Method of Procedure (MOP)

MANTTO_PROC ENCODER EM2000 DIA_38

TIPO DE SERVICIO:
DTH
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EM2K

Tabla de control de versiones

Versión Cambio Fecha Descripción del cambio Autor del cambio

1.0 01/06/2021 Versión inicial Berner Carrasco

Fecha Actualización: Junio

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Índice
1..................................................................................................................................... 3
1.1 Alcance............................................................................................................ 3
1.2 Impacto en Servicio.........................................................................................3
1.3 Objetivo........................................................................................................... 3
1.4 Descripción del Requerimiento........................................................................3
1.5 Trabajos Relacionados....................................................................................3
2 Procedimiento.........................................................................................................5
2.1 Matriz de Validaciones.....................................................................................5
2.1.1 Antes.........................................................................................................5
2.1.2 Durante.....................................................................................................5
2.1.3 Post Validación..........................................................................................5
2.1.4 Herramientas de Monitoreo.......................................................................5
2.2 Descripción del Procedimiento........................................................................6
2.2.1 Línea de tiempo........................................................................................6
2.2.2 Detalle de las acciones de la línea de tiempo............................................6
2.3 Roll Back......................................................................................................... 7
3 Accesos:................................................................................................................. 8
4 Actualización de registros:......................................................................................9
5 Sugerencias y/o Observaciones:............................................................................9
6 Anexos:................................................................................................................... 9

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1.1 Alcance:

Responsabilidades Área

Aprobadores Técnicos (PAT) N2 (Proc)

Informados (opcional) Operaciones N1/N1.5

Ejecutores Operaciones N2

1.2 Impacto en Servicio

Tiempo de 5 segundos mientras se conmuta

indisponibilidad
aproximado en
minutos

Servicio afectado DTH

(DTH/CATV/OTT/IPTV
)

Canales afectados Servic

SA e SERVICE NAME Nombre Comercial
SA 514 STAR CHANNEL STAR CHANNEL
SA 496 WIN SPORTS SD Win Sports
SA 638 MAX HBO MUNDI
SA 501 WARNER CHANNEL Warner Channel
SA 630 HBO HBO

1.3 Objetivo
Mantenimiento anual preventivo de encoders EM2000

1.4 Descripción del Requerimiento

El presente documento tiene como objetivo describir el procedimiento detallado para la
limpieza de de los EM2K
EM2K_112
EM2K_090
EM2K_100

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1.5 Trabajos Relacionados

NO se tienen Trabajos relacionados

- Problema asociado
- Pedido comercial
- Puede ser a causa de un trabajo parcial
Hora
Ticket
Título del TP Acción Inicio
UDO
(GMT)
NA NA NA NA

2 Procedimiento

2.1 Matriz de Validaciones

2.1.1 Antes

CÓDIGO DESCRIPCIÓN Área que validará trabajo

de parte de MNLA y/o
proveedor
A nivel de XMS y DATAMINER no se tengan
A01 N1
alarmas en los ENC de la plataforma SD1 Y SD2

2.1.2 Durante

CÓDIGO DESCRIPCIÓN Área que validará trabajo

de parte de MNLA y/o
proveedor
Validar que no se tengan alarmas en los Encoders
D01 N2
después de la limpieza
Validar que los Encoder estén funcionado
D02 correctamente. N2

2.1.3 Post Validación

CÓDIGO DESCRIPCIÓN Área que validará trabajo

de parte de MNLA y/o
proveedor

A nivel de XMS y DATAMINER no se tengan N1

P01
alarmas en los ENC de la plataforma SD1 Y SD2

P02 Validar que a nivel de servicio no se tenga

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afectación. N1

2.1.4 Herramientas de Monitoreo

Herramienta Actividades (PLANTILLA EJEMPLO)
NA
Actividades sobre
Dataminer NA

NA
Actividades sobre
Zabbix NA

2.2 Descripción del Procedimiento

2.2.1 Descripción de la intervención

Breve descripción de la intervención a realizar, detallando los elementos en los que

hay que intervenir.

Element Name
Limpieza de los ENCODERS EM2K
SD1 Y SD2 EM2K_112
EM2K_090
EM2K_100

2.2.2 Línea de tiempo

ITEM Hora (24h) Duración Acción Quién ejecuta

hh:mm Trabajo MNLA
y/o Proveedor
P1. Conferencia con las áreas involucradas. (N2) y
1 00:30 3m aviso de inicio a N1 N1

2 00:33 2m P2. Aperturar ticket N2 PROC

P3.Guardar la configuración de la
3 00:35 20m N2 PROC
plataforma
P4. Pasar a modo mantenimiento los
EM2000 en el Network Operation del XMS y
00:55 80m realizar la desconexión (tomar una foto de N2 PROC
las conexiones como respaldo) para el retiro
del Rack y realizar la limpieza respectiva.

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P3. Después de la limpieza realizar el

rackeado y el conexionado (usar la foto
3 02:15 30m N2 PROC
como referencia) (sacarlo del modo
mantenimiento)
4 02:45 30m P6.Validaciones por N1 N1

5 03:15 2m P7.Fin y Cerrar ticket N2 PROC

TIEMPO TOTAL DE
2 horas 47m
DURACIÓN

NOTA: Indicar en el campo de acción, el código de la validación durante el trabajo de ventana

(ver matriz de validaciones).

2.2.3 Detalle de las acciones de la línea de tiempo

HORA RESPONSABL DURACIÓ

TAREA DESCRIPCIÓN
INICIO E N
Prerrequisitos
Validar que se tenga acceso
al sistema SD1 Y SD2 y
10 min
PRE-1 1 día antes N2 PROC contar con Sopletera que se
antes
gestionara como préstamo de
Energía
Inicio de ventana
Validar que no se tengan
PRE-2 5 min antes N1 alarmas sobre los servicios a 5 min
intervenir.
Inicio de intervención

To = Inicio Guardar configuración de los

INT-1 ventana
N2 PROC 10 min
sistemas a trabajar.
Chequeo final
CHECK Validar que no se tengan
To +5 min N1 5 min
-1 alarmas en los sistemas.
Acciones de Operaciones
Intervención para el
mantenimiento de limpieza de
OPS-1 To + 60 min N2 PROC 60 min
los Encoders EM2000 de
respaldo.
Rollback

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Intervención en caso el
BCK-1 To + 10 min N2 PROC trabajo realizado no sea 10 min
exitoso.
Chequeo final
To +10 min
CHECK postdetecci Validar ausencia de alarmas
N1 10 min
-1 ón de en el servicio involucrado.
problemas

PROCEDIMIENTO:

PASO1.- Conferencia con las áreas involucradas. (N1 – N2]

PAS0 2.- Aperturar el Ticket UDO

PAS0 3.- Guardar configuración del sistema.

a) Guardar la configuración del sistema SD1 Y SD2 desde el Equipment Installation y

yendo a: Tools -> Save all XMU Data:

Imagen referencial

b) Incrementar en uno el valor de suffix y en comment colocar el nombre del trabajo

y luego click en OK:

Imagen referencial

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PASO 4.- CONMUTACIÓN DE ENCODER –DESCONEXION Y LIMPIEZA:

 Primero considera que la lista a trabajar se encuentra en Anexo.

ENCODE Servic
RACK RU R ENCCODING Plataforma Estado SA e SERVICE NAME Nombre Comerc
4B15 15 EM2000 EM2K_112 XMS_SD1 ON AIR SA 514 STAR CHANNEL STAR CHANNEL
4B15 15 EM2000 EM2K_112 XMS_SD1 ON AIR SA 496 WIN SPORTS SD Win Sports
4B15 12 EM2000 EM2K_090 XMS_SD2 ON AIR SA 638 MAX HBO MUNDI
4B15 36 EM2000 EM2K_100 XMS_SD1 ON AIR SA 501 WARNER CHANNEL Warner Channel
4B15 36 EM2000 EM2K_100 XMS_SD1 ON AIR SA 630 HBO HBO

 Ingresar a la plataforma.
 Realizar mirror a los encoder y poner en modo mantenimiento en el Nework Operation
del XMS los encoders indicados:

*Imagen Referencial
 Ubicar físicamente los EM2000 indicados. TOMAR UNA FOTO como respaldo y quitar
cables SDI, de poder, gestión y LAN/WAN
 luego retirarlo de su posición de Rack para proceder a Sopletearlo UNO POR UNO y
luego instalarlos (seguir paso 4)

PASO 4.- INSTALACION - CONEXIONADO Y ACTIVACION DE ENCODERS TRABAJADOS

 Después de la limpieza de los encoder indicados, colocar el Encoder en su posición

inicial y colocar el conexionado según la foto tomada como respaldo
 En el Dektec de monitoreo verificar con la multicast de salida que Video y Audio
emitidos del EM2000 se encuentren OK.
 Sacar del Modo mantenimiento y reactivar el encoder en el Nework Operation del XMS
 Validar que retorne el servicio a Nivel de STB

PASO 5.- VALIDACIONES

 Validara a Nivel de STB que no se tenga video y audio correctos

2.3. ROLBACK
ITEM Hora (24h) Duración Acción Quién ejecuta
hh:mm Trabajo MNLA
y/o Proveedor
5 NA 5m Reactivar N2 PROC

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TIEMPO TOTAL DE
5m
DURACIÓN
 En caso el Encoder no levante se abrirá un caso con Harmonic

3 Accesos:
NOMBRE
USUARIO PERMISOS
Grupo USUARIO MAQUINAS WIN/LINUX ACCION
(HPSA-WIN-iLO- SOLICITADOS
HOP)
N/A

4 Actualización de registros:

¿Requiere actualización de registros? No

Ejemplo de nomenclatura de registro:

C: Critico
Pro – Plan Service DTH/ CATV - NC: No critico
NC
Área Registro Criticidad

Indicar los registros:

1. 4.
Elija un elemento. Elija un elemento.

2. 5.
Elija un elemento. Elija un elemento.

3. 6. Otros:…………………………………………….
Elija un elemento.

Plazo de actualización de Registros: Críticos son 12 hrs. finalizada la ventana, No

Críticos son 24 hrs. finalizada la ventana.

5 Sugerencias y/o Observaciones:

Ninguno

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6 Anexos:
Ninguno Anexo 1:

ENCODE Servic
RACK RU R ENCCODING Plataforma Estado SA e SERVICE NAME Nombre Comerc
4B15 15 EM2000 EM2K_112 XMS_SD1 ON AIR SA 514 STAR CHANNEL STAR CHANNEL
4B15 15 EM2000 EM2K_112 XMS_SD1 ON AIR SA 496 WIN SPORTS SD Win Sports
4B15 12 EM2000 EM2K_090 XMS_SD2 ON AIR SA 638 MAX HBO MUNDI
4B15 36 EM2000 EM2K_100 XMS_SD1 ON AIR SA 501 WARNER CHANNEL Warner Channel
4B15 36 EM2000 EM2K_100 XMS_SD1 ON AIR SA 630 HBO HBO

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