República Dominicana

Policía Nacional
Instituto Policial de Educación (IPE)

Asignatura:
“Manejo de emociones y habilidades
sociales”

Facilitador:
Juan Rubén Almanzar
Conociendo las
EMOCIONES…
Tipos de Emociones

Emociones Sociales
Componentes de las Emociones

Subjetivo
Biológico
Intencional
Social
¿Por qué somos
AGRESIVOS?
Neurofisiología de de las
EMOCIONES
 El cerebro TRIUNO

Paul MacLean
 Desarrollo de Destrezas y
Habilidades para el manejo de las
Emociones
¿Qué es la Inteligencia
Emocional?

Percibir
Comprender
Regular
De acuerdo con Goleman…
Competencias de la inteligencia emocional

Autoconocimiento
Autocontrol
Automotivación
Empatía
Habilidades Sociales
Asertividad
Proactividad
Las Personas Emocionalmente
Inteligentes…
¿Cómo desarrollar la inteligencia
emocional?
 La Autorregulación emocional
Modelo de Competencias Emocionales de
Goleman:
Incluye cinco competencias:

1. El conocimiento de las propias emociones

2. La capacidad de controlar las emociones
3. La capacidad de motivarse a uno mismo
4. El reconocimiento de las emociones ajenas
5. El manejo de las relaciones
 La comunicación interpersonal
y emocional
▪ El lenguaje verbal: lo que decimos con
las palabras.

▪ El lenguaje no verbal: lo que decimos

con los gestos de la cara y del cuerpo, así
como con nuestra imagen.

▪ El lenguaje paraverbal: lo que decimos

con la calidad y cualidad de la voz.
Estrategia de los 4 GRANDES:

Fijación de Metas

Autodiálogo

Ensayo Mental

Control de la excitación
Las Habilidades Sociales
 Las Habilidades Sociales

Internas Externa

Análisis social Negociación

Autocontrol Persuasión
Empatía Expresión de las
emociones
Asertividad
Conversación
 La comunicación asertiva

✓Expresar sentimientos y deseos positivos y

negativos de una forma eficaz, sin negar o
menospreciar los derechos de los demás y sin
crear o sentir vergüenza.

✓Discriminar las ocasiones en que la expresión

personal es importante y adecuada.

✓Defenderse, sin agresión o pasividad, frente a la

conducta poco cooperadora, apropiada o
razonable de los demás.
Tipos de asertividad
Estilo agresivo
Estilo inhibido
Estilo asertivo
 Estrategias para desarrollar la
comunicación asertiva

1. Técnica del disco rayado

2. Técnica del sándwich
 Recomendaciones para desarrollar la
comunicación asertiva
✓Exterioriza tus sentimientos: “Me siento feliz”,
“Te quiero mucho”, “Eres un buen amigo”, “Tu
presencia me es grata”, “No es la orden que
pedí”, “No me hables de esa forma”.
✓Contra ejemplo: Quedarse callado, titubear
o mostrarse agresivo

✓Por ejemplo, “Particularmente en ese punto

no estoy de acuerdo”, “Tengo un punto de
vista diferente al respecto”, Contra ejemplo:
“Como usted diga”, “Es verdad.”
✓ Utiliza en lo posible la palabra “YO”. Cada persona
debe hablar en términos de lo que piensa, siente o
desea, independientemente del criterio de otros.
Ejemplo: “Yo pienso que esa idea es equivocada”.
Contra ejemplo: “La gente dice…” “Parece que…”
✓ Acompaña tus frases con expresiones corporales
adecuadas.
✓ Pregunta “¿Por qué?...” y opina.
✓ Procura siempre hacer y lograr lo que realmente
deseas: actúa siempre en congruencia contigo
mismo.
¡Muchas Gracias!