QUIENES SOMOS

Falabella es una tienda por departamentos chilena fundada en 1889 por una
familia italiana radicada en Chile, perteneciente al grupo del mismo nombre.
Actualmente cuenta con sucursales en Chile, Perú y Colombia. Se la considera la
empresa de retail más grande y valiosa de América Latina

MISION
Satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes a través de una
experiencia de compra que convine de manera óptima productos, servicio,
entorno y conveniencia, logrando así su reiterada preferencia.

VISIÓN
Ser la compañía preferida por las personas, generando relaciones de largo plazo
a partir de: Ser líderes por nuestra transparencia, simplicidad y conveniencia.
Atraer, desarrollar y motivar un equipo de excelencia, colaborativo y apasionado por
los clientes.

Ejes del Programa de Eficiencia

Energética en los cuatro países:
 Monitoreo y control del consumo eléctrico en
iluminación, climatización y operación, mediante el
sistema de control centralizado.
˃ Instalación de equipos con mayor índice de
eficiencia energética en iluminación y climatización.(Lamparas led)

˃ Implementación de programa de mantenimiento

específico para equipos que presentan desviaciones
en su línea base de consumo eléctrico.(energias renovables:luz solar)

˃ Campañas para promover el uso responsable y

eficiente de la energía.(campañas de reciclaje

Estándares de certificaciones en las compras de productos de marcas p

GESTION AMBIENTAL EN LOS 4 PAISES

oductos de marcas propia
DIAGRAMA DE FLUJO
AREAS DE FABRICAS FALABELLA

CENTROS COMERCIALES
TRASPORTE
 EMISIONES DE ALCANZE 1 Y 2
EMISIONES
DE ALCANZE 1 COMBUSTIBLE
EMISIONES
ELECTRICIDAD
DE ALCANZE 2

PRINCIPALES PRODUCTOS

PRODUCTOS EMISIONES DE CO2 y

desperdicio de agua
(procesos de fabricacion)
camiseta de poliester 5.5
camiseta en algodón 2.1

2000
jean
13
10

En esta tabla se observa la principal gama de productos de fala

bella donde se observa las respectivas emisiones y gasto de
agua
que se utiliza para la realizacion de una prenda
ESTIMACION DE RESIDUOS

RENOVABLES

RESIDUOS APROVECHABLES RECOLECTADOS EN EL AÑO 2020

PAPEL
MESES (KG
ENERO 700
FEBRERO 20
MARZO
ABRIL 25
MAYO 46
JUNIO 13
JULIO 39
AGOSTO 39
SEPTIEMBRE 28
OCTUBRE 46
NOVIEMBRE 16
DICIEMBRE 17
TOTAL 989

En esta tabla se observa el aprovechamiento que tuvo fallabella en el año 2020 respecto a las
campañas realizadas en los 11 almacenes respecto al ahorro de agua y energia
 TIENDA CATEGORIA

BUENAVISTA LEED SILVER

ARKADIA LEED SILVER
LA FELICIDAD LEED SILVER
DIVERPLAZA LEED SILVER
PLAZA CENTRAL LEED SILVER
PARQUE COLINA LEED SILVER
FONTANAR LEED SILVER
JARDIN PLAZA LEED SILVER
CENTRO MAYOR LEED SILVER

RESULTADOS DIAGNOSTICO DEACUERDO CON LA NORMA ISO 140001

REQUISITO DE LA NORMA NTC-ISO 14001

CANTIDAD DE REQUISITOS
EXIGIDOS
REQUISTOS GENERALES 2
POLITICA AMBIENTAL 8
PLANIFICACION 14
ASPECTOS AMBIENTALES 4
REQUISITOS LEGALES Y OTROS 3
OBJETIVOS METAS Y PROGRAMAS 7
TOTAL 38

ISO 14001 es un estándar internacionalmente aceptado que indica como poner un sistema de gestión medio
efectivo en su sitio. Está diseñado para ayudar a las organizaciones a mantenerse comercialmente exitosas s
sus responsabilidades medioambientales.

nuestra gestión ambiental Consecuentes con nuestra estrategia de crecimiento responsable,

contamos con equipos de trabajo que lideran la gestión medioambiental y operacional en cada uno
de los países donde operamos. Para esto, implementamos un sistema de gestión no certificado basado en
los estándares de la norma internacional ISO 1400115, con que damos respuesta a las necesidades del
entorno actual, siendo a la vez más competitivos y sostenibles.
 TOTAL DE
EMISIONES Y
GASTO DE
IONES DE ALCANZE 1 Y 2 ELECTRICIDAD

CAMIONES 80 859 CO2EQ

TIENDAS O
LOCALES 11 16.117 CO2EQ

UNIDAD DE MEDIDA

KG L AGUA
KG KG (Co2)
COLORANTES
L COL Y CLOROX

KG
KG -COL
OS EN EL AÑO 2020
PERIODICO
(KG) CARTON PAPEL CRAFT PLASTICO VIDRIO
540 1000
162 94
289 1 116
180 101
590 31 174
7 149 83
221 15 122
176 250
85 15 67
451 78 228 14
351 19 111 23
153 98 33 7
7 3347 257 2379 44

o fallabella en el año 2020 respecto a las

ahorro de agua y energia
 Y
EFICIENCIA EN EL USO DEL AGUA ENERGIA Y ADMOSFERA SELLADORES
CON
EQUIPOS CON BAJO
AHORRO DE AGUA AHORRO DE ENERGIA Y TECNOLOGIA CONTENIDO
SOBRE LA BASE( LEED) EFICIENCIA LUMINICA ENERGY STAR VOC
46% 16.9% 96% 95%
42% 16.4% 90% 95%
30% 12.6% 92% 85%
30% 11.8% 97% 85%
35% 11.8% 95% 85%
30% 11.8% 94% 85%
21% 11.2% 89% 85%
21% 12.5% 90% 85%
32% 11.4% 89% 85%

CON LA NORMA ISO 140001

DE LA NORMA NTC-ISO 14001

CANTIDAD DE REQUISITOS PORCENTAJE

CUMPLIDOS DE CUMPLIMIENTO
2 5%
6 16%
10 26%
2 5%
1 3%
4 11%
25 66%

do que indica como poner un sistema de gestión medioambiental

rganizaciones a mantenerse comercialmente exitosas sin pasar por alto

estrategia de crecimiento responsable,

ón medioambiental y operacional en cada uno
amos un sistema de gestión no certificado basado en
5, con que damos respuesta a las necesidades del
stenibles.
RETAIL
TEXTIL(KG)
3685.7
6247
5083
5413
5764
5404
9315
6919
10864
8278
9044
6318
82334.7
 ELABORADA POR:JOHAN SEBASTIAN FLOREZ DIAZ
INGENIERO INDUSTRIAL
MATRIZ DE PROCESOS AMBIETALES
FALABELLA

Otros Aspectos Impacto Ambiental Identificación del Valoración del Impacto Rango de
Proceso Cargo Actividad Tarea Zona/Lugar Regularidad Aspecto Ambiental Materia Prima Ambientales Asociados Impacto Ambiental (Otro) Recurso Exigencia del Requisito Legal Tipo de Impacto Alcance Probabilidad Duración Recuperabilidad Cantidad Normatividad Ambiental Importancia
(I = A*P*D*R*C*N)

CONDICIONES NORMALES DE FUNCIONAMIENTO

AREA DE ENTRADA DESCARGUE DE LAS RESPECTIVAS 1. Generación de residuos aprovechables (papel, cartón, plástico, 4. Contaminación del recurso
(MATERIAS PRIMAS) ENTRADA AUXILIAR LOGISTICO DESCARGUE DE MERCANCIA TELAS PARA LA ELABORACION DE LA FABRICA Normal metal, vidrio, orgánicos) CARTON,CAJAS suelo
ROPA

Suelo Suelo Negativo (-) 10 8 5 9 6 7 151,200 Alta

SE REALIZA LA RESPECTIVA
RECEPCION AUXILIAR ADMINISTRATIVO RECEPCION DE PEDIDOS DE LAS TIENDAS COMUNICACIÓN CON LAS TIENDAS Y FABRICA Normal 17. Consumo de energía eléctrica COMPUTADORES 6. Reducción de consumo de
energía
SE ACUERDA EL PEDIDO DE LA ROPA

Agua Agua Negativo (-) 8 10 5 3 1 7 8,400 Baja

AREA ADMINISTRATIVA

SE LE ENVIA UN EMAIL A LOS A LOS

6. Reducción de consumo de
PUBLICACION AUXILIAR ADMINISTRATIVO ENTREGA DE PEDIDOS RESPECTIVOS JEFES DE AREA ACERCA FABRICA Normal 17. Consumo de energía eléctrica COMPUTADORES energía
DE LOS PEDIDOS

Agua Agua Negativo (-) 8 8 2 3 1 5 1,920 Baja

TECNICO DE MODA Y SE REALIZA LOS RESPECTIVOS MOLDES 6. Reducción de consumo de

MOLDEADO MOLDES DE LA ROPA SEGÚN LA TALLA(L,M,XL) Y EL GENERO FABRICA Normal 12. Generación de ruido por alarmas, perifoneos o alto parlantes CORTADORAS INDUSTRIALES
COSTURA DE LA ROPA(HOMBRE, MUJER) energía

Agua Agua Negativo (-) 10 10 8 5 9 8 288,000 Alta

AREA DE ALISTAMIENTO

SELECCIÓN TECNICO DE MODA Y SELECCIÓN DE TELAS SE ESCOGEN LA TELAS NECESARIAS FABRICA Normal 1. Generación de residuos aprovechables (papel, cartón, plástico, TELA,PAPEL. 4. Contaminación del recurso
COSTURA PARA LA ELBAORACION DE LA ROPA metal, vidrio, orgánicos) suelo

Suelo Suelo Negativo (-) 8 6 5 3 7 5 25,200 Baja

TECNICO DE MODA Y SE UNEN LA PIEZAS COCIENDOLAS CON 6. Reducción de consumo de

COSTURA COSTURA LA MAQUINA DE COSER FABRICA Normal 17. Consumo de energía eléctrica MAQUINA DE COSER energía

COCIDO Agua Agua Negativo (-) 9 10 10 6 10 6 324,000 Alta

AREA DE COSTURA

SE REMACHAN LOS BORDES DE LAS

ASEGURAMIENTO TECNICO DE MODA Y REMACHADO COSTURAS PARA EVITAR QUE SE FABRICA Normal 17. Consumo de energía eléctrica MAQUINA DE COSER 6. Reducción de consumo de
COSTURA energía
DESCOZAN

Agua Agua Negativo (-) 7 9 5 7 10 5 110,250 Moderada

SE CORTAN Y SE COSEN LOS OJALES SE 2. Generación de residuos no aprovechables (empaques con trazas
TECNICO DE MODA Y de comida, mugre de barrido, bandejas de icopor, cartón y papel 4. Contaminación del recurso
TERMINADOS COSTURA ACABADO PEGAN LOS (BOTONES,CIERRES, FABRICA Normal contaminado, envases y objetos metálicos contaminados, plástico BOTONES, TELA,CIERRES, BOLSILLOS suelo
BOLSILLOS) contaminado)

AREA DE Suelo Suelo Negativo (-) 9 9 8 7 3 8 108,864 Moderada

TERMINADOS

TECNICO DE MODA Y SE PLANCHA EL ARTICULO TERMINADO 2. Contaminación del recurso

TERMINADOS PLANCHADO PARA TENER UNA SUPERFICIE FABRICA Normal 17. Consumo de energía eléctrica PLANCHA
COSTURA IMPECABLE agua

Agua y Suelo Agua y Suelo Negativo (-) 6 10 8 6 2 8 46,080 Baja

SE CARGA EL PRODUCTO YA 1. Generación de residuos aprovechables (papel, cartón, plástico, 4. Contaminación del recurso
SALIDA AUXILIAR LOGISTICO CARGUE DE PRODUCTO TERMINADO A LOS CAMIONES FABRICA Normal CAJAS, ESTIBAS, CARTON ,PAPEL.
ENCARGADOS DE SU DISTRIBUCION metal, vidrio, orgánicos) suelo

AREA DE TRASPORTE Suelo Suelo Negativo (-) 10 8 3 10 5 10 120,000 Alta

SE TRASPORTA TODA LA MERCANCIA 7. Generación de emisiones atmosféricas por fuentes de 3. Contaminación al recurso
TRASPORTE CONDUCTOR TRASPORTE DE MERCANCIA ENCARGADA ALOS RESPECTIVOS FABRICA Normal COMBUSTIBLE.
ALMACENES combustión externa (fuentes fijas) aire

Aire Aire Negativo (-) 10 7 6 5 4 3 25,200 Baja

DAR INGRESO A TODA LA MERCANCIA

ENTRADA AUXILIAR LOGISTICO RECIBIMIENTO DE ROPA ENCARGADA ALAS BODEGA Normal 1. Generación de residuos aprovechables (papel, cartón, plástico, CAJAS, ESTIBAS, CARTON ,PAPEL. 4. Contaminación del recurso
metal, vidrio, orgánicos) suelo
RESPECTIVAS BODEGAS
AREA DE DESCARGUE
DE MERCANCIA Suelo Suelo Negativo (-) 10 7 4 8 7 6 94,080 Moderada

2. Generación de residuos no aprovechables (empaques con trazas

INSPECCIONAR CADA UNA DE LAS de comida, mugre de barrido, bandejas de icopor, cartón y papel 4. Contaminación del recurso
REVISION AUXILIAR LOGISTICO REVISION DE LA MERCANCIA CAJAS PARA ASEGURASE DE SU BODEGA Normal contaminado, envases y objetos metálicos contaminados, plástico ICOPOR, BOLSAS. suelo
CALIDAD.
contaminado)
Suelo Suelo Negativo (-) 7 9 8 7 8 8 225,792 Alta

CONSTATAR FACTURAS YRALIZAR EL 8. Generación de emisiones atmosféricas por plantas eléctricas 6. Reducción de consumo de
AUXILIAR ADMINISTRATIVO PAGO DE MERCANCIA OFICINA Normal COMPUTADORES
RESPECTICO PAGO DE LA MERCANCIA (fuentes fijas) energía

Aire Aire Negativo (-) 6 5 4 5 9 7 37,800 Baja

AUXILIAR ADMINISTRATIVO REGISTRO DE LA COMPRA SE SUBE EL REGISTRO ALA WORD OFICINA Normal 8. Generación de emisiones atmosféricas por plantas eléctricas COMPUTADORES 6. Reducción de consumo de
AREA ADMINISTRATIVA FACTURACION OFFICE (PROGRAA CONTABLE) (fuentes fijas) energía

Agua Agua Negativo (-) 4 7 8 6 7 9 84,672 Moderada

SE EMITE UNA CERTICICACION LA CUAL

1. Generación de residuos aprovechables (papel, cartón, plástico, 4. Contaminación del recurso
AUXILIAR ADMINISTRATIVO CERTIFICACION DE PEDIDO ESPECIFICA QYUE TODO ESTA EN OFICINA Normal metal, vidrio, orgánicos) PAPEL suelo
ORDEN CON LA MERCANCIA

Suelo Suelo Negativo (-) 6 7 3 4 8 7 28,224 Baja

2. Generación de residuos no aprovechables (empaques con trazas

SE SACA LA ROPA DE LAS CAJAS Y SE de comida, mugre de barrido, bandejas de icopor, cartón y papel 4. Contaminación del recurso
VENDEDORES SEPARACION DE LA ROPA (HOMBRE O MUJER) ORGANIZA SEGÚN EL GENERO TIENDA Normal contaminado, envases y objetos metálicos contaminados, plástico ICOPOR ,PLASTICO,CARTON suelo
contaminado)
Suelo Suelo Negativo (-) 8 8 8 7 3 8 86,016 Moderada

2. Generación de residuos no aprovechables (empaques con trazas

ORGANIZACIÓN SE COJE LA ROPA Y SE CUELGAN EN LOS de comida, mugre de barrido, bandejas de icopor, cartón y papel 4. Contaminación del recurso
VENDEDORES ORGANIZACIÓN EN LOS GANCHOS Normal GANCHOS DESECHABLES
REPECTIVOS GANCHOS. contaminado, envases y objetos metálicos contaminados, plástico suelo
contaminado)
AREA DE VENTAS
(TIENDA ALMACEN) TIENDA Suelo Suelo Negativo (-) 7 5 4 6 2 9 15,120 Baja

ETIQUETAR LA ROPA CON 1. Generación de residuos aprovechables (papel, cartón, plástico, 4. Contaminación del recurso
VENDEDORES ETIQUETADO SU RESPECTIVO PRECIO Normal metal, vidrio, orgánicos) PAPEL suelo

TIENDA Suelo Suelo Negativo (-) 9 7 9 4 7 2 31,752 Baja

SALIDA VENDER CADA UNO DE LOS 1. Generación de residuos aprovechables (papel, cartón, plástico, 4. Contaminación del recurso
(VENTA) VENDEDORES VENTA PRODUCTOS Normal metal, vidrio, orgánicos) PAPEL,TINTA suelo

TIENDA Suelo Suelo Negativo (-) 10 10 7 8 7 6 235,200 Moderada

CODIGO: F03-P08-ASIG VERSION: 3.0 FECHA: 29/01/2021 20

 ALTA <100,000 MAYOR A 100,000

MODERADA 100,000>=50,000 ENTRE 100,000 Y 50,000

BAJA >50,000 MENOR A 50,000

REGULARIDAD ASPECTOS AMBIENTALES IMPACTOS AMBIENTALES RECURSO TIPO DE IMPACTO RANGO SIGNIFICANCIA
1. Generación de residuos
aprovechables (papel, cartón,
Normal plástico, metal, vidrio, 1. Agotamiento de los recursos naturales Aire Positivo (+) Alta Significativo
orgánicos)

2. Generación de residuos no
aprovechables (empaques con
trazas de comida, mugre de
Anormal barrido, bandejas de icopor, 2. Contaminación del recurso agua Agua Negativo (-) Moderada No Significativo
cartón y papel contaminado,
envases y objetos metálicos
contaminados, plástico
contaminado)

3. Generación de residuos
Emergencia peligrosos (diferentes a aceites 3. Contaminación al recurso aire Suelo Baja
usados y hospitalarios)

4. Generación de residuos de
manejo especial (escombros) 4. Contaminación del recurso suelo Flora y Fauna

5. Generación de residuos de
5. Contaminación electromagnética Agua y Suelo
manejo especial (llantas)

6. Generación de residuos de
6. Reducción de consumo de energía Todos
manejo especial (colchones)

7. Generación de emisiones
atmosféricas por fuentes de
combustión externa (fuentes 7. Reducción de afectación al ambiente
fijas)

8. Generación de emisiones
atmosféricas por plantas 8. Afectación a la fauna
eléctricas (fuentes fijas)
9. Consumo de combustibles 9. Afectación a la flora

CODIGO: F03-P08-ASIG VERSION: 3.0 FECHA: 29/01/2021 21

 10. Generación de ruido por
fuentes de combustión externa 10. Afectación a la salud humana

11. Generación de ruido por

fuentes de combustión interna 11. Perdida de la biodiversidad

12. Generación de ruido por

alarmas, perifoneos o alto 12. Alteración del ambiente de trabajo
parlantes

13. Generación de emisiones

atmosféricas por fuentes 13. Aumento de conciencia ambiental
móviles
14. Uso de Publicidad exterior
14. Conservación de flora y fauna
visual
15. Consumos de agua 15. Sobrepresión del relleno sanitario

16. Implementación de sistemas

ahorradores de agua 16. Contaminación visual

17. Consumo de energía

eléctrica 17. Otro

18. Implementación de sistemas

ahorradores de energía

19. Vertimientos domésticos con

descargas en el alcantarillado

20. Vertimientos domésticos con

descargas en fuentes hídricas
superficiales o el suelo

21. Vertimientos no domésticos

con descarga al alcantarillado o
el suelo

22. Generación de ruido en el

área rural por fuentes de
combustión externas
23. Generación de residuos
peligrosos (Aceites usados
24. Generación de residuos
peligrosos (Hospitalarios)
25. Otro

CODIGO: F03-P08-ASIG VERSION: 3.0 FECHA: 29/01/2021 22

POLITICAS DE GESTION AMBIENTAL FALABELLA

A través de su modelo de negocio, Falabella pretende ayudar al desarrollo sostenible de la sociedad y de su entorno
desarrolladas en el marco del compromiso medioambiental, destacan las siguientes:

-En la tienda ahorran energía, se trata de una tienda ecoeficiente. En la actualidad, se encuentran desarrollando un
‘ecoeficiente’, lo que permitirá reducir el consumo energético en un 20%, integrando criterios de sostenibilidad y efi
de gestión propone medidas en todos los procesos, desde el diseño de la propia tienda, las instalaciones de sistem
calefacción o refrigeración, hasta contemple el posible reciclaje tanto del mobiliario como de la decor

-En la tienda reducen la producción de residuos y reciclan. Tanto las perchas como las alarmas son recicladas, son rec
y procesadas para convertirse en otros elementos plásticos. Millones de perchas y alarmas son procesadas cada añ
cartón como el plástico utilizados en los embalajes son reciclados.

–Implican a toda la plantilla en su compromiso medioambiental. Mediante campañas de comunicación interna y pl

formación multimedia sensibilizan a sus empleados en las prácticas sostenibles como racionalizar el consumo de e
transporte sostenible o modificar hábitos de conducta.

-En sus productos incorporan tejidos ecológicos, como por ejemplo el algodón orgánico. Zara apoya la agricultura ec
confección de prendas seleccionadas algodón orgánico (algodón 100%, totalmente libres de pesticidas, agentes quím
Encontrar estos productos en la tienda es sencillo, ya que llevan una etiqueta distintiva.

-Introducen el combustible biodiesel en sus transportes. La flota de camiones de Zara, que transporta cada año más
prendas, utiliza el 5% de combustible biodiesel. Esta medida permite reducir las emisiones de más de 500 toneladas d

INICIATIVAS AMIGABLES EMPLEADAS POR FALABELLA

✓ Cambiamos nuestras telas publicitarias por telas
de polietileno, las cuales son totalmente reciclables.
✓ Participamos en Cool Place to Bike, una iniciativa
que motivó a nuestros trabajadores a desplazarse en
bicicleta durante un mes, reduciendo su impacto en
transporte.
✓ Instalamos contenedores para recolección de pilas
en nuestras oficinas.
✓ Continuamos con el curso e-learning obligatorio
de Derechos Humanos y Responsabilidad Social
Empresarial, en el cual se detallan aspectos vinculados
a temas medioambientales y nuestro compromiso
con los ODS.
✓ Realizamos capacitaciones presenciales a todos los
colaboradores que trabajan en tiendas ecoamigables,
para que comprendan cómo funcionan y puedan
aportar en esa dirección.
✓ Realizamos Campañas de Sostenibilidad para
potenciar nuestro compromiso con el entorno a
trabajadores y a través del Programa Haciendo Escuela
con voluntariados de: agua y energía, cambio climático
e la sociedad y de su entorno. Entre sus acciones
destacan las siguientes:

encuentran desarrollando un modelo de gestión

riterios de sostenibilidad y eficiencia. Este modelo
da, las instalaciones de sistemas de iluminación,
l mobiliario como de la decoración.

armas son recicladas, son recogidas en las tiendas

rmas son procesadas cada año. Además, tanto el
son reciclados.

de comunicación interna y planes específicos de

racionalizar el consumo de energía, practicar el
onducta.

. Zara apoya la agricultura ecológica y utiliza en la

s de pesticidas, agentes químicos y blanqueantes).
n una etiqueta distintiva.

que transporta cada año más de 200 millones de

es de más de 500 toneladas de CO2 a la atmósfera.