“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

CARRERA PROFESIONAL DE TURISMO Y HOTELERIA

Instituto de Profesiones Empresariales

Dirección Académica – Escuela de Hotelería y Turismo

PLAN DE EMPRESA:

CREACION DE UNA AGENCIA DE VIAJES ESPECIALIZADA EN

TURISMO CULTURAL

PRESENTADO POR:

QUISPE GARCIA, Estorgia

QUISPE ACEVEDO, Fraysineth

BELTRAN BALDERRAMA, Ángela

Lima-Perú

2021
1. INFORMACION GENERAL

1.1. Nombre comercial

KAYPI TRAVEL`S

1.2. Razón Social

KAYPI TRAVEL`S SAC

1.3. Logo de la empresa

2. RESUMEN

El presente Trabajo tiene como objetivo la realización de un Plan de Empresa para la

creación de una agencia de viajes especializada en turismo accesible, que estará ubicada
en la ciudad de Cusco-Perú. Dicho Plan se basa en el análisis sobre la viabilidad de
formar la empresa.

La agencia de viajes se enfocará en un segmento específico de clientes, puesto que los

servicios que ofertará serán actividades que puedan realizar las personas con
discapacidad, entendemos que también entran dentro de los turistas con discapacidad,
aquellos que son temporales, es decir, las personas que durante un periodo determinado
o de manera intermitente presentan dificultades de movilidad y necesitan espacios que
sean accesibles, como lo son las embarazadas, las personas de avanzada edad, personas
con fracturas, torceduras, etc.

La finalidad de la empresa es posibilitar que las personas con alguna discapacidad

puedan practicar turismo de forma autónoma.
Palabras clave: Plan de empresa, agencia de viajes especializada, personas con
discapacidad, turismo accesible.
 
 3. ESTUDIO DE MERCADO

1.1. Segmento de mercado

La empresa esta segmentada comercialmente para el público A-B, y público en

general en general con ingresos Medio-Alto.
 Adultos solos
 Adultos con Familia (incluye niños)
 Jóvenes con Acompañantes (Pareja, Primos y/o Hermanos)

3.2. Determinar zona de influencia del proyecto

El proyecto se localiza en el distrito de Barranco, Lima-Perú; zona más influenciada por

los turistas.

2.2. Definición del producto

El producto principal que se ofrecerá al mercado objetivo es: Viajes, Full Day y City
Tour.

4. ORGANIGRAMA GENERAL

ADMINISTRADOR
Estorgia Q.G

ASITENTE
ADMINISTRATIVO
Fatima.S.

ESTUDIO AGENCIA DE AGENCIA DE ASISTENTA DE

COUTER
CONTABLE PUBLICIDAD LIMPIEZA VIAJES
Fraysineth Q.A. Angela B. Deysi.S Judith.C KATIE.S
5. PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO
2.1 Misión

Ofrecer un servicio de alta calidad mediante un personal altamente capacitado, ofreciendo

experiencias de viajes únicas para superar las expectativas de nuestros clientes

2.2. Visión
Ser una agencia de viajes muy reconocida en nuestro país por la calidad que ofrecemos en todos
nuestros servicios y así obtener el respaldo de nuestros clientes al momento de elegir un servicio
turístico.

6. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Objetivos generales
Desarrollo de un plan de negocios para una empresa de recorridos turísticos orientada al público
en general.

Objetivos específicos
Analizar el estado actual del turismo en el departamento ………
Diseñar un análisis estratégico de la industria turística en el país.
Desarrollar un plan de marketing para posicionar la empresa de manera competitiva en
el mercado.
Estructurar un plan de recursos humanos basado en los productos y servicios que se
ofrecerán.
Realizar un análisis financiero capaz de dar cuenta de la factibilidad y financiamiento
del proyecto.

Objetivos del Área de Talento de Humano

humanos es necesario tratarlas como elementos básicos para la eficacia de la organización. Los
objetivos de la ARH son múltiples; ésta debe, entre otras cosas, contribuir a la eficacia de la
organización:

1. Atraer trabajadores

Uno de los principales objetivos del equipo de gestión de talento humano es la atracción de
empleados. Esta permite captar a candidatos calificados o con la capacidad de adquirir las
competencias necesarias para el puesto que desempeñarán y los objetivos de la empresa.

2. Retener y motivar a los empleados

Con ello puede proporcionar a su empresa colaboradores calificados, satisfechos con su puesto
de trabajo y fieles al negocio. Esto se puede lograr mediante la motivación, que implica que
cada empleado se identifique y comprometa con la empresa; así como también con la ayuda que
se ofrezca a aquellos para crecer profesionalmente dentro de la compañía.

3. Evaluar el desempeño de los empleados

De esa forma se puede medir el desempeño de los empleados para tomar medidas que ayuden a
identificar su contribución e importancia para la compañía. Se pueden tomar medidas, además
para mejorar el desempeño de los colaboradores, por ejemplo, mediante capacitaciones.

4. Lograr la mayor productividad de los trabajadores

Esto se puede conseguir mediante el entrenamiento y la motivación de empleados. Como

consecuencia, al ver mejorada la competitividad, la empresa podrá alcanzar sus objetivos
trazados.

5. Velar porque se mantenga un buen clima laboral

Para ello puede establecer políticas éticas que propicien un mejor comportamiento entre los
empleados. Otras formas de motivar un buen clima laboral son:

Mostrar preocupación por cada empleado.

Manejar estrategias de flexibilidad respecto al lugar y horario de trabajo.
Reconocer los logros de los miembros del equipo.
Crear actividades recreativas fuera del trabajo, etc.