"LA ENTREVISTA"

La entrevista es la comunicación directa entre el cobrador y el cliente para satisfacer el

cumplimiento de los compromisos adquiridos por el cliente desde el primer momento que
recibió el crédito. Se busca motivarlo, orientarlo, asesorarlo, persuadirlo y facilitarle el
pago de la obligación adquirida. Este proceso es válido en las dos etapas del manejo del
crédito Administración y recuperación de la cartera, debemos dejarle claro los dos puntos
primordiales

1. Como deudor deber ser consciente de la necesidad de atender el crédito

2. El cliente se motive y actúe con rapidez en la solución de las dificultades que tiene para
atender el crédito

La entrevista es importante realizarla dentro de un ambiente propicio, es tan importante

despertar la atención, no solo física sino también a través de los sentidos por la llamada
Neuro cobranza que se realiza más que todo tipo psicológica (mental) del cliente para que
perciba y reaccione efectivamente ante el mensaje del cobrador.