Nombre de la materia

Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Ingeniería Industrial

Nombre del alumno

Alejandro Garcia Garduño
Matrícula
000017796

Nombre de la Tarea
El gerente Ricardo
Unidad #2
Comunicación

Nombre del Tutor

Karla María Peña Bautista
Fecha
16 de Noviembre 2015
 Unidad 2: Comunicación
Ingeniería industrial

Comunicación

Introducción

Una buena comunicación es la mejor herramienta para mejorar las relaciones y solucionar nuestros
problemas. Aplicandolo dentro del mundo laboral la buena comunicación debe conseguir mejorar la actitud de
los trabajadores de la empresa, ya que sabran sus funciones, conocerán el camino a dirigirse ante un
problema y siempre se sentirán escuchados.

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Ingeniería industrial

Diagnóstico de la situación
Ricardo manifiesta insatisfacción laboral, “descontrol”, sentimientos de frustración en su trabajo y en
su vida en general.

Descripción del problema

El principal problema radica en el manejo ineficaz de las situaciones interpersonales en el trabajo.
Esto genera varios problemas, los cuales son:
Dificultades para enfrentarse a sus empleados cuando no logran llevar a cabo los procedimientos
que él ha indicado.
Se enfada con su familia, especialmente tras los días malos en el trabajo.
Falla en comunicar claramente sus opiniones y posturas.
El rendimiento de su departamento es bajo.
Duda del valor de sus propias opiniones.

Objetivos / metas a alcanzar

Manejar de manera eficaz las situaciones interpersonales en el trabajo.
Mejorar la comunicación con sus empleados.
Alcanzar las metas de su departamento y ser promovido.

Justificación / Consideración de los puntos fuertes y débiles del personaje principal.

Puntos fuertes
Desea el aprecio de sus subordinados y, ciertamente, no le gustaría que le tomasen por un gerente
agresivo y hostil; pero no niega que le gustaría superar las metas para ser promovido.
Tiene intensión de ser un buen líder
Puntos débiles
Inseguridad al comunicarse y expresar sus ideas, en general inseguridad en sí mismo.

Plan de acción y estrategias o técnicas de aplicación

En base a los objetivos, el plan de acción para alcanzarlos es el siguiente:
Mejorar la comunicación con sus empleados, tanto para proporcionar retroalimentación o
felicitarlos por un buen trabajo. Involucra también el expresar de forma clara sus opiniones.

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Algunos consejos que nos pueden servir para mejorar nuestra comunicación son los siguientes:
Ve al grano. Dominar la comunicación no significa hablar mucho, hacer presentaciones interminables
o mandar largos mensajes por correo. Enfócate en ser claro en tus ideas y elimina el relleno para
transmitir mensajes precisos
Confía en ti. Cuando fortaleces la seguridad en ti mismo se nota. Para ser convincentes y generar
confianza en otros primero necesitas creer en tu capacidad y habilidades. Trabaja en ello.
Escucha antes de hablar. Un buen comunicador es siempre un buen escucha. Quien sabe escuchar
no pierde información, hace preguntas oportunas y comprende a su interlocutor. Aprende a escuchar
atentamente al reclutador en la entrevista, a tu equipo de trabajo y a tus colegas.

Conclusión
Una vez mejorada la comunicación con sus empleados podra hacerles notar en donde se esta
fallando y se podrá mejorar la productividad sin afectar la relación con ellos, esto dará como
resultado alcanzar las metas impuestas por sus jefes y también mejorará la relación con su familia,
ya que no existirá motivo laboral para enfadarse con ellos.

Test:

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Conclusiones

Se analizó la importancia de una comunicación eficaz, no solo dentro de una empresa, sino también en
cualquier lugar.

Bibliografía

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Ingeniería industrial

Ribeiro, L. (n.d.). La comunicacion eficaz. Ediciones Urano.

Yaquelin, C. (2014). La comunicacion. [Place of publication not identified]: Editorial Academica
Espan.