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Resumen de las 15 técnicas de capacitación

Las técnicas de capacitación se refieren a los métodos concretos que se tienen la posibilidad
de utilizar para impartir la capacitación. Diseñar una técnica de capacitación involucra
especificar las condiciones de ambientación del proceso de capacitación, los medios de
comunicación e relación, el papel del instructor y el papel de los colaboradores. El criterio de
técnica como un método estructurado es aplicable en especial en el caso de la capacitación
fuera del puesto de trabajo, ya que el entrenamiento en el puesto es por lo general poco
estructurado.
Aprendizaje en acción. Los participantes se reúnen periódicamente para examinar el progreso
de su trabajo y los resultados alcanzados, bajo la asesoría de uno o más gerentes de grado
preeminente.
Asesoría y reemplazo. Esta técnica se usa para elaborar personal de reemplazo, en especial a
grado de la gerencia. La efectividad de esta técnica es dependiente de la capacidad del ejecutivo
como instructor y consejero, y de la calidad de su interacción con el subalterno.
Aula expositiva. Constituye la técnica de capacitación más común, donde el instructor entrega
información a un conjunto de participantes. El papel de los participantes es pasivo, limitándose
a hacer cuestiones o solicitar aclaraciones al instructor.
Capacitación a distancia. Incluye distintas técnicas de capacitación donde no hay una relación
directa entre los participantes y el instructor, sino por medio de canales de comunicación a
distancia como el correspondencia, la radio, la televisión e Internet. La comunicación entre el
instructor (llamado, algunas veces, tutor) y los participantes tiene por objeto dar información,
atender consultas, y monitorear el aprendizaje de los participantes.
Comisiones. Un conjunto numeroso de participantes se divide en conjuntos menores (llamados
Comisiones) para aprender y discutir puntos específicos de un asunto o problema más grandes, y
exponer sus conclusiones y propuestas al plenario donde son discutidas entre todos. Esta técnica es
en especial conveniente para aprender más a fondo un asunto difícil o un problema complejo.
Conferencia. Se apoya en la presentación sistemática de un asunto monográfico al mando de uno o
diversos expositores enormemente calificados, que trabajan frente a un auditorio pasivo.
Principalmente, el programa de la conferencia incluye las siguientes fases: introducción del
asunto, desarrollo del contenido, síntesis de los expuesto y presentación de conclusiones.
Debate dirigido. Es una técnica que involucra dirigir a un conjunto diminuto de individuos (no
más de 15) para examinar y discutir un asunto específico destinados a llegar a una conclusión.
Una variante de esta técnica son los diálogos simultáneos; en este caso los participantes se
organizan en parejas para examinar y discutir un asunto, y contestar cuestiones concretas
planteadas por el conductor.
Debate público. Radica en el estudio de un asunto monográfico a través de un diálogo informal
de corta duración entre un conjunto diminuto de especialistas que tienen la posibilidad de
tener visiones diferentes sobre la materia, todo ello frente a un auditorio facultado para
formular cuestiones a los expositores finalmente del debate.
Dramatización (role playing). En la dramatización los competidores tienen que representar
papeles en la escenificación de una situación artificial, construida para enseñar un problema que,
en la mayoría de los casos, trata sobre interacciones interpersonales. Los participantes reciben un
guion de la situación que tienen que representar y sus respectivos papeles, siendo guiados a
lo largo del proceso por un instructor.
E-Learning. El E-Learning es una manera de enseñanza-aprendizaje que puede utilizar como
plataforma de relación internet, intranet u otros medios electrónicos de comunicación a
distancia entre instructores y participantes de esta forma como además entre los propios
participantes, permitiendo el trueque de información remota de textos, imágenes y sonidos, de
forma sincrónica (en línea) o asincrónica (diferida).
Entrenamiento de asimilación. Es una técnica que se usa para facilitar la habituación al cargo de los
nuevos gerentes que provienen de fuera de la organización o son transferidos a partir de
otras sedes de la organización.
Entrenamiento por simuladores. Es una técnica oportuna una vez que se trata de desarrollar
capacidades sicomotoras para manejar conjuntos de elevado precios (por ejemplo,
entrenamiento de operadores de maquinaria de construcción) o peligros (por ejemplo,
entrenamiento de pilotos de aviones). En el mercado existe una vasta oferta de grupos
simuladores para desarrollar diferentes clases de capacidades sicomotoras, a partir de la fácil
coordinación de movimientos manuales hasta el funcionamiento de conjuntos de alta dificultad.
Entrevista pública. Uno o más especialistas en un asunto responden cuestiones que son
planteadas por un conductor frente a un auditorio de competidores pasivos. El conductor
muestra el asunto, formula las cuestiones a los especialistas y hace una síntesis final de la
entrevista, acorde a las metas de aprendizaje que se persiguen.
Estudio de caso. Los competidores, en forma personal o en equipos pequeños, tienen que aprender
un informe donde se explica un problema real de una organización (llamado “caso”) y plantear una
solución; además, tienen que plantear un camino para llevar a cabo la solución. Principalmente
no existe una sola solución exclusiva para un “caso”.
Estudio dirigido. Los competidores, en forma personal o en grupo, estudian e investigan un
asunto a partir de determinadas cuestiones planteadas por un conductor. El papel del
conductor radica en elegir los textos de análisis, meter el asunto, exponer y describir las
cuestiones, dirigir a los competidores en su análisis e averiguación del asunto, y actuar como
moderador en la etapa final de disputa de las respuestas.
Foro. Radica en la controversia informal de un asunto entre un conjunto numeroso de
personas, por medio de intervenciones individuales libres, guiados por un moderador. El papel
del moderador se apoya en incorporar el asunto de disputa, ordenar la disputa (controlando el
orden, los contenidos y la duración de las intervenciones) y exponer las conclusiones.
In-basket (bandeja de entrada). Los competidores tienen que tomar elecciones ante los
inconvenientes planteados y despachar los documentos en un plazo breve (por ejemplo, 2
horas), para lo cual tienen la posibilidad de solicitar información adicional al maestro.
Instrucción programada. Los competidores avanzan a su propio ritmo y al término de cada unidad
debería probar su aprendizaje respondiendo cuestiones predeterminadas. Computadores y otros
conjuntos de apoyo didáctico tienen la posibilidad de ser utilizados para exponer la información
de forma interactiva, logrando usarse además textos impresos.
Introducción de grupos. Es una técnica en la cual el expositor organiza el proceso de
enseñanza-aprendizaje en 4 etapas: introducción del asunto; desarrollo del contenido;
recapitulación, en base a cuestiones a los competidores, y evaluación final para medir la
calidad del expositor y el nivel de asimilación de los contenidos por los competidores. La gestión
del tiempo es determinante en la introducción de conjuntos debido a que todo el proceso rígido no
bastante más de una hora, generalmente.
Juegos de estrategia. Los juegos de estrategia principalmente permanecen construidos sobre la
plataforma de un modelo matemático que simula las interrelaciones causa-efecto entre las
elecciones que toman los competidores, en base a la información que reciben, y las
secuelas de dichas elecciones. Por lo general, los juegos de gerencia son iterativos, esto es,
el proceso se repite a lo largo de una serie de ciclos en los cuales los jugadores toman
elecciones que generan resultados y éstos, a su vez, alimentan las elecciones de los
jugadores en el periodo siguiente.
Lectura comentada. Consiste en la lectura, el análisis y el comentario de un texto por un grupo de
participantes bajo la asesoría de un especialista. Es especialmente indicado para el estudio de
textos legales, informes de actividades y resultados de investigaciones.
Logia. La técnica de la logia se apoya en proponer a los competidores inconvenientes involucrados
con un asunto de análisis, que tienen que ser resueltos en un periodo definido (por ejemplo, una
hora). Es una técnica eficaz para desarrollar capacidades de averiguación, averiguación y estudio de
información, y solución de inconvenientes, bajo presiones de tiempo.
Mesa redonda. En la técnica de la mesa redonda diversos especialistas realizan exposiciones
continuas, con planteamientos divergentes sobre el asunto en análisis, bajo la dirección de un
moderador y ante un conjunto de competidores que tienen la posibilidad de solicitar aclaraciones o
hacer comentarios al término de las exposiciones.
Modelo de comportamiento. Después se asignan a los competidores papeles que deberán
interpretar en situaciones semejantes, lo cual les posibilita hacer y ensayar los
comportamientos deseados. Al final, el especialista consejera a los competidores en la aplicación de
sus novedosas capacidades en el
Panel. Es una técnica para desarrollar un asunto de aprendizaje por medio del diálogo más o menos
independiente entre diversos especialistas, quienes tienen la posibilidad de tener planteamientos
complementarios o divergentes sobre la materia, bajo la conducción de un moderador y ante un
auditorio que puede solicitar aclaraciones o hacer comentarios al término del diálogo.
Programa de internado. A veces, los cursos permanecen organizados en forma modular y se
desarrollan en un lapso extenso, lo cual posibilita a los competidores asistir a un programa largo de
capacitación diseñado al tamaño de sus intereses y disponibilidad de tiempo.
Rotación de puestos. Se basa en mover temporalmente a los competidores a otras puestos en otras
unidades de la organización, destinados a expandir su entendimiento de cada una de las etapas del
comercio y los diversos intereses en juego entre los diferentes apartamentos. El participante
actúa como observador y labora como ayudante en los diferentes puestos a los que es
designado, debiendo exponer informes periódicos de desarrollo a su preeminente inmediato.
Seminario. En el seminario los competidores tienen la posibilidad de utilizar toda clase de
fuentes de información y, al final, tienen que llevar a cabo un informe con sus hallazgos y
conclusiones. Es una técnica que beneficia la creatividad y lleva a cabo el sentido de
responsabilidad de los competidores.
Seminario taller. Es una variante de la técnica de seminario; en esta situación, los competidores
adquieren los conocimientos básicos de un asunto por las explicaciones del relator o la averiguación
guiada de información en otras fuentes, y el aprendizaje se complementa con la ejecución
de ejercicios prácticos bajo la conducción de un coordinador.
Simposio. Radica en el desarrollo de una materia a través de exposiciones continuas a cargo de
especialistas que tratan puntos diferentes, aun cuando complementarios, del asunto, bajo la
conducción de un moderador y frente a un auditorio que puede hacer comentarios o solicitar
aclaraciones finalmente de las exposiciones.
Visita técnica o pasantía. Se apoya en una visita de observación programada de los competidores a
una compañía o a apartamentos determinados de una organización externa, para conocer los
inconvenientes de una actividad real por observación directa e relación con el personal
delegado.

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