Corte Advierte Que Bancos Sí Deben Responder en Casos de Fraude - Infobae

3/2/2021 Corte Suprema de Justicia advierte que los bancos sí tienen que responder a sus clientes en casos de fraude
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Corte Suprema de Justicia

advierte que los bancos sí
tienen que responder a sus
clientes en casos de fraude
No basta con que la entidad haga investigaciones del caso para evadir su responsabilidad con
el cliente.
1 de Febrero de 2021
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https://www.infobae.com/america/colombia/2021/02/01/corte-suprema-de-justicia-advierte-que-los-bancos-si-tienen-que-responder-a-sus-clientes-en… 1/13
3/2/2021 Corte Suprema de Justicia advierte que los bancos sí tienen que responder a sus clientes en casos de fraude - Infobae

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De acuerdo con la Corte Suprema de Justicia, las instituciones financieras del país no podrán
evadir su deber de proveer una indemnización a sus usuarios, solo con probar que obraron
“de manera diligente” en un caso de fraude.
Según el alto tribunal, si un tercero sobrepasa o burla los controles de seguridad y

verificación, logrando tener acceso a los recursos económicos de un usuario, el banco involucrado
deberá responder por los sucesos.
Así lo señaló la Corte Suprema de Justicia, en un fallo que afirma que el hecho de que una
entidad bancaria haya realizado una investigación, no significa que se libere de la
responsabilidad que tiene de responder por un fraude ocurrido a través de sus activos
financieros.
La sentencia conocida en las últimas horas a través de Noticias Caracol, manifiesta que, si bien,
los bancos captan dineros del público con la obligación de restituirlos, así mismo deben
tener claro su deber de custodiar el dinero y garantizar su seguridad.
De acuerdo con información del medio nacional, el fallo asegura que “los bancos son civilmente
responsables cuando un tercero accede a esos recursos mediante fraude”.
temporada?
“La comentada inobservancia comprometerá la responsabilidad civil del banco, salvo que
Últimas
demuestre Noticias América
el acaecimiento de una México Venezuela
causa extraña. EEUU financiera
La institución Colombia no puede exonerarse
del deber de indemnizar con la simple prueba de haber obrado de manera diligente”, relata un
aparte de la sentencia dada a conocer por el informativo.
En la misma línea, la Corte Suprema advierte que el banco no puede evadir su responsabilidad
cuando a través de un fraude financiero, el cliente es despojado de sus recursos, aún así, la
entidad haya realizado investigaciones, ya que esto se considera una falta al contrato bancario en
la que incurre por incumplimiento de los protocolos de verificación.
Un caso reciente de fraude bancario
El pasado 22 de enero, se conoció un caso donde, sin necesidad de impartir violencia, una mujer
fue víctima del robo de su tarjeta de crédito, la nueva metodología adoptada por la estafadora fue
hacerse pasar por una trabajadora del Banco Davivienda para así ofrecer atractivos beneficios que
fácilmente fueran aceptados por la mujer.
Los hechos ocurrieron en el barrio El Salitre de la localidad de Fontibón, según reveló Noticias
Caracol, una delincuente contactó a una señora llamándola directamente al teléfono de su
casa y se hizo pasar por una funcionaria de Davivienda. Una vez entablaron conversación, la
sujeto que hizo la llamada ofreció beneficios a la cliente del banco y le argumentó que su actual
tarjeta de crédito ya no servía, por lo que irían hasta su casa a cambiarla.
Inocentemente, la clienta aceptó puesto que no tendría que salir de su hogar y además le iban a
entregar una tarjeta completamente nueva. Lo que nunca imaginó era que había caído en manos
temporada?
criminales.
La delincuente ofreció grandes beneficios a una cliente para intercambiarle su tarjeta de crédito
y posteriormente estafarla. Crédito: Noticias Caracol
Una vez llegó a su apartamento, la supuesta trabajadora mostró documentos membretados donde
aparecían los datos del cliente y le entregó una tarjeta nueva. Asimismo, recibió la tarjeta
aparentemente dañada y simuló destruirla, sin embargo, se quedó con el chip de seguridad de la
misma.
La sorpresa llegó tiempo después, pues según le relató el hijo de la víctima al mismo noticiero,
durante el día llegaron mensajes al celular de la mujer donde quedaban registradas las
diferentes compras de alto valor que se estaban haciendo con la tarjeta, estas fueron
realizadas en establecimientos como Homecenter y Éxito, pero eso no fue todo. De acuerdo con la
versión del hombre los delincuentes aprovecharon y terminaron comiendo a costas de la familia
afectada, pues se reportó una compra de un pollo por un valor de 15.000 pesos.
Qué dicen los expertos sobre el fallo
Harol Hernández Albarracín, experto en asuntos civiles, explicó, a través de Noticias Caracol, que
con el fallo se establece una responsabilidad directa de la entidad bancaria en caso de robo o
temporada?
pérdida de los recursos de un cliente:
“
<i>La Corte Suprema de Justicia declaró en esta sentencia
que las entidades financieras son responsables por la pérdida de
sus recursos y están obligadas a indemnizar a los depositantes
reembolsándoles el valor extraviado más los intereses de mora
causados en la fecha que se pierden los recursos y la fecha de
”
pago.</i>
Así mismo, aseguró que los bancos deben poseer herramientas fidedignas que permitan garantizar
la seguridad del dinero que sus clientes depositan:
“ En este evento, la Corte precisa que las entidades financieras
disponen de elementos adicionales que les permitirían establecer
unos controles más estrictos para evitar este tipo de fraudes, como
el hecho de que sean las mismas entidades financieras las que
elaboran los formatos de cheques y establecen sistemas o
”
mecanismos de verificación.
Aún así, la sentencia señaló que la responsabilidad recae en las entidades bancarias, solo en
determinados casos, “por ejemplo, cuando un depositante extravió la tarjeta débito y la tarjeta
débito tenía escrita la clave para retirar los recursos”, explicó el experto en Noticias Caracol.
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