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ÍNDICE
I. Presentación
II. Cómo Ingresar a eService y Solicitar un alta para su Concesionario.
III. Accesos del Sistema. Mis Datos
IV. Accesos del Sistema. Ventas
Nueva Venta
Departamento de Servicios. Garantías y Post Venta
Unidades Entregadas
V. Accesos del Sistema. Pedidos Garantía
Nuevo Pedido. Repuesto + Mano de Obra. Ingreso de Mano de Obra.
Cómo adjuntar una imagen a su pedido
Confirmación del pedido
Pedidos Realizados. Manos de Obra Ingresadas.
VI. Accesos del Sistema. Turnos
Ingresar un servicio
Turnos Confirmados
Turnos Sin Confirmar
Turnos Rechazados
VII. Accesos del Sistema. Configuraciones
Cambiar Contraseña
Horarios Disponibles
Turnos no Laborales
VIII. Accesos Del Sistema. Descargas
IX. Contacto eService
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I- Bienvenido a eService
Ingreso Concesionarios
A continuación, le presentamos el Manual de eService Benelli.
Este sistema le garantizará que su pedido de garantías sea sencillo, rápido y
efectivo. Usted podrá:
Departamento de Servicios. Garantías y Post Venta
Este innovador sistema, permite gestionar los servicios y pedidos para todas las
unidades vendidas, logrando diferenciar su atención e incrementar la fidelidad de
todos sus clientes.
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II. CÓMO INGRESAR A eService O SOLICITAR EL ALTA
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II. CÓMO INGRESAR A eService O SOLICITAR EL ALTA
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II. CÓMO INGRESAR A eService
Ingrese como
CONCESIONARIO
Departamento de Servicios. Garantías y Post Venta
Haga click en el botón eService. Luego, ingrese como concesionario. Una vez que
acceda al eService, el sistema le dará la bienvenida y mostrará un listado de
accesos directos para comenzar.
Además, contará con un menú superior por solapas, que le permitirá navegar por
todo el sistema.
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III. ACCESOS DEL SISTEMA
Solapa MIS DATOS
Podrá visualizar toda la información sobre su Concesionario, estos son los datos
que le fueron solicitados al momento de emitir el alta de su concesionario y
quedarán asentados en la solapa MIS DATOS. Recuerde que el domicilio que Ud.
proveyó, es el domicilio al cual llegarán las piezas que pida.
Departamento de Servicios. Garantías y Post Venta
IMPORTANTE
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IV. ACCESOS DEL SISTEMA
Solapa VENTAS
Se desplegaran dos opciones:
-Nueva Venta: Aquí, podrá registrar en el sistema una nueva venta con
todos los datos de la moto y del propietario, y así quedara ACTIVA LA
Departamento de Servicios. Garantías y Post Venta
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IV. ACCESOS DEL SISTEMA > Ventas > Nueva Venta
Deberá ingresar todas las unidades vendidas y de esta forma, activará la
garantía de las mismas. Tenga en cuenta que, al colocar el mail del usuario, se
generará un mail automático de bienvenida que le llegará al dueño de la moto y
le permitirá solicitar los services y verificar sus datos personales. COMPLETE
LA TOTALIDAD DE LOS DATOS, DE ESO DEPENDE LA ACTIVACION DE
Departamento de Servicios. Garantías y Post Venta
A24.
!
• Los casilleros
señalizados con
asterisco son
obligatorios.
• La garantía
quedará
activada.
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IV. ACCESOS DEL SISTEMA> Ventas > Unidades Entregadas
Aquí podrá filtrar por modelo, por fecha de venta y por número de chasis todas
las unidades cargadas y entregadas en eService. De esta forma, podrá llevar
un seguimiento de sus registros a modo de agenda. Verá los datos cargados en
el listado; chasis, modelo, tipo, Km y fecha de venta.
Departamento de Servicios. Garantías y Post Venta
Podrá buscar las cargas realizadas mediante distintos filtros, como se observa
en la imagen.
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V. ACCESOS DEL SISTEMA > PEDIDOS
-Pedidos Realizados: Aquí quedarán registrados todos los pedidos que realizó el
concesionario, con o sin mano de obra.
-Mano de obra ingresada: Aquí quedarán registrados todos loa detalles de mano de
obra ingresados.
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V. ACCESOS DEL SISTEMA
Pedido Garantía > NUEVO PEDIDO > REPUESTO + MANO DE OBRA
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PEDIDO GARANTÍA> Nuevo Pedido >
Repuesto + Mano de Obra
A continuación, verifique los datos. Cargue el kilometraje, seleccione el
domicilio de entrega, haga click en la flecha azul, la pieza que desea solicitar
(puede buscarla en el menú desplegable),y el código del repuesto se cargará
Departamento de Servicios. Garantías y Post Venta
!
cada pedido.
EL DOMICILIO
SELECCIONADO
SERÁ EL DESTINADO A
RECIBIR LAS PIEZAS, NO
OLVIDE VERIFICARLO.
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PEDIDO GARANTÍA> Nuevo Pedido > Repuesto + Mano de Obra
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PEDIDO GARANTÍAS> Nuevo Pedido > Repuesto + Mano de Obra
Orden de trabajo
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PEDIDO GARANTÍAS> Nuevo Pedido > Repuesto + Mano de Obra
Orden de trabajo
CODIGO
TIPO
FALLA
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PEDIDO GARANTÍAS> Nuevo Pedido > Repuesto + Mano de Obra
Ingrese código
falla
Ingrese código
mano de obra
Click en
CONFIRMAR
Total de horas acumuladas
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PEDIDO GARANTÍAS> Confirmación del Pedido y mano de obra ingresada
Cuando verifique que todos los datos sean correctos, haga click en “Confirmar”. El
sistema le confirmará el pedido, también el detalle de la orden de trabajo, y le
mostrará su número de M.O en pantalla. Este número, le servirá para realizar el
seguimiento de su pedido en PEDIDOS REALIZADOS o en MANO DE OBRA
INGRESADA, solapas en las cuales se listarán históricamente sus cargas.
Departamento de Servicios. Garantías y Post Venta
! Con su número de
reclamo, usted podrá
realizar el
seguimiento online de
su pedido.
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PEDIDO GARANTIAS > Pedidos Realizados
Aquí, podrá filtrar sus pedidos por fecha, por número de reclamo y por número de
chasis. Puede descargar en PDF el pedido, visualizar el número, y también ver el
estado del pedido.
1. Visualizar pedido
2. Descargar pedido
3. Cancelar pedido
4. Número de pedido
1 2 3 4
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Pedido Garantías > MANO DE OBRA INGRESADA
Aquí, podrá filtrar sus ingresos de Mano de Obra por fecha, por número de
reclamo y por número de chasis. Puede descargar en PDF el pedido, visualizar el
número para su seguimiento, y también ver el estado del mismo.
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VI. Accesos del Sistema > TURNOS
Se desplegarán cuatro opciones para seleccionar:
VIN
FECHA
Tipo de
Unidad
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ACCESOS DEL SISTEMA > Turnos
-Turnos Confirmados: Aquí se listan los turnos confirmados y aceptados.
Tendrá la opción de darle ingreso a la unidad, o finalizar el servicio una vez
realizado.
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Accesos del sistema > Turnos
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ACCESO AL SISTEMA > Turnos
En todos los
ítems de
turnos, podrá
acceder a la
lista de
DETALLES.
-Turnos rechazados:
Se listarán los turnos no aceptados por el concesionario.
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VII. Accesos del Sistema > CONFIGURACIONES
Se desplegaran tres opciones:
Solapa Turnos no laborales:
-Cambiar Contraseña: Esto le permitirá cambiar la clave de acceso al sistema
cuando usted lo desee.
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-Horarios Disponibles:
Tilde los horarios que tiene disponibles para realizar los services. Estos serán
listados a los clientes, para que seleccionen en que horario desean realizar el
Service de su moto en su concesionario.
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VII > Configuraciones
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VIII > Accesos del Sistema > DESCARGAS
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Departamento de Servicios. Garantías y Post Venta
Consultas . Asesoramiento
• Servicios Benelli 4860-5500 int.585
servicios@benelli.com.ar
eService BENELLI
• Gerencia de Servicios y Post Venta
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