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MUY BUENAS TARDES, DAGOBERTO CAMAYO SANCHEZ

C.C 1.061.795.282

CELULAR : 322 620 7694 3226207684

MUCHO GUSTO HABLA CON LAURA MIREYA PRADA AVILES AUDITORA


EXTERNO DE LA COMPAÑÍA DE SEGUROS MUNDIAL

LE INFORMO QUE LA PRESENTE LLAMADA ESTÁ SIENDO GRABADA PARA


CONTROL DE CALIDAD Y SEGURIDAD, CONFORME A LO ESTABLECIDO CON LA
LEY 1581 DEL 2012 DE PROTECCIÓN DE DATOS, ¿ME AUTORIZA CONTINUAR CON
LA LLAMADA?

1. EL MOTIVO DE MI LLAMADA ES PARA REALIZAR LA VERIFICACIÓN DE UN


ACCIDENTE DE TRÁNSITO QUE OCURRIÓ EL DIA 28 DE FEBRERO DEL 2021
2. ES CORRECTO ¿ S
3.
4. ME CONFIRMA SU CEDULA ES TAN AMABLE , TIENE FOTO DE CEDULA

5. POR FAVOR ME PUEDE INDICAR COMO OCURRIO EL ACCIDENTE


Lo que pasa es que ese dia esaba lloviendo un carro se paso semáforo en rojo se
me atraso usted le pego

6. DONDE FUE EL ACCIDENTE en la 70

ALGÚN PUNTO DE REFERENCIA

7. A QUÉ HORAS FUE EL ACCIDENTE? A las tipo 7 de la noche

¿Qué lesiones presento a partir del accidente, en los codos lo llevaron hospital
Se fue
Diferente ambulancis fueron
recuerda que heridas presentaban las personas que resultaron heridas con
usted??

8.

9. Debido a que fue un accidente de tránsito, me puede indicar si usted se movilizaba


en calidad de ¿CONDUCTOR, PASAJERO, ¿PEATON O CICLISTA?
10.

11. USTED CHOCO AL CAER CON ALGÚN ELEMENTO O CHOCO AL PISO?

12. POR FAVOR ME INDICA COMO FUE REMITIDO A LA CLINICA ¿

13. Uno a la clínica Colombia pasajero

14. AMBULANCIA , DOS COMPAÑEROS EN LA BICLICLETA

¿En el hospital recuerda que procedimientos le realizaron? Me hicieron droga , dolor , co

LA ELLA LA DEJARON HOSPITALIZADA LE DIERON SALIDA AL DIA SIGUIENTE

1. LE ADMINISTRARON ALGÚN MEDICAMENTO INTRAMUSCULAR O


INTRAVENOSO? Me aplicaron inyeccions , radri
2. Le dieron salida de tres días , le dieron incapacidad

SI LE TOMARON RADIOGRAFIA

 Indagar sobre las lesiones, procedimientos como (RX-TAC-EXAMENES DE


LABORATORIO, MEDICAMENTOS SUMINISTRADOS EN EL HOSPITAL Y
LOS QUE LE ENTREGARON EN LA FORMULA MEDICA CUANDO EGRESÓ-
CIRUGIAS Y CUANTAS CIRUGIAS LE REALIZARON, TIEMPO DE
INCAPACIDAD, INMOVILIZACIONES, CITAS PENDIENTES CON
ESPECIALISTAS, TERAPIAS PENDIENTES Y CUANTAS LE PROGRAMARON
Y A CUANTAS TERAPIAS HA ASISTIDO, ETC) y especialidades que trataron al
paciente.

15. FUE POR AMBULANCIA O POR SUS PROPIOS MEDIOS?


16. ¿TODOS FUERON REMITIDOS A UNA MISMA AMBULANCIA?
O EN DIFERENTE AMBULANCIA CADA UNO ?

3. ¿Quién quedo responsable de su vehículo?

4. TIENE EVIDENCIA FOTOGRAFICA DEL ACCIDENTE? En el momento no le tomo


fotos al carro como quedo
5.

6. A QUÉ HORAS LLEGO AL CENTRO MÉDICO?


7 y media a ocho medi

7. HUBO LIMPIEZA DE LAS HERIDAS DE LOS RASPONES?

8. LE INMOVILIZARON ALGUNA EXTREMIDAD?

9.

10. LE DAN MULETAS? POR ALGUNA RAZÓN?

11. NO

12. ESA EXTREMIDAD LE FUE INMOVILIZADA?

13. NO

14. POSTERIOR A SU ATENCIÓN MEDICA QUE INCAPACIDAD LE OTORGARON?

15. ALGUNA CITA DE CONTROL O TERAPIA POSTERIOR A ESTA INCAPACIDAD?


NO RECUERDA , TUVO INCOMODIDADES
No se la dieron

16. CUALES SON LAS CRACTERISTICAS DEL VEHICULO , MARCA, COLOR Y


PLACA EN
17. No recuerda
Motocicleta FUM54F NEGRA ROJO , MARCA TRINNEUN

18. BICICLETA NEGRA CON AZUL ,

19. TIENE NOMBRE, NUMERO CELULAR QUE ME PUEDA COMUNICR CON LOS
DEMAS LESIONADOS

NO RECUERDA EL NOMBRE DE LA SEÑORA TULIA JULIA NO TIENE


NUMERO PARA COMUNICARME CON ELLA LA PASO CON EL SEGURO DEL
CARRO

20. TIENE NOMBRE, NUMERO CELULAR QUE ME PUEDA COMUNICR CON LOS
DEMAS LESIONADOS

21. ¿Hubo presencia de las autoridades de tránsito o de la policía en el lugar de los


hechos?

NO HUBO

¿Estuvo hospitalizado?

 EN CASO DE HOSPITALIZACION ¿Cuántas camas había en su habitación?,


¿Cuánto tiempo duro hospitalizado? ¿durante esa hospitalización recuerda que
procedimientos le realizaron cada día?

¿tuvo que cubrir algún gasto adicional de los procedimientos médicos realizados? NO

¿ha vuelto a consultar nuevamente debido por alguna molestia a causa del accidente de
tránsito’

NO SEÑORA
Le agradezco por brindarme esta información, recuerde que esta llamada fue grabada y
monitoreada para efectos de calidad.

Recuerde que hablo con LAURA MIREYA PRADA AVILES AUDITORA EXTERNA DE LA
COMPAÑÍA DE SEGUROS MUNDIAL

DATOS NO VERIFICABLES

DONDE INDICO QUE REALICE LA LLAMADA , Y LE HICE LLAMADA

DE LSO CUATRO OTRO CASOS EL PRIMERO ES PARA CONFIRMAR SI EL LESIONADO FUE REMITIDO
EN AMBULANCIA O FUE REMITIDO POR SUS PROPIOS MEDIOS

CONFIRMANDO UN ACCIDENTE DE TRANSITO QUE SE DIO TAL

ANTERIORMENTE SE LE HABIA REALIZADO LA VERIFICACION DEL ACCIDENTE, ENTONCES LA


COMPAÑÍA SEGUROS MUNDIAL REQUIERE CONFIRMAR SI USTEDES FUERON TRANSLADOS EN
AMBULANCIA O COMO FUERON TRANSLADADOS A LA CLINICA

SI FUERON REMITIDOS A LA AMBULANCIA O FUERON TRANSLADADOS POR SUS PROPIOS MEDIOS


AMBULANCIAS INDEPENDIENTE O MISMAS AMBULANCIAS
LES LLEGO UNA RECLAMACION DE AMBULANCIA

EN LAS CONCLUSIONES YA AL FINAL SE SUGIERE A LA COMPAÑÍA DE SGUROS


REVISAR CON AUDITORIA MEDICA EL COBRO DE SERVICIO DE TRANSPORTE
TODA VE QUE LA LESIONADA MANIFIESTA QUE FUERON TRNASLADADOS EN UNA
MISMA AMBULANCIA, ESTANDO ANTE UN CASO DE COSTOS NO PERTINENTES

CASO 2

NO RECUERDA INCAPACIDAD

SE TOMA CONTACTO QUIEN REGISTRA COMO LESIONADO CON QUIEN TOMO


CONTSCTO NUMERO TAL DE UNA FORMA INCONSISTENTE INDICA NO
RECORDAR LUEGO D INDAGAR LOS HECHOS MANIFIESTA QUE EFECTIVAMENTE
ES IMPRTANTE DESTACAR QUE EL LESIONADO SE ENCONTRABA FUE
DEMASIADO INCONSISTENTE.

POR OTRA PARTE EN INVESTIGACION INICIAL

LUEGO DE EALIZR EL PROCESO DE VERIFICACION AUNQUE SE TOMA


CONTACTO CONTACTO ESTE CONFIRMA QUE SE MOVILIZABA COMO CICLISTA

CONFIRMO QUE EN HECHO

SE CONFIRMA CON EL LESIONADO SE

ES IMPRTANTE DESTACAR QUE EN INVSTIGACION INICIAL CUANDO SE PONE

DEJA CLARO QUE EN INVSTIGACION INICIAL FU RECOGIO EN SU LUGAR DE


RESIDENCIA
CA

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