d.

CUALIDADES:

 BUENA COMUNICACIÓN: Se debe contar con un buen uso del vocabulario, tener la rapidez
mental para agilizar los procesos y entender lo que quiere el cliente, debe tener habilidad
de persuasión.
 AUTOCONTROL: Debe ser paciente ante situaciones incomodas con el cliente como puede
ser recibir insultos y muestras de mala educación por parte del cliente. Tener autocontrol
es fundamental para enfrentarse a estas situaciones difíciles.
 TRABAJO EN EQUIPO: Al brindar los servicios de una empresa es importante tener valores
sociales como una mentalidad colaborativa, amabilidad, respeto y compañerismo para así
el cliente note un buen ambiente laboral.
 ACTITUD ATENTA: Los clientes buscan asesores capaz de resolver problemas, dudas y
gestionar sus demandas, entre más atento más conformidad tendrá el cliente con el
servicio.
 CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA: Debes mostrar conocimiento específico y actualizado
de tu sector. Si lo muestras en la entrevista aumentarás tus posibilidades, ya que es un
valor añadido para enriquecer el trato que brindas al cliente.