HOJA DE TRABAJO

CASO N° 01

Cuatro alumnos son sospechosos de haber copiado en un examen; al ser interrogados, Pedro se
levanta enfurecido y, mirando de frente a Joel, le dice:

-Tú fuiste quién copió

-¿Yo? – responde Joel -. A mí siempre me incriminan. ¿Por qué no le preguntan a Eduardo? Él fue
quién copió.

En este punto Javier interviene:

-Conserven la calma; yo no quiero inculpar a nadie. Simplemente diré yo no copié. Finalmente,

Eduardo, con el rostro desencajado, responde:

-Joel miente que yo copié.

Gonzales un alumno que nunca dice mentiras, testifica; sin embargo, no queriendo parecer
soplón, afirma:

-Solo uno copió, y solo uno dice la verdad.

¿Qué habilidades blandas usarías tú en este caso?

 La comunicación, resolución de conflictos y el autodominio.

¿En este caso, cómo resolverías el conflicto?

 Dejar de buscar culpables ya que esto solo agrandara más el conflicto, entonces primero
debemos saber escuchar cada versión hasta encontrar soluciones.

¿Cuál sería tu comentario en este caso?

 Que debemos ser más empáticos y tener una perspectiva distinta sobre las posibles soluciones

Describe un caso donde hayas utilizado tus habilidades blandas a nivel intrapersonal,
interpersonal y social.
 Cuando me culparon por haber plagiado en un examen cuando no era cierto, utilicé la
comunicación y el autodominio ya que no era la primera vez que me culpaban y solo por
sentarme detrás de la persona que en realidad si lo hacía.
 CASO N° 02

Pedro era un hombre casado con 2 hijos, a los que, por su edad, aún debía
alimentar y mantener. Era un hombre joven, recién titulado y con pocas
oportunidades de empleo dado a la amplia oferta en el mercado de profesiones de
su misma carrera, le era complicado conseguir un trabajo, además con problemas
económicos por lo cual necesitaba con urgencia conseguir un trabajo para
solventar los gastos que demandaba su familia. Por información de un amigo se
presenta la oportunidad de hacer un trabajo; este consistía en la adulteración de
un informe de investigación, por lo cual él podría salvarles el puesto a algunas
personas que hicieron mal su gestión preventiva, por supuesto que el empleo
solucionaría sus problemas de manera considerable. Consciente de las
consecuencias de su mala acción, durante la realización de este trabajo, él se
sentía frustrado como profesional, sensación que no le permitió hablar con la
verdad ni si quiera a su familia. Lo que más complicaba a Pedro era que, una vez
que hiciera el trabajo, lo seguirían buscando por el mismo encargo.

¿Qué habilidades blandas usarías tú en este caso?

 Resolución de problemas y autodominio

¿En este caso, cómo resolverías el conflicto?

 Que este mismo encuentre un trabajo de acuerdo a su profesión y lo que le guste para que deje
de cometer cosas que le perjudican.

¿Cuál sería tu comentario en este caso?

 Que debería pensar mejor las cosas y no dejarse llevar por las cosas más fáciles
Describe un caso donde hayas utilizado tus habilidades blandas a nivel intrapersonal, interpersonal y
social.
 Cuando estaba en 5to de secundaria, en mi salón una amiga estaba pasando por problemas
familiares, me contó lo ocurrido y lo que hice yo fue en escucharle y comprenderle me puse en
su lugar y tratar de darle ánimo para que ya no siga así y trate de dar una solución a su caso,
para que ella no se siga sintiendo mal, yo entendí lo que ella estaba pasando porque a mí en
algunas ocasiones me pasó lo mismo.
 CASO N° 03

En el servicio de U.C.I. de una clínica de provincia, una enfermera que lleva mucho tiempo en el servicio, prepara
los medicamentos que corresponde suministrar a los pacientes a las 15:00 Hrs. Tras un largo turno de 12 hrs.
y por falta de personal suficiente en la clínica, debió doblarse, lo que significó al fin de cuentas un gran riesgo
para los pacientes y para ella, pues el nivel de fatiga alcanzado la llevó a cometer varios errores, los que por su
capacidad y compromiso, no son habituales en ella. Mientras se encuentra en esta labor y, por un descuido
fruto de la fatiga, quiebra una ampolla de lidocaína que posee un gran valor comercial. La enfermera, para no
tener que asumir el costo del medicamento, decide no administrar el medicamento al paciente y lo registra como
si lo hubiese hecho, pensando que con esto cubriría el daño y evitaría una amonestación por parte de su jefe
inmediato. Sin embargo, a las pocas horas, el paciente comenzó a tener problemas respiratorios severos, a
causa de la falta de la lidocaina. Finalmente, el paciente sobrevive gracias a la oportuna intervención del cuerpo
médico y la reanimación cardiopulmonar a que fue sometido. Así, con el paciente fuera de peligro vital y sin
ningún sumario interno del cual la puedan acusar, la enfermera mantuvo en silencio su actuación, aunque se
prometió a sí misma que jamás volvería a cometer semejante error que le pudo costar la vida a un paciente,
pues no calculó las consecuencias de la decisión tomada.

¿Qué habilidades blandas usarías tú en este caso?

 Trabajo en equipo, toma de decisiones, compromiso, responsabilidad y pensamiento

crítico.
 ¿En este caso, cómo resolverías el conflicto?
 Debería hablar con el doctor del hospital y ser sincera con lo que paso, además pedir
que los trabajos sean cooperativos ya que una persona cansada no puede rendir al cien
por ciento su trabajo.
¿Cuál sería tu comentario en este caso?
 Lo que hizo la enfermera fue muy irresponsable y peligroso porque pudo acabar con la
vida de una persona, además el quedarse callada y anotar en su ficha lo contrario a lo
sucedido es una falta de compromiso y debería informar lo que sucedió para tomar las
medidas necesarias.
Describe un caso donde hayas utilizado tus habilidades blandas a nivel intrapersonal,
interpersonal y social.
 Cuando mi amiga me conto que estaba pasando por problemas familiares y la habilidad
que tuve fue la comunicación y la escucha activa para poder brindarle consejos a lo que
sucedía.
 CASO N° 04

Laura es una mujer que lleva aproximadamente tres años prestando sus servicios de secretaría
Bilingüe en una prestigiosa empresa. Al interior de su trabajo se siente cómoda, pues está rodeada
de un ambiente laboral grato, con excelente relación interpersonal con sus compañeros. Sin
embargo, no está conforme con el sueldo recibido, ya que no le alcanza para cubrir sus necesidades
básicas y lo que sus tres hijos le demandan. Un día le ofrecen la oportunidad para cambiarse de
empleo, propuesta que desde un principio la entusiasmó, ya que el ofrecimiento consistía en un
aumento de sueldo y una capacitación permanente para ampliar sus conocimientos. Luego de mucho
pensar, opta por esta nueva posibilidad, teniendo la certeza que cambiará su vida y la de su familia
positivamente. Hoy, a pesar que ha adquirido conocimientos convirtiéndose en una profesional
integral y con un sueldo que le permite vivir acomodadamente, la rodea una ambiente laboral que
día tras día se hace más insoportable, con frecuentes amenazas de despido, insultos y gritos para
presionar mayor rendimiento en su labor. A esto se suma la relación con las compañeras de trabajo
bastante hostil. Esta situación ha hecho que viva atormentada y con inseguridad; teme comentar
la situación con sus jefes, ya que las amenazas de las compañeras atentan contra su familia. Sus
compañeras le plantean diariamente que esta situación podrá terminar siempre y cuando entregue
la carta de renuncia. Ella no sabe qué hacer, si renunciar o no, ya que el dinero lo necesita para
darle sustento a sus hijos.

¿Qué habilidades blandas usarías tú en este caso?

 La comunicación
¿En este caso, cómo resolverías el conflicto?
 Lo primero que haría es hablar con mis compañeros de trabajo porque el mal trato en la oficina
sino encuentro solución a eso entonces presentaría mi denuncia y le comunicaría al jefe el
ambiente laboral de la oficina y volvería a mi antiguo trabajo ya que si las amenazas siguieran
podría perder hasta sus hijos.
¿Cuál sería tu comentario en este caso?
 Bueno mi comentario seria que en la actualidad se vive iguales o parecidas situaciones, lo que
yo recomendaría seria cual es la mejor opción para nosotros y nuestra familia.
Describe un caso donde hayas utilizado tus habilidades blandas a nivel intrapersonal,
interpersonal y social.
 Cuando mi profesor de química se confundió al poner mi nota en uno de los exámenes más
importantes, yo hablé con el profesor y le mostré los problemas que si estaban bien.
 CASO N° 05

Luego de dos años de arduo estudio universitario en la capital, a Julián no le quedó otra opción que volver a
su ciudad natal, y dejar atrás lo que significaba para él el sueño de su vida: algún día llegar a ser un gran
Arquitecto. Desilusionado por todos los problemas que tenía y por los que se le avecinaban, seguía sin poder
comprender el porqué de todo lo malo, de todos los problemas, deudas y problemas familiares, que le robaban
la oportunidad de su vida. Se sentía fracasado y sin motivos para seguir luchando. Al volver a Cajamarca, a
su hogar, saca fuerzas para volver a intentarlo, en una universidad más modesta, pero apuntando a la misma
carrera y, convencido de sus capacidades, lo intenta sin un resultado positivo y su otra opción fue la de
escoger, un año más tarde, otra carrera, totalmente distinta a la anterior. Pero lo que partió siendo un simple
hobby nacido de un año sin hacer nada, pasó a ocupar su mente y sus ganas de seguir. Comenzó a estudiar
Técnico en Computación e Informática en la Universidad Informática; pero esta vez el sueño también se cortó,
ya que tan sólo duró otros dos años en la carrera. Los problemas monetarios no le permitieron seguir sus
estudios. Un día sin sospechar, recibe una invitación que no pudo rechazar, pues provenía de su propio
padre, el que hacía mucho tiempo no veía y a quien consideraba el mejor Arquitecto. Trabajaron juntos un
año, lo suficiente para juntar una buena suma de dinero que lo ilusionó nuevamente con la vida y la carrera
de Arquitecto, abandonada por la mala situación económica.

¿Qué habilidades blandas usarías tú en este caso?

 La comunicación
 Compromiso
 Dedicación

¿En este caso, cómo resolverías el conflicto?

 Lo que haría es darle un buen consejo a Julián para que no se desanime y decirle que
él puede estudiar y trabajar.
¿Cuál sería tu comentario en este caso?
 Se vive muchas situaciones casi parecidas, y las personas que en verdad quieren salir
adelante suelen trabajar y estudiar de esa manera se apoyan, y eso debemos de hacer
siempre si no tenemos los medio económicos suficientes.
Describe un caso donde hayas utilizado tus habilidades blandas a nivel intrapersonal,
interpersonal y social.
Hace aproximadamente unos tres años atrás me culparon de haber tenido un celular de
una compañera y la cual yo no me asuste ni nada por estilo porque no lo tenía entonces
utilice la comunicación y les dije de que yo no fui , les di las pruebas que la persona quiso
y se solucionó el problema.
 CASO N° 06

Jesús es profesor de Secundaria. Tiene 40 años y lleva 15 años ejerciendo esta

profesión. Últimamente siente que cada mañana le cuesta más esfuerzo levantarse y
comenzar la jornada de trabajo. En el instituto tiene la sensación de que los problemas
-con los alumnos, con los padres y con la organización del centro- son cada vez más
y más difíciles de resolver. A veces tiene la sensación de estar sobrepasado y de no
tener suficientes recursos para desempeñar correctamente su trabajo. Incluso siente
que su actitud hacia los alumnos está cambiando: ya no se muestra tan cercano como
antes, es más, algunas veces incluso les culpa de su malestar y tiende a distanciarme
de ellos. Jesús se pregunta por qué está empezando a sentirse “quemado” en su
profesión. No sabe qué le está pasando. Antes le encantaba su trabajo y se implicaba
mucho más. Jesús desearía saber qué hacer.

¿Qué habilidades blandas usarías tú en este caso?

 Buena organización
¿En este caso, cómo resolverías el conflicto?
 Tener una personalidad positiva con el mismo, darse tiempo para el mismo y una buena
organización.
¿Cuál sería tu comentario en este caso?
 Que no siempre será el centro de todo su trabajo también lo es su bienestar, para que se sienta
mejor con el mismo.
Describe un caso donde hayas utilizado tus habilidades blandas a nivel intrapersonal,
interpersonal y social.
 El caso de una amiga que se dedicó la mayoría de tiempo para su trabajo y se sentía mal ya
que siempre pensaba en su trabajo, y lo que le dije fue que no siempre será su trabajo que
también se dé un tiempo para ella.
INTEGRANTES: GRUPO:1

Iris Cornelio Vásquez

Stefanny Jhomayra Ospino Perez
Alexandra Alejandrina Julca Cordova
Melanie Mayllin Rodriguez Arellano
Ingrid Milagros Obregón Flores
Luis ronaldiño munarriz angeles