PO - 03

PROCEDIMIENTO
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Acciones correctivas Página 1 de 3

OBJETIVO

Establecer el procedimiento para el análisis de las causas que generan No Conformidades o

no conformidades potenciales y para la implementación de las acciones correctivas o
preventivas necesarias para eliminarlas.

ALCANCE

Los criterios establecidos en este procedimiento son de aplicación a todas las acciones
correctivas y preventivas que se generen en el marco del sistema de gestión de la calidad.

DEFINICIONES Y ABREVIATURA

No conformidad: Incumplimiento de uno o varios requisitos.

Corrección: Es una acción tomada para corregir una NC

Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad existente
importante.

Acción preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad menor.

SAC: Pedido de acción correctiva

SAP: Pedido de acción preventiva

ANEXOS

Anexo 1 – Formulario de “Solicitud de Acción Correctiva/Preventiva”

Revisó Aprobó
Nombre Paretto H. Mosca
Firma

Fecha 24/06/2019 24/06/2019

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Rep. de la Iniciador Auxiliar de Responsable del

Dirección SGC proceso

Inicio

Determinar la
necesidad de emitir
una SAC/SAP
(1)

Solicitar Entregar nro. De

Numeración del SAC/SAP y registrar
SAC/SAP . en listado de
(2) seguimiento.
(3)

Completar 1ª
parte y envía al
responsable del
proceso
(4)
SAC/
SAP
Analiza causa y
determina Acciones a
tomar (completa 2ª
parte del SAC/SAP).
(5)

Implementar
las acciones
Realizar el (6)
seguimiento de
los SAC/SAP
(7)
Verifica el
cumplimiento y
eficacia de las
AC/AP
(8)

Fin

Revisó Aprobó
Nombre Paretto H. Mosca
Firma

Fecha 24/06/2019 24/06/2019

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Anexo 1 – Formularios SAC/SAP

SOLICITUD DE ACCIÓN CORRECTIVA/PREVENTIVA SAC/SAP Nº

1 - Descripción de la NC:

2 – Corrección

3 - Acción correctiva/preventiva:

3 - Verificación del cumplimiento:

Responsable Firma: Fecha: ___/____/____

Revisó Aprobó
Nombre Paretto H. Mosca
Firma

Fecha 24/06/2019 24/06/2019