APLICABILIDAD DEL TELEMARKETING

TATIANA ANDREA COHECHA FIGUEROA

ESTUDIO DE CASO

DOCENTE DEL CURSO

ELISA ESTHER CONDE ACOSTA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

CÓDIGO: 2386407

2021
APLICABILIDAD DE TELEMARKETING
Perspectiva:
Gerencia
Evaluar:
Caso 4: Telemarketing de salida de Andres Felipe Pimienta (soundcloud.com)
Audio que verifica el proceso de una asesora realizando su trabajo

DESARROLLO
Se puede observar en el audio que la asesora comercial realiza un excelente desempeño
comercial con el cliente asignado, cumpliendo con los respectivos protocolos y modales
para una comunicación asertiva y eficaz.
La realización del Telemarketing out bound en una empresa es una técnica que para este
caso se está aplicando para la venta de una manera eficiente y eficaz que aumenta la
productividad de la compañía.

- Se aprecia un excelente desempeño en la labor asignada a la asesora comercial.

- Saludo correcto ameno y cordial.

- Capacidad de comunicación y convencimiento.

- Se observa rapidez, fiabilidad, eficacia y control en los resultados de ventas.

Las características anteriormente mencionadas, son de suma importancia para lograr

obtener resultados empresariales efectivos dentro de una organización, como gerencia
el análisis de este tipo de audios son de total satisfacción apreciarlos ya que confirman
un correcto desempeño de las actividades en ventas a través de los
asesores
comerciales, las cuales proporcionan:
- Reducción de costos en relación con el tiempo ahorrado

- Se obtiene una mayor cobertura del mercado

-Genera un incremento de la productividad de la empresa a través de sus ventas