Título: nombre del trámite administrativo (retiro voluntario, traslado, aplazamiento,
reingreso)
Respetado subdirector (a)
Centro de Formación: Regional: SENA
Reciba un cordial saludo
Nombre del aprendiz: Número de documento de identidad del aprendiz: Correo del aprendiz: Dirección residencia del aprendiz: Ciudad: Teléfono:
Por medio de la presente deseo hacer el _____________________ (nombre del trámite)
del Programa de Formación: __________________________ficha____________, por el motivo de_______________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________
Agradezco el apoyo que me ha brindado el Equipo de Seguimiento Académico para
Aprendices en Formación Virtual.
Adjunto a esta carta un pantallazo con el reporte de la novedad realizada en SOFIA Plus para que se haga efectivo mi trámite.
Gracias por la atención y colaboración.
Firma: ___________________________ Número de documento: _______________________
Pasos para realizar la novedad en SOFIA Plus
DE-F-025 V.04 1. Ingresar a la página de SOFIA Plus: http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/ 2. Diríjase a la opción “Ingresar” y registre su usuario y contraseña personal. 3. Seleccionar el rol aprendiz, en la parte superior izquierda. 1. Dirigirse a la pestaña “Ejecución de la formación”, dar clic en las siguientes opciones: Desarrollar ruta de aprendizaje Gestión de novedades Adicionar novedad 4. Registrar el número de la ficha de caracterización (dar clic en el botón buscar y aparecerá de forma automática) agregar y dar clic en detalle. 5. Aparecerá la información en la parte superior de la pantalla, seleccionar tipo de novedad que corresponda. 6. En subtipo de novedad se desplegarán una serie de opciones, escoger la razón que más se ajuste a su situación en el programa de formación. 7. Las observaciones son opcionales, al finalizar se debe dar clic en guardar. 8. El sistema notificará que el trámite se ha creado de manera exitosa. A su correo llegará una notificación que confirma el registro de la novedad.
Después de realizar la novedad en SOFIA Plus, deberá radicar una carta dirigida al subdirector Regional por medio de una PQRS.
Pasos para radicar una PQRS
1. Ingresar a la URL: http://www.sena.edu.co/es-co/Paginas/default.aspx
2. Opción servicio al ciudadano, seleccionar “Presentar PQRS” 3. Dirigirse al título ¿Cómo presentarlas? y seleccionar canal virtual, dar clic en “aquí”
En cumplimiento del Decreto 491 de 28 de marzo de 2020, el Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA da ampliación de términos a las PQRS que se encuentren en curso o que se radiquen durante la emergencia sanitaria, de la siguiente manera:
Peticiones de interés general o particular: se resolverán dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a su recepción. Peticiones de documentos y de información: se dará́ respuesta dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a su recepción. Consultas: se responderán dentro de los treinta y cinco (35) días siguientes a su recepción.
DE-F-025 V.04 4. Ingresar al sistema y diligenciar los datos requeridos, (adjuntar carta dirigida al subdirector diligenciada, firmada, escaneada)
