SEMANA 3 DE FORMACION

MATRIZ

NOMBRE DEL PROGRAMA DE FORMACION Tecnólogo en Gestión Bancaria y de Entidades

Financieras

DURACION 120 horas

COMPETENCIA RESULTADO DE CRITERIO DE EVIDENCIA/ TÉCNICA HERRAMIENT PASOS PARA INSTRUMENT
APRENDIZAJE EVALUACIÓN ACTIVIDAD DIDÁCTICA A TIC A REALIZAR O DE
ACTIVA UTILIZAR ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN
(enlace) APRENDIZAJE
Fidelizar al Desarrollar Analiza los Evidencia de Cuestionario Cada aprendiz Cuestionario
cliente estrategias de procesos de conocimient Formulació debe
incrementan comercializaci recepción, o: Taller n de desarrollar la
do los ón de los procesamient cuestionario preguntas respuesta a
vínculos productos y oy de cada pregunta
comerciales servicios suministro preguntas, que se detalla
y logrando la buscando la oportuno de sobre temas en este
rentabilidad fidelización de la de cuestionario,
del negocio los clientes y información investigación teniendo en
de acuerdo crecimiento comercial y de la cuenta las
con las de la entidad financiera competencia fuentes de
políticas según política según . apoyo
institucional institucional. requerimient señaladas.
es. os de la Tener en
entidad. cuenta que las
mismas deben
ir enfocadas al
sector
bancario o
financiero de
nuestra
formación, con
la finalidad
que diseñen

CONSTRUCCION DE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE INTEGRANDO TIC

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MATRIZ

estrategias de
comercializaci
ón de
productos y
servicios, que
requiere la
Entidad
Financiera

Establece Evidencia de Valoración Trabajo En forma Lista de

Consolidar contactos con desempeño: de Herramienta individual Chequeo .
las clientes Desarrollar producto. Excel desarrollaran
relaciones potencial una base de una base de
comerciales conforme a datos para datos,
y financieras los datos persona mediante la
con el referidos natural y herramienta
cliente para Evalúa la jurídica de Excel, para
generación satisfacción persona
de nuevos del cliente de natural (Una
productos y acuerdo con hoja) 30
servicios de sus registros y
acuerdo con necesidades y persona
las expectativas jurídica (Una
estrategias hoja) de 20
institucional registros.
es.

Identificar Aplica Evidencia de Observació Simulación y Los aprendices Lista de

clientes técnicas de producto: n directa. Juego de en grupo de 2 chequeo
potenciales negociación Simulación Roles aplicaran el
para la de acuerdo de procesos conocimiento
generación con la clases de asesoría desarrollado

CONSTRUCCION DE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE INTEGRANDO TIC

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de nuevas de negocio a para la venta en una

oportunidad realizar del simulación,
es de Desarrolla portafolio de donde se vea
negocio procesos de productos y reflejado la
aplicando post-venta de servicios aplicación de la
estrategias productos y financieros política
de mercadeo servicios de una comercial y de
según el Entidad crédito y las
portafolio de Financiera. etapas de la
la entidad. venta.
•Desarrolla
procesos
comunicativo
s asertivos
según
protocolos
establecidos

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