CASO PRACTICO

1. Identifique un posible proceso de la empresa Maderas Ltda involucrado en la falla.

2. Determine las posibles causas de la no conformidad.
3. Brinde posibles soluciones desde cada una de las 3 etapas de la evaluación y mejora del
Sistema de Gestión de la Calidad. Proponga métodos de seguimiento, medición, análisis
y mejora para evitar que esto vuelva a suceder.
4. Justifique brevemente los métodos de seguimiento y medición recomendados.
5. Exponga en sus palabras, cuáles considera que son las consecuencias de la mala
calidad de las bibliotecas armables ofrecidas por Maderas Ltda y proponga una
metodología para la mejora continua.

RECOMENDACI RECOMENDACI
FALLA/NO PROCESO POSIBLES RECOMENDACI
ONES DE ONES DE
CONFORMI INVOLUCRA CAUSAS DE LA ONES PARA LA
SEGUIMIENTO Y ANALISIS Y
DAD DO FALLA MEJORA
MEDICION MEDICION
ENUMERAR LOS
DESARROLLAR COMPONENTES
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ausencia de FALTA DE SUPERVICION
SUPERVICE LA PARA FACILITAR
manual de VERIFICACION EN EL PROCESO
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COMPONENTES CANTIDAD DE
DEL PRODUCTO COMPONENTES
DEL PRODUCTO
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LOS CLIENTES
 IDENTIFICAR SI
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O DE LAS PIEZAS
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DEL PRODUCTO COMPONENTES
DEL PRODUCTO
 RESPUESTAS

1. PROCESO DE EMPAQUE POR QUE LOS COMPONENTES DEL PRODUCTO NO ESTABAN

DEBIDAMENTE DISTRIBUIDOS SEGÚN LAS NECESIDADES DE CADA CLIENTE, EL PROCESO
DE MANOFACTURA YA QUE DESDE ESTE PUNTO DEL PROCESO EL PRODUCTO ES
ELABORADO CON UNA CALIDAD DEFICIENTE.
2. EL CLIENTE NO RECIBE EL PRODUCTO POR EL CUAL ESTA REALIZANDO EL PAGO, POR EL
CONTRARIO, RECIBE UN PRODUCTO CON UN GRAN NUMERO DE DEFICIENCIAS.
3. EN CADA PROCESO ESTABA AUSENTE LA SUPERVICION DE LAS ACTIVIDADES NECESARIAS
PARA LLEVAR A CABO UNA BUENA GESTION DE LOS PROCESOS, ESTA FALLA OCASIONA
UNA ENIFICIENCIA EN EL PROCESO PRODUCTIVO DE LA ORGANIZACIÓN LO QUE CONLLEVA
A NO SATISFACER ADECUADAMENTE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
4. LAS ORGANIZACIÓNES SON UN SISTEMA INTEGRADO POR VARIOS PROCESOS Y
ACTIVIDADES, EL DEBILITAMIENTO DE UN PROCESO CONTRIBUYE A LA DISMINUCION DE
LA EFICIENCIA DE LA EMPRESA, UNA VEZ QUE LA EMPRESA DISMINUYE SU IFECIENCIA SE
VE IMPACTADA DIRECTAMENTE LA CAPACIDAD DE COMPETITIVIDAD DE LA
ORGANIZACION LO QUE OSCASIONA PERDIDAS ECONOMICAS PARA LA EMPRESA.
5. ES EVIDENTE QUE ESTOS ERRORES CAUSAN UN DESMEJORAMIENTO EN LA IMAGEN DE LA
ORGANIZACIÓN, ESTO CONTRIBUYE A QUE LOS FUTUROS CLIENTES DE LA EMPRESA
ESTEN UN POCO DESCONFIADOS A LA HORA DE REALIZAR UNA COMPRA DE CUALQUIERA
DE SUS PRODUCTOS, UNA MANERA MUY SENCILLA DE ABORDAR ESTE PROBLEMA ES LA
DE LA IMPLEMENTACION DE UN AREA LA CUAL SE ENCARGUE DE LA VERIFICACION DE LOS
COMPONENTES DE CADA PRODUCTO Y OTRA LA CUAL SE ENCARGUE DE REALIZAR LOS
ENSAYOS CORRESPONDIENTES DE RESISTENCIA( ABRACION, DESGASTE Y RAYADO ) DE LOS
COMPONENTES DEL PRODUCTO[ CITATION NEU \l 9226 ].

Bibliografía
NEURTEK. (s.f.). NEURTEK.COM. Obtenido de https://www.neurtek.com/es/academia/pinturas-y-
recubrimientos/como-se-evalua-la-durabilidad-de-un-producto