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AP04-AA5-EV06. Transversal - Ensayo LA Importancia DE

LA Comunicación Asertiva
Analisis y desarrollo de sistemas de información (Servicio Nacional de Aprendizaje)

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AP04-AA5-EV06. TRANSVERSAL - ENSAYO LA IMPORTANCIA DE LA

COMUNICACIÓN ASERTIVA.

FICHA 2104614

SENA
TECNOLOGIA EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
BOGOTÁ 2021

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LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

¿Cuál es la importancia de la comunicación asertiva en el desarrollo de sus funciones

dentro de una organización?

Para poder hablar sobre la comunicación asertiva primero debemos tomar el termino de
comunicación el cual se puede comprender como la forma en la que se transmite un
mensaje entre un emisor y un receptor (1), y después el de comunicación asertiva la cual
consiste en la capacidad de expresar sentimientos, ideas u opiniones de manera confiada,
clara y partiendo del respeto (1).
La comunicación asertiva es de mucha importancia dentro de una organización porque: “La
comunicación asertiva es el dínamo del buen clima organizacional, que permite optimizar
los procesos laborales, las formas de negociación, mejorar el desempeño personal y
adquirir confianza para asumir los retos laborales de la actualidad” (2), con esto debemos
entender que no solo es mejor para una charla común la cual se puede volver más amena,
en las organizaciones ayuda a que cada persona de lo mejor de sí en su área de trabajos,
ayuda a que la empresa crezca y no solo por mérito de los jefes si no trabajadores también,
algo que se da y no muchos saben es que actualmente existe un tipo de trabajo donde se da
este tipo de comunicación, el trabajo se llama –Empowerment- el cual se basa en no tener
que pedir aprobación en muchas de sus tareas, como lo dice uno de sus principios el cual es
“Alentemos a los empleados a hablar” (3) esto nos quiere decir si los alentamos a hablar y
hacemos que olviden ese fantasma de que como no soy nadie no hablo, o porque si soy
nuevo no puedo, cuando esto en si es una mentira cada trabajador es una pequeño ladrillo
que ayuda en la construcción de la empresa para que así crezca esta.
En otras palabras, cuando alentamos a los empleados a hablar, estos pueden en algún
momento dar ideas en los momentos buenos o simplemente ayudar a solucionar problemas
que como sabemos se pueden dar en cualquier momento sin importar la empresa que sea.
Cabe aclarar que la comunicación asertiva no siempre se dará de manera fácil, habrá
personas que se oponen o simplemente por otras razones ya sean físicas o psicológicas no
se les da, también encontraremos barreras en nuestro entorno las cuales se pueden dar de
diferentes maneras.
Paralelamente se da la comunicación no Verbal, esta también es muy importante debemos
entender que nuestros gestos pueden ser mal entendidos o no dar a entender lo que
queríamos, claramente no siempre se dan estos casos, en varias ocasiones refuerzan
nuestros argumentos. Esto podemos ejemplificar con la siguiente situación, cuando nos
encontramos en la etapa del colegio siempre que ponían a exponer en cualquier clase los
docentes daban el consejo de utilizar nuestras manos, esto es porque se nos ve más
tranquilos y seguros de lo que decimos, muchas veces al quedarnos quietos o según sea

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nuestra postura puede darse a entender que nos estamos imponiendo ante el resto y esto no
lo queremos nunca.
“Es necesario resaltar que la vida laboral es compleja porque no sabemos el tipo de
personas con las que vamos a interactuar, por ésta razón, la comunicación asertiva es el
puente a la interacción social que permite la construcción de ambientes laborales sanos
desde el respeto a los derechos nuestros y de los demás” (2) como lo dice la autora de esta
frase, la etapa laboral nunca es fácil pero podemos volverla más amena según nos
comuniquemos con las diferentes personas que no encontremos durante este camino, esto
no solo significa que debemos hablar con los compañeros así, puede que en algún momento
esto de una mejor relación con los jefes y cuando salgamos de la empresa donde se
conocieron nos ayuden o sigan en comunicación, esto no solo es bueno para uno de los dos
personajes, en si es bueno para los dos y por lo tanto les traerá beneficios a juntos.
Ya para terminar este tipo de comunicación no solo nos sirve en donde trabajamos o
estudiamos, “Muchas veces, usar palabras equivocadas o poco claras pueden desencadenar
un gran problema, que se pudo haber evitado prestando atención a lo que decimos y la
manera en cómo lo expresamos” (4), como lo dice la frase podemos evitar conflictos.
Actualmente nos encontramos en una época a la cual muchos llaman –La generación de
cristal- las personas son cada vez más sensibles a los que los otros dicen y esto debemos
atribuirlo mucho a las redes sociales, si se prestara atención en la actualidad veríamos que
muchos pagan psicólogos, cabe aclarar que siempre hay personas que los necesitan y esto
no es malo en ningún sentido, solo que podrías evitarlo a muchos mejorando nuestra forma
de expresarnos y arreglar los malentendido que se den casi diario solo porque alguien no se
expresó bien.
Terminando la comunicación asertiva no solo se da de manera verbal si no con acciones
también, con esta podemos mejorar el vivir de muchos actualmente ya que evitaremos
conflictos completamente incensarios ya sea en lo laboral o personal, ayudará a mejorar
muchas situaciones y en algunos casos laborales a dar soluciones a los problemas.
Finalizando una frase de Anthony Robbins
“La forma en que nos comunicamos con otros y con nosotros mismos, determina la calidad
de nuestras vidas”

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Bibliografía
(1) https://escuelainenka.com/comunicacion-asertiva/#:~:text=La%20comunicación%2
0se%20puede%20comprender,clara%20y%20partiendo%20del%20respeto.
(2) https://www.ucc.edu.co/pereira/prensa/2015/Paginas/conferencia-importancia-de-la-
comunicacion-asertiva-en-el-mundo-laboral.aspx#:~:text=La%20persona%20que%
20se%20comunica,las%20de%20las%20demás%20personas.
(3) https://corporateyachting.es/es/ideas-para-motivar-a-los-empleados-en-la-empresa/?
fbclid=IwAR1-gnaDv1zWrP2oI80y-Jr_oQOQLxDVLFQDTKXCkCnSul_Iaw7lYm
n7QGU
(4) https://soyemprendedor.co/la-importancia-de-la-comunicacion-asertiva-en-nuestras-
relaciones/5906/

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