograrlos. Además es muy sencilla de utilizar y simple de implementar, con Drivin podrás:

• Hacer la planificación más óptima de tus rutas.

• Monitorear y tomar acciones sobre tu flota en tiempo real.
• Obtener información en línea de tu operación logística.
• Notificar a tus clientes sobre el estatus de sus pedidos.
• Digitalizar y centralizar tus procesos en un solo software.
• Realizar liquidaciones de rutas o viajes a tus proveedores.
 Conclusiones

Cuando pensamos en transformación digital tenemos una cantidad de paradigmas que nos hacen creer
que es muy costosa y engorrosa; que no es el momento y que no estamos preparados para hacer esos
cambios.  

Es por esto que el primer paso para sumarse a la transformación digital es perder el miedo al cambio y a la
tecnología. Una vez que lo logramos, bien sea a través de capacitaciones, acompañamientos o incluso
con la incorporación de nuevas personas, los beneficios que tiene la implementación de nuevas
tecnologías de inmediato saltan a la vista:

Mayor eficiencia , productividad y mejoras en el nivel de servicio al cliente.

La transformación digital te permitirá prepararte para el futuro y como dicen algunos: “Es transformarse o
morir”

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