El liderazgo de Disney no tiene bases secretas ni misteriosas.

Los
principios de su cultura organizacional, en la práctica, pueden ser
imitados por cualquier empresa que desee cosechar la lealtad y la
máxima rentabilidad de sus clientes. Especialmente las
organizaciones de servicio. El que inicio todo lo que conocemos en
la actualidad fue el señor Walter Elías Disney (19902-1966),
director de dibujos animados nacido en Chicago.
Misión
Ser uno de los mayores productores y proveedores de información y entretenimiento de
calidad para personas de todo le mundo buscando a su vez la experiencia más creativa,
rentable e innovadora relacionada con el mundo del entretenimiento.
Visión
Lo que este país realmente necesita, es un lugar donde las familias puedan ir con sus
hijos a divertirse.
Valores
Calidad
Decencia
Optimismo
Comunidad
Walt Disney dijo: “Haz lo que haces tan bien, que tus clientes querrán volver con sus
amigos para verlo otra vez.”
“Se puede soñar, crear, diseñar y construir el más maravilloso lugar del mundo, pero se
requieren personas para hacer el sueño realidad”
7 claves del éxito de Disney
1. La competencia es cualquier persona con la que el cliente compare a uno.
2. Prestar una exagerada atención a los detalles.
3. Todos predican con el ejemplo.
4. Todas las cosas predican con el ejemplo.
5. Muchas orejas escuchan mejor al cliente.
6. Recompensa, reconoce y celebra.
7. Todas las personas constituyen la diferencia.

Servicio Trabajo en equipo

1. Hacer siempre contacto visualizar 1. Ir más allá del deber

y sonreír.
2. Sobrepasar las expectativas de los
invitados y buscar contacto con 2. Demostrar una solida iniciativa
estos. para con el equipo.
3. Brindar siempre una calidad
sobresaliente en el servicio.