Esquema del Diagnóstico del Problema

1. SINTOMAS 2. CAUSAS
-Perdida de tiempos de esperas.
-Desinterés de los responsables.
-no cuenta con un proceso definido.
-falta de flujogramas de procesos de -Desconocimiento de las herramientas
admisión y matricula. de gestión.

PROBLEMA
No cuentan con un proceso de gestión de
Admisión y Matrícula, lo realizan de forma
mecánica y requiere mucho tiempo

3. CONSECUENCIAS O PRONÓSTICO 4. CONTROL DE PRONÓSTICO

-Falta de empeño de parte de las Implementar herramientas de procesos

autoridades del ISTPA BPM para mejorar el proceso de
admisión y matricula
-Poca actitud de las autoridades ISTPA

-Desconocimiento de las herramientas

de gestión.

EVIDENCIAS

Observaciones y análisis del flujo del proceso cotidiano

Revisiones de artículos científicos del tema

Dr. Marco Antonio Ibarra Contreras