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La unidad 2 evalúa los servicios de biblioteca. Frederick Wilfrid Lancaster identifica en 1996 varios factores clave para el éxito o fracaso en la provisión de servicios de documentos, incluyendo la calidad, la accesibilidad, la satisfacción del usuario y el coste.
La unidad 2 evalúa los servicios de biblioteca. Frederick Wilfrid Lancaster identifica en 1996 varios factores clave para el éxito o fracaso en la provisión de servicios de documentos, incluyendo la calidad, la accesibilidad, la satisfacción del usuario y el coste.
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