Cuando sabes cuál es la necesidad del cliente

Ejemplo:

 Buenas mi nombre es Oliver Álvarez en que puedo serviles.

 Deseo un lapicero
 Llego al lugar perfecto tenemos todo tipo de lapicero variados y a un económico precio
e iniciare a presentárselo

Cuando creas la necesidad del cliente

Ejemplo:

 Tiene un lapicero que pueda emprestare

 No

 Un hombre tan elegante y distinguido como usted no puede pasar andar si lapicero y
mas que es tan necesario para todo asi que le presentare toda una variedad para que
elija a su gusto