"Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia" ”

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRACTIVAS. ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

ASIGNATURA:
CONTABILIDAD GERENCIAL

DOCENTE:
MG. ITALO SOTERO CAPA ROBLES

TEMA:
LA TOMA DE DECISIONES

INTEGRANTES:

- SALDARRIAGA ZAPATA YOMIRA.

- LÓPEZ DEZA ADRIAN CIRO.
- DALINDA YOHANI RUJEL MORE.
- JUAN PALOMARES MENDOZA.
- GLENN ALEXANDER PÉREZ CARBAJA.
- ZAPATA CASTRO LESLIE ARACELY. (COORDINADORA)

SULLANA – PERU

2021
 LA TOMA DE DECISIONES

El presente trabajo hablaremos de la toma de decisiones es un proceso que atraviesan las

personas cuando deben elegir entre distintas opciones. Diariamente cada individuo está

ante situaciones en las que debe optar por algo, y esa decisión no siempre resulta simple.

El proceso de la toma de decisiones se activa cuando se presentan conflictos en diversos

ámbitos de la vida a los que hay que encontrarles la mejor solución posible.

Tipos de Toma de Decisiones:

El proceso de toma de decisiones se da de manera periódica y constante en la vida de un
individuo. Muchas veces responde a conflictos que se presentan de manera diaria y otros
son ocasionales; algunos se dan dentro del ámbito privado y otros dentro de empresas u
organizaciones.

Según las diferentes características, el proceso de toma de decisiones puede ser:

Racional: Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando el raciocinio

en base a fuentes y pruebas comprobables.

Intuitivo: Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y la experiencia

personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.

Personal: Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito privado.

De rutina: Proceso que realiza un individuo o grupo de manera periódica, suelen ser
situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre temas complejos.

De emergencia: Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una decisión frente
a una situación nueva y excepcional.

De grupo: Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un grupo en el que
prima el consenso y se toma la alternativa que genera más adhesión.

Individual: Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro de un contexto
como una organización o empresa.

Organizacional: Proceso que realizan uno o varios individuos miembros de una

organización para tomar una decisión que repercute en el futuro de la institución.
Características de la Toma de Decisiones:

Claridad: Refiere a la importancia de tener en claro el objetivo a alcanzar en el proceso

y la situación a resolver.

Impacto: Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las alternativas a elegir.
Es importante tener en cuenta que todas las opciones tendrán consecuencias, por lo que
se debe elegir la alternativa que genere el impacto más favorable.

Periodicidad: Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos toman

decisiones, hay algunas decisiones que son diarias, y otras que se dan cada un cierto
período de tiempo que puede ser aleatorio o determinado.

Actores: Refiere a los individuos que forman parte del proceso de toma de decisiones,
que pueden ser tomadas de manera individual o grupal según cada caso.

Reversibilidad: Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la elección de una

alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias de alguna de las
alternativas a elegir, más atención se deberá prestar al proceso de decisión.

Importancia de la Toma de Decisiones:

Entre la tomar decisiones es uno de los procesos más importantes en la vida de un ser
humano, ya que es a través de las elecciones realizadas que el individuo va marcando su
camino personal y profesional. Para esto es recomendable delimitar objetivos claros sobre
los que basar las decisiones diarias y reconocer cuál es la manera más efectiva para llevar
adelante el proceso de toma de decisiones.
 CASO PRÁCTICO SOBRE LA TOMA DE DECISIONES

EMPRESA DE TRANSPORTES KENEDY S.A

Es una empresa de transporte ubicada en la colonia Kenedy, en el distrito central, tiene una
antigüedad de 28 años en el mercado, está administrada por el principal dueño y fundador, que es
el señor Juan Pérez, el cual desarrolla sus funciones en forma empírica y de una manera eficiente
a pesar de que todos sus controles los lleva en forma manual e informalmente. Su relación con
los empleados es amigable y de confianza, porque la mayoría empezó con él, al fundar la empresa,
por ello están motivados a alcanzar las metas que se establecen y trabajan en equipo, recibiendo
incentivos financieros y en especie.

El sr. Pérez recibió noticia de sus gerentes de alguna resistencia a trabajar en equipo por parte del
personal de nivel operativo, al observar esta situación ordeno a sus gerentes de área, que motiven
a sus empleados reconociendo sus necesidades primarias y haciéndolos sentir útiles e importantes
en la empresa, con libertad y comunicación, tomando en consideración sus opiniones de trabajo,
para obtener así, su mejor esfuerzo, cooperación y honestidad en todas sus actividades.
A principios del año 2011, el sr. Pérez tuvo que dejar la empresa por motivos de salud, misma
que fue tomada, más por necesidad, que, por gusto, por sus dos hijos, Ricardo el mayor, y
Guillermo el menor, quienes al asumir la responsabilidad y estar al frente del negocio, sintieron
el rechazo de los empleados y la resistencia al cambio. Sin embargo, al principio trataron de
manejar las cosas como su padre, pero a pesar de ello, a veces los hermanos se contradecían, y
demostraban indecisión en algunos problemas, razón por la cual los empleados estaban
inconforme e incumplían en algunas actividades básicas del negocio.
Al darse cuenta los hermanos Pérez de la mala administración que llevaban decidieron contratar
los servicios de un profesional en administración con experiencia en el ramo.

Por lo anterior, después de un proceso de selección, contrataron al Ingeniero en transporte, Mario

Chávez, quien después de realizar un diagnóstico de clima laboral y analizar los antecedentes de
la empresa, comenzó a formular planes para re-organizar a la misma, y aprovechar al máximo,
todos los recursos con que cuenta la empresa.
PREGUNTAS:

1. ¿Qué tipo de autoridad ejercía el sr. Juan Pérez?

2. ¿Qué tipo de actitudes se espera de los empleados, con la orden que dio el sr. Juan Pérez,
a sus gerentes de área?
3. ¿Qué principio de la dirección se perdió al dejar de laborar el Sr. Juan Pérez?
4. ¿Qué tipo de poder trataron de ejercer los hermanos Pérez?
5. ¿Qué no pusieron en práctica los hermanos Pérez de las mejores tomas de decisiones?

SOLUCIÓN:

1. La autoridad de tipo moral, que es la que se impone por convencimiento.

Se entiende la autoridad moral aquella que es otorgada en base al respeto por las
cualidades manifestadas por el líder, bien por su experiencia o bien por sus características
morales. No se basa en el carisma, sino en el respeto por lo que representa la persona.

2. Existe tres tipos de actitudes que espera el Sr. Pérez.

a. Satisfacción en el trabajo ocurre cuando un empleado siente que está teniendo
estabilidad laboral, crecimiento profesional y un cómodo equilibrio entre el
trabajo y la vida.
Esto implica que el trabajador se siente satisfecho en el trabajo, ya que el trabajo
cumple con las expectativas del individuo.
b. Participación en el trabajo es el grado de compromiso que tienen los empleados
con la empresa para la que trabajan, lo que los lleva a realizar actividades en pro
de ella, colaborando con sus jefes y los demás empleados en el logro de los
objetivos comunes.
c. Compromiso Organizacional es una visión psicológica de los miembros de una
organización y su apego al lugar de trabajo. El compromiso de los empleados es
fundamental para determinar si los trabajadores permanecerán durante un
período de tiempo más largo y lo harán con la pasión necesaria para alcanzar los
objetivos establecidos.

3. Se perdió la armonía del objetivo que consiste en mantener la armonía entre los diferentes
integrantes de la organización para que puedan llevar adelante sus objetivos (por ejemplo,
mantener un equilibrio entre los intereses de los inversionistas, el directorio y los
empleados). En este ejemplo al perder la cabeza fundadora y quien había creado lazos de
 confianza de una forma interpersonal con la gerencia, conllevo a que la sucesión de
mando implica un rechazo a un nuevo cambio con lo cual conllevo a retrasos perjudicial
para la empresa.

4. Los hermanos Pérez trataron de imponer el poder tradicional también conocida como
dominación tradicional que es una forma de liderazgo en la que la autoridad de una
organización o un régimen gobernante está ligada en gran medida a la tradición o
personalidad. En el caso del Sr. Pérez fue de dejar su empresa en manos de una sucesión
de línea sanguínea y no de idoneidad.
Por esa aplicación de estrategia fue la que cauda que los niveles bajos sintieran una
imposición más que un merecimiento y de allí el declive del compromiso al no sentirse
representado.

5. Los posibles errores que cometieron los hermanos Pérez pueden ser los siguientes:

a. No buscar la incorporación de sus actividades cuando aún su padre estaba al

mando y de esa forma hacer una sucesión con mayor objetividad y sin
inconvenientes para la empresa.
b. No buscar desde el principio una persona idónea o asesoramiento para el manejo
de las finanzas y el de los recursos humanos.
c. No realizar una auditoría y concurso interno para coger los mejores recursos
internos para que el clima laboral sea el mejor. En recursos no referimos a si la
organización como tal estaba bien fundamentada y el compromiso de las mismas.
d. No buscar el momento más idóneo para el traspaso del liderazgo.
e. La tardía reacción para una toma de decisión de contratar a un especialista en el
área administrativa y se pueda re organizar.
 CONCLUSION

 Zapata Castro Aracely.

Podemos decir, en conclusión, la toma decisiones requiere de mayor experiencia y hacer

partícipe el equipo de trabajo para que este sea mejor. Ya que todas las decisiones que se

toman en las empresas tienen un costo económico social y ambiental. Para tomar mejor

las decisiones que se requiere tener, buenas conclusiones de la problemática de la

empresa.

Ya que además las tomas decisiones de una organización rigen el curso de las mismas

decisiones de la organización, para así tener la mejores las condiciones en las que dichas

decisiones se realizan.

En la toma de decisiones intervienen varios elementos, como son:

- Información

- El conocimiento.

- El modo en que se desarrolla el proceso de las tomas decisiones.

 Juan Palomares Mendoza.

Concluyendo, la toma de decisiones en las empresas soy muy importantes y son tomadas

en tiempo real ante un problema o ante una acción que hará la empresa genere muchas

ganancias, es por ello que se necesita el personal experimentado en este tipo de casos,

sobre todo en problemas que ocurren en las empresas. Tomando el caso como referencia

el señor debe capacitar para que su empresa pueda mejorar y si ya se tuvo el personal,

también capacitarlos para que ellos puedan tomar las decisiones correctas que harán que

la empresa mejore y siempre se mantenga en el mercado.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Jiménez, N. (2016). TOMA DE DECISIONES. OBTENIDO DE https://concepto.de/toma-

de-decisiones/

Zapata, E. (2016). TEORÍA DE LA TOMA DE DECISIONES. OBTENIDO DE

https://www.edix.com/es/instituto/toma-de-decisiones/

Fremond, K. (2015). Definición Y Conclusión De Toma De Decisiones. Obtenido De

https://www.webyempresas.com/toma-de-decisiones/-conclusion/

Rodriguez J. (2010). TOMA DE DECISIONES EN LAS EMPRESAS.

https://slidetodoc.com/la-toma-de-decisiones-en-las-empresas-aspirante/