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Título: nombre del trámite administrativo (retiro voluntario, traslado, aplazamiento,

reingreso)

Respetado subdirector (a)


Centro de Formación:
Regional:
SENA

Reciba un cordial saludo


Nombre del aprendiz:
Número de documento de identidad del aprendiz:
Correo del aprendiz:
Dirección residencia del aprendiz:
Ciudad:
Teléfono:

Por medio de la presente deseo hacer el _____________________ (nombre del trámite)


del Programa de Formación: __________________________ficha____________, por el
motivo
de_______________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

Agradezco el apoyo que me ha brindado el Equipo de Seguimiento Académico para


Aprendices en Formación Virtual.

Adjunto a esta carta un pantallazo con el reporte de la novedad realizada en SOFIA Plus
para que se haga efectivo mi trámite.

Gracias por la atención y colaboración.

Firma: ___________________________
Número de documento: _______________________

Pasos para realizar la novedad en SOFIA Plus

DE-F-025 V.04
1. Ingresar a la página de SOFIA Plus: http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/
2. Diríjase a la opción “Ingresar” y registre su usuario y contraseña personal. 
3. Seleccionar el rol aprendiz, en la parte superior izquierda. 
1. Dirigirse a la pestaña “Ejecución de la formación”, dar clic en las siguientes
opciones: 
 Desarrollar ruta de aprendizaje
 Gestión de novedades 
 Adicionar novedad
4. Registrar el número de la ficha de caracterización (dar clic en el botón buscar y
aparecerá de forma automática) agregar y dar clic en detalle.
5. Aparecerá la información en la parte superior de la pantalla, seleccionar tipo de
novedad que corresponda.
6. En subtipo de novedad se desplegarán una serie de opciones, escoger la razón que
más se ajuste a su situación en el programa de formación. 
7. Las observaciones son opcionales, al finalizar se debe dar clic en guardar. 
8. El sistema notificará que el trámite se ha creado de manera exitosa. A su correo llegará
una notificación que confirma el registro de la novedad. 
 
Después de realizar la novedad en SOFIA Plus, deberá radicar una carta dirigida al
subdirector Regional por medio de una PQRS.

Pasos para radicar una PQRS

1. Ingresar a la URL:  http://www.sena.edu.co/es-co/Paginas/default.aspx 


2. Opción servicio al ciudadano, seleccionar “Presentar PQRS”
3. Dirigirse al título ¿Cómo presentarlas? y seleccionar canal virtual, dar clic en “aquí”

En cumplimiento del Decreto 491 de 28 de marzo de 2020, el Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA da ampliación de términos a las
PQRS que se encuentren en curso o que se radiquen durante la emergencia sanitaria, de la siguiente manera:

 Peticiones de interés general o particular: se resolverán dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a su recepción.
 Peticiones de documentos y de información: se dará́ respuesta dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a su
recepción.
 Consultas: se responderán dentro de los treinta y cinco (35) días siguientes a su recepción.

DE-F-025 V.04
4. Ingresar al sistema y diligenciar los datos requeridos, (adjuntar carta dirigida al
subdirector diligenciada, firmada, escaneada)

DE-F-025 V.04

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