ig cuerpo también “habla” En la comunicaci6n eficaz, no todo son palabras. Haga esta prueba: mire television sin sonido. ;No es cierto que puede comprender la indole de un personaje aunque no lo olga hablar? Esto aes porque mds del 70 % de nuestros mensajes dependen de la expresion corporal, que comprende Ia posicién del cuerpo, los gestos hechos con Ia cara, los ademanes y una apreciable cantidad de “signos” que completan el mensaje. La importancia de la primera impresién Usted esta en una reunion y ve que alguien se mantiene con el mentén casi pegado al cuello, los hombros hundidos, la columna encorada. Su pri- mera impresién es que esa Persona esta agobiada por al- 0, 0 que es muy timida. Si al lado de ese individuo se en- cuentra otra persona con la co- lumna bien derecha, los hom- bt0s alineados, la cabeza ergui- da, y mueve las manos con energta, usted sospecharé que el agobiado esté recibiendo un reto. Observe, de paso, que los animales también se “enco- gen" cuando se los reta, como lo saben bien quienes tienen, UN perro como mascota: al re- a tatlo, se pliega sobre si mis- mo, hunde la cabeza, pone expresién compungida, Por lo general, a los tres 0 cuatro minutos de conocer a una persona, pode- mos decidir si nos agrada 0 no, ‘SI Nos parece sincera, confiable, amigable, 0 sino queremos ‘seguir en contacto con ella. Es- ta primera impresién es dificil de cambiar, pues ello equival- dria @ hacer nuevamente una evaluacion y admitir que Pudimos equivocaios. ¥, si no, recuerde la primera impresin que tuvo al conocer a un ami- 80, 2 su pareja, a un compajie- To de estudio 0 de trabajo. Esa “corazonada" que nos hace acercamos a una persona y no Escaneado con CamScannera otra en una reunién, un club, una universidad, se basa, fun- damentalmente, en la primera impresién. Los investigadores han estima- do que alrededor del 55 % de la comunicaci6n se realiza me- dante el lenguaje corporal; un 35 % corresponde al tono de vor, y el resto al mensaje oral. Su- ponga que usted std en una expo- sicion y quiere sa- ber en qué lugar puede hallar un \ determinado stand. No hay nadie del ser- vicio de informacion, :A quign le preguntaria? ;Le pre- guntaria a alguien que tiene el cefio fruncido y habla a gritos? {0 lo haria con una persona que parece relajada y afable? 4 La comunica- , la mau parte én verbal UO dela comunt ests formada ~ cacién se reali- por cxdnes ‘m medi de palabras, ievetiante los ges sades po 'y la voz, los lingtistas a enunciados. Para poder emitir un mensaje oral, realiza- mos un proceso bastante com- plejo, un proceso intelectual. que no encontra- mos las pale- bras adecua- das para ex presamos, Eso ocure, principalmen- te, cuando estén involuctados los sentimientos y las emociones. O cuando > debemos hablar de la consistencia de al- 80, por ejemplo, un flan: casi to- dos movernos las manos cuan- do decimos “blandito’, 0 que algo es “vaporoso’. {0 acaso puede decir que un bebé es “amoroso" sin expresion, como si fuese un ju- gador de péquer? Elestudio cient ‘co del enguaje corporal se llama kinesia: analiza tos rmovimientos cor: poralesy su signifi ado deliberado 0 La expresién de al ‘gunas emociones se ‘compafia, incaria- blemente, con un ‘esto, como la ma- no sefalando hacia Juera cuando echa- Escaneado con CamScannerEl lenguaje hablado expresa _—_Los gestos, a su vez, dicen casi una minima porcién de lo que _ tanto como el tono. Un “te queremos comunicar. Una par- quiero mucho" dicho con los te muy importante del mensaje _dientes apretados contradice el depende del tono con que lo. mensaje oral digamos. Una misma frase se "ihe" de distintos signiticados segin ese tono. Piénsese en Un “te quiero tanto" cicho con Posturas y gestos amor, y esas mismas palabras que dicen mucho ‘ichas con ironia, 0 con modulacién de pregun- Para los fines précticos, dividire- ta, que en el leguaje mos el cuerpo en “sectores’, escrito se manifesta pero hay que tener en cuenta asf: “jTe quiero tan- —_que se trata de un todo. Su ca- to?" Se trata de tres _beza, sus ojos, sus cejas, su mensajes diferen- _cuello, sus brazos, sus manos, tes, yen los ‘su columna dos tiltimos vertebral, el Una postura a ae y oe apoyo de sus segura no solo J gunta), el tono pies (pararse ( ~Q contradice las cargando el aparenta } palabras pesoenunpie Seguridad, sino que 2 SOS. ee een ene meen 98 La cabeza erguida Cuando quiera dar impresion de seguridad, mantenga la cabeza erguida. Para eso, imagine que su cuerpo estd sostenido por una soga y que alguien, desde lo alto, tira de ella. Como si el “amarre” de la soga estuviera en Ia parte supe- rior de su cabeza. El levantar la cabeza no sélo impresionaré como una persona segura de si misma, sino que modificard también su inte- rior. La programacién neurolingiiistica ha in- vestigado Ia relacién entre determinadas ac- ciones fisicas y el habla con el resultado inte- rior que provocan. Alzar la cabeza le dard a us- ted mismo seguridad. Escaneado con CamScanner aCuando nos saco ‘mos una fotogro {a tomamos cons Ciencia deta apa riecia que quere- roe dar. jun escucha no sea con Los ojos: maneras de mirar No en balde llamados “el es pejo del alma’, reflejan nues- tros estados de animo. Todos recordamos expresiones como *me fulmind con la mirada” 0 “tiene una mirada dulcisima’ También todos podemos dis- tinguir entre una mirada burlo- na, una mirada de sorpresa, una mirada insolente, etcétera. Si va a hablar en publico, seria conveniente que siguiera los consejos de los especialistas.. Algunos movi- 66 mientos de la cabeza pue- den intimidar a nuestro inter locutor. 99 Los movimientos de la cabeza ieren distintas Cosas se rdpidos, pueden equivaler aim pacie feseos de que el otf0 s¢ n entdtica, tipo in, muy bien, de acuerdo’ mmentos afirmativos modera amente que se estd de acuerdo con el interlocutor, En > son muy lentos, pue: ar dos cosas: que el que ha estd contundido 0 que 10 rodo convencido de lo que ef estd de Pocas cosas initan mds a quien esta en uso de la palabra que una perso: na menee lentamente la cabeza, co mo diciendo “no, no, no" Si usted e% td conversando y no aprueba algo, digalo cuando su interlocutor haya terminado, Hagalo con tacto, pero con frangueza, Po- drdn discutir las divergencias, pe- ro el clima sera de confronta- cién de ideas, no de en- cono. as Escaneado con CamScannerde alguien puede re- velarle que no lo oven bien. 46 Piz interesar a su pl alternativamente a algunos de los presentes. Sostenga una mirada unos segundos y luego mire a otro. Evite hablar mirando al vacio o a los costados. Ese tipo de mi- radas dan la sensacién de que usted no es sin- cero o de que quiere huir. ¥ no olvide mi- rar hacia el fondo de la sala en la que estaré hablan- do: un gesto or nada de! mun- do mire a una per- sona lentamente y de abajo arriba o de an ba abajo, porque pro- vocard inmediato re- chazo, y mucho més cuando se trata de una mujer, que se siente escrutada y, a veces, acosada por esa mirada. 0, mire 'n su exposicion Ex piiblico, pue- de que se encuentre con algunas mira- das airadas 0 aburri- das. No les clave sus ojos a esas per- sonas. Mire a otro: Con esto, usted se sentiré mejor. t i se trata de una entri 1 1 solas, como en un examen, und | I lta por un trabajo, u otra, mirea 1 [os ojos a su interlocu- 1 for, para demos- 1 trarle interés, 1 Pero no lo ha- 1 94 con fije- 1 24 Pues eso ' 1 1 1 1 1 one nervio- saa la gen- te. O sea que mire a los ojos v cada tanto desvie un poco la mirada, J XN ¢ y: sea con piiblico oa solas, trate de no mirar sostenidamente hacia abajo, Dues esto sugiere que estd cansado 0 que no cree en lo que le dicen. dl Escaneado con CamScannerH” ocasiones en que nos pare- j ce que los ojos se dirigen solos i ! una parte de nuestro interlocutor. i Supongamos que usted esté hablando con alguien que tiene un peinado trafalario 0 con una sefiora cuyos par- rar fijamente la ropa, los zapatos, M el peinado de alguien se considera o menos que insolente. A un nifio pe- fueiio se le perdona este tipo de mira- das, pero E n : recuerde pados estan excesivamente maquilla- que usted dos: sus ojos “se iran” a los cabellos 0 noes un a los pdérpados del re- nifito y ceptor o receptora. que la mi- éCémo e mada fija lo? Concé: suele ser trese en lade los el entre- isso, cejo, que siempre sera menos molesto para el otro. Clavar la mira- daen una per ~ s% se usan gafas sona se const Salvo que le sean imprescindibles, no use ga- fas oscuras ni lentes espejados. Dan una im- dera una inso- ; Bnei presién negativa, pues sugieren deseos de aus ccultar una importante fuente de informa- ci6n: su mirada, Los gatas proporcionan mucha informacién. Ponérselas y quitérselas puede ser sefal de inseguridad, de estar “ganan- do tiempo" Lo mismo se interpreta como deseos de darle largas al tema, cuando se las limpia cuidadosamente a ca- da rato , " | Mirar a los ojos | de su interlocu- | Si usted guarda sus gatas, 0 si ve que su in- tor inspira con- | terlocutor las guard, esto significa que fianza en éste. Guiere dar por ferminada la entrevista. Jamés mire a alguien por encima de las gatas, suele ser un gesto arrogante. ‘sj debe usar gafas correctoras, es mejor que se las ppongay no se fie en coqueteras, pues su objetivo es otro. Esto quiere decir que hay que procurar ino entrecerrar 0s ojos, pues este gesto se asocia ‘con personas especuladoras. ar Escaneado con CamScannerbe La sonrisa de be ser espraeatér nea. L Crt ts tabi ascia abvayers ae te des, 9 use guesses denpee fi dee aemuargur Escaneado con CamScannerorderse” ambos labios: signo de que no queremos ha- blar de algo para no meternos en problemas. levar una de las comisuras hacia un lado: denota duda. brir la boca ba Jando la mandi- bula inferior: senal de estupor. halar el aire poniendo los labios como si estuviésemos por sil- bar: significa que uno acaba de sacarse un Problema de encima, ween eee ee ees re 1 Aner exageradamente los labios | 1“ Xpuede delatar dudas 0 descon- | fianza acerca de lo que oimos. 1 ie oso oy es el renin eiesciw A ocarse la boca con la mano: suele ser el gesto de los ni- ios luego de decir una mentira. Cuando un adulto se toca la bo- ©a, puede estar manifestando que no tiene ganas de ha- blar o que tiene temor a decir algo. Los neurolin- é giiistas afir- man que so- mos lo que pensa- mos. Piense que los interlocutores estan interesados y logrard inte- 99 resarlos. agarnilo a la bo- locutor fu 2, pero usted D un ce: intele olesta que uno. Pero sélo hagalo sile €S imprescindible para anteniendo la entrevis- sto, mejor seria = Nunca, que no fum En su exposicién, no le seré tan dificil con- trolar su boca si siente que esas personas estan alli porque usted les inte- resa. Silo hace, una semisonrisa brotard es- ponténeamen- te de sus labios. Escaneado con CamScannerEl cuello | Deberfa formar una sola linea con fa cabeza y la columna vertebral. La inclinacién de la cabeza contiene una importante informacién gestual. Cuando inclinamos a cabeza hacia delante, si la bajamos mucho esta- ‘mos indicando sumisién, temor. Si solo la adelanta- q ‘mos, le “decimos” a nuestro interlocutor que é! nos interesa, indicar que prestamos especial atencién... o que el otro nos atrae. Echar el cuello hacia atrds in- ak Se ha demostrado (que el abrazo tiene cualidades terapéu teas: enfermos con sintomas de dolor, depresion y an siedad mejoraron con una terapla {que incluia, sobre todo, abrazo 50 dica hartazgo Los brazos suelen formar un conjunto Es bastante dificil reducir parte de las vivencias humanas a conceptos. Las personas frio- lentas suelen encogerse, como si buscaran calor en las distin- tas partes de su cuerpo en contacto. Cuando vemos a una persona a la que queremos en un lugar en el que no esperé- bamos encontrarla, probable- mente vayamos hacia ella con los brazos abiertos, De ahi la expresi6n “me recibié con los brazos abiertos”, Los gestos, sobre todo con los brazos, son resultantes de esas vivencias que, expresadas sélo de manera verbal, parecen in- completas; pero no siempre es posible senalar con precisién qué nos dice ese gest. | Una inctinacién del cuello hacia un lado puede Cruzarse de brazos puede ser sefial de tener frio, pero tam- bién suele indicar un cierto empecinamiento, 0 que uno No se quiere “desplegar’ y confiarse a la otra persona, Una investigacién, levada a ca- bo por neurolingtistas, com- Prob6 que, cuando un grupo de personas en una clase es- cuchaban a su maestro con los brazos cruzados, retentan me- Nos informacion y tenfan una actitud mas critica hacia él Cruzar los brazos indicaria estar a la defensiva © ser inseguro, Si una persona se aprieta los bra- 208 con las ma- nos al cruzar- Se, estd reve- lando ansie- dad 0 ira contenida Escaneado con CamScannercuello inclinado hacia delante, con la cabeza ¥ algo baja, es senal de 1 sumision, meen, . Di" 2s brazos ; colgantes a los rurarse | lados del cuerpo es de bra: 1 seal de relajacién, ros supone | pero, si esto esta un bloqueo —! acompaitado por un orechazo. I 1 wee eee ee ida gesto supone un campo de posi- Cre significados que se sugieren de manera sutil, pero no en forma aislada, sino como si fuésemos una unidad ges- tual. Palmear la espalda de un amigo di ciéndole “te felicito” es una seal de reconos miento y afecto. Pe- 10, si el amigo co- metié una falta y uno se lo dice y lo palmotea con un to- no de burla, estare- mos cerca del escarnio. oe persona sentada, con los bra- 20s cruzados detras de la cabeza, las manos entrelazadas, posiblemente Sea alguien que se siente muy seguro de sf mismo, pero también puede re- velar soberbia. Ee los brazos hacia atrés, con las manos en la espalda, puede indicar he esa persona oculta algo, pero tam- bien puede ser un gesto de timidez, 0 de donde le hago notar Yo que tenia una bolsita de coca de aproximadamente 25 gramos .y emtoner el me las pide y cuando se la Fae, cnueeando se me cae de las manos sobre la mesa, Después los agentes procedieron a revisar el bolso y después me realizaron una requisa corporal sin encores, ninguna anormalidad entre mis Pertenencias, posteriormente el Ayudante, me dice que guarde mis cosas, Después PREGUNT att inis cosas y me voy Uingl amr sector a cumplir mi servicio de guardia. . EREGUNTADO: Si tiene algo més que agregar, quitar 0 enmendar ¢ a ya expuesto, RESPONDE: Si, Yo en ningtin momento me resisti a ser requisado ingresaba 25 gramos hojas de coca, haberme Peto amis compafieros a que la educacién la levo de mi ido nada mas se da por finalizada la presente, le esta Instruccién que certifica, Escaneado con CamScanner