Manq’a

Problema de Investigación de Mercados:

Conocer las características del segmento de Manq'a, determinar cuál es la percepción de
los clientes sobre este negocio y cuáles son los atributos que prefiere el cliente respecto a
la elección de un restaurante.
Preguntas de investigación

 ¿Cuál es la percepción que tienen los clientes sobre Manq'a?

 ¿Con quién nos comparan nuestros clientes?
 ¿Cuáles son los atributos que más resalta el cliente de Manq'a?
 ¿Qué medios de comunicación tradicional y de Marketing Digital son los adecuados
según nuestro segmento de mercado target?
 ¿Cuáles son los factores más determinantes para nuestros clientes al momento de
obtener nuestro servicio?
 ¿Nuestros productos y servicios cumplen con las expectativas y los niveles de
satisfacción de nuestros clientes?

1. Diseño de Investigación
1.1. Tipo de Diseño de Investigación
 Investigación Descriptiva, se aplicará para poder detallar cual es la percepción que
tienen los clientes sobre Manq’a, especificar cuales son los atributos que mas
resalta el cliente sobre Manq’a, mostrarnos de una forma mas especifica cuales
son los medios de comunicación mas adecuados para conseguir llegar a nuestro
segmento de mercado target, y detallar los factores mas determinantes para
nuestros clientes al obtener nuestro servicio
 Investigación Exploratoria, nos ayudara para analizar las variables de con quien
nos compara nuestros clientes y el porqué, asi como para determinar si nuestros
productos cumplen con las expectativas y los niveles de satisfacción de nuestros
clientes